新華網因為僅退款言論被網暴，多次被密集退款，旗下店鋪被迫清空

在此前，新華社發表過一篇社論，關於僅退款的，執筆者認為僅退款的根本是一種消費者權益保障，雖然有極少數的鑽漏洞行為，但是長遠來看，會使得消費體驗向好，剔除劣質商家，促進平台健康發展。

一石激起千層浪，本身很多商家對於僅退款是深惡痛絕的，覺得自身合法權益受到侵害，所以心裡都憋著氣呢，所以對於這番言論自然是不同意。

隨後大家便發現了新華網有著自己旗艦店，主要是經營圖書的，這下它自然成了眾矢之的，許多人群起而攻之，拍下商品之後，找尋各種理由來僅退款，或者找點小麻煩。

所以這個旗艦店歷經幾次清洗之後，已經全部下架了商品，這些人余怒未消，新華網的電商板塊在這種情況下，是基本不太可能健康發展了，這個事情應該也會帶來許多反思。

就是僅退款而言，確實有時候是方便消費者，比如那種本來單價只要幾塊錢的東西，中途損壞了，價值不大是沒有必要再支付退回的物流費用，也相信平台的初衷是好的，想著能夠方便大家。

但是明顯各方都忽略了人性問題，眾多商家的無奈，絕不是個別情況下發生的，很多人都是經歷了許多次不合乎情理的僅退款，而申訴的情況下平台並沒有真正考慮商家的感受，所以積怨已久。

早前多多福利社就是一個例子，平台開設自營消息傳出後，在幾個小時之內，就被迫下架關店了，有人怪罪這是不理性行為，但是鮮少有人站在商家的角度，為這個消費紛爭尋求一個中立的解決方案。

電商發展了這麼多年，各種羊毛黨鑽漏洞之類的人群越來越多，導致許多商家蒙受損失，雖然普通商家正常不會像此次被圍攻店鋪這般慘狀，但是失衡

而讓人憂心的是，現在各大平台幾乎都跟進實現了僅退款選項，這勢必使得商家與消費者的矛盾加劇，購物本質是等價交換，一旦天平失衡，怕是消費者也很難取得真正的實惠，失去的總得以一種不明顯的方式補上虧空，其實最終是兩敗俱傷，還是需要一個更公平的方式來約束制衡。