華為的市場已經開始改善，因為華為的人整夜工作，忠誠地對待客戶。朋友和商人看不到華為堅持不懈的努力，導致一些誤解和曲解。他們無法理解華為是如何取得這樣的進步的。當時有一個比較了解真相的官員出來說了一句公道話：「華為的營銷人員一年走訪了500個縣。這段時間你在做什麼？」
當時華為的銷售和服務人員在人們心目中固定的形象是：背著我們的機器、投影儀、包，在偏僻的道路上不斷跋涉，人們形象地形容華為用宗教般的虔誠感動了客戶。起初，華為的市場來之不易。所以華為人更懂得每一個客戶的珍貴，也更用心的經營每一個客戶關係。在華為眼裡，客戶都是一樣的。他們不會輕視訂單小的客戶，也不會在合作過程中盲目接觸對方的高層領導。
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