藍哥智洋國際行銷顧問機構 於斐
隆冬將至，任正非已經把「把寒氣傳遞到每一個人」！
互聯社群、互聯網流量池、沉澱私域流量……
等等新生的一些「數字化熱詞」，
使許多老闆產生了最大困惑：
不知道怎麼做？
或者說一味跟風……
看來，不向實戰名家名師學習真不行！
私域流量的核心價值，
是在於建立了用戶連接，
企業經營要從內部轉向全價值鏈……
盲目地去交錢跟風學習，沒有用！
既然想投資自己大腦，
那就要精準學習，看準賽道，找對方向！
南昌邢老闆慕名來諮詢——
之前稀里嘩啦隨大流學習浪費資金不說，
幾次被帶節奏跌入了坑裡……
這次是經好友推薦慕名登門請教有關私域流量的一些問題。
我告訴他，當低轉化率遇到高獲客成本，
傳統花錢買流量的用戶思維已經過時，
隨著個性化消費分級時代的來臨，
消費者的選品也越來越不受廣告、促銷等因素影響，
導致大眾消費呈現出一種更加零散的局面。
這，其實是一個相當危險的信號！
一個新品牌要想打開市場，
就要有可裂變性和多觸點特徵，
如果一個產品不能提高用戶觸點和頻次產生裂變，
就難以迅速做大。
由此，企業要以用戶為中心，
精細化、場景化、人格化、生動化運營，
提升轉化和留存的用戶思維才是破局關鍵。
終端門店要把每天進店的各種流量和已經消費的客戶，
導入到自己的私域流量中去……
什麼是好的商業模式？
將商業做成教育，把門店做成道場，
把管控型組織體變為交互型價值體，
一切盡在掌握中！
稻盛和夫《活著》一書強調：
即使是最尖端技術的企業，
賣東西、銷售產品，
仍然是企業經營的根本！
為此，首先要明白一個道理——
消費者不喜歡獨樂樂以企業為中心的硬性話題，
他們需要眾樂樂高度參與自由交互的平等溝通……
消費品要想在中國市場取得成功，
核心邏輯不再是將消費者一網打盡，
而是先去尋找自己所在品類的真實人群，
通過真實人群中的領導者去引領大眾市場……
數字化時代是以「族群」聚集在一起，
企業對於消費者的理解，
不是簡單地看消費動作，
而是一個從外在表現到內在心理因素，
雙重驅動的感性和理性結合的生活者。
對中小企業來說，密切關注超級用戶顯得尤其重要。
超級用戶就是關注企業、買過企業的產品、反覆復購併帶動親友體驗購買，
這樣的人稱為超級用戶。
同時，在廣告預算縮緊的前提下，構建自留地，
挖掘老用戶更多的價值成了企業的共識，私域流量強勢崛起。
培養超級用戶和構建私域流量池，
成為現代企業應對激烈的市場競爭的主要方式。
從經營用戶做起
私域流量的本質是經營用戶，
是更好地進行客戶關係管理。
不論是提供增值服務、福利，還是優化體驗，
核心都是讓用戶更滿意，強化企業跟用戶的信任關係。
公域流量私域化
日趨同質化的產品市場，
尤其是快消品，大家的目標人群都是一樣的，
這就需要把公域流量私有化。
經營私域流量，有五大核心步驟。
IP化。而IP化，就是企業品牌人格化的表達，這是建立和拉近用戶關係非常有效的用法。
連接。用戶認識了IP，也就吸引了用戶進入私域流量池。
促活。促活的過程就是不斷地贏取用戶信任、深化信任的過程。
分層。以用戶信息為依據，可將目標用戶標籤化，並對其進行分層管理。
復購。對超級用戶的解釋，很重要的一點就是復購，而且是反覆復購。
著名品牌營銷專家於斐老師特別提示——
借力比儘力更重要！
打造一個屬於自己的私域流量池，
持續輸出話題內容和交互變現，
不斷自動裂變跟進擴散……
因為，數字化媒體使人際溝通和生活方式，
越來越呈現出碎片化、娛樂化、興趣化。
這將導致未來的消費者——
會變得越來越以自我為中心，
越來越關注消費過程為自身所帶來的利益和價值。
為此，一定要重視用戶的主導作用，
首要問題便是了解用戶的需求和痛點，
即為用戶提供「量身定做」和「情感共鳴」的產品和服務，
營銷傳播過程要有趣味性、有話題感、人格化和儀式感……
當然，也只有那些真正理解了用戶的企業，
才能做到良好的運營……
為了幫助客戶在殘酷競爭中儘快成長？
我和團隊在為客戶提供了量身定製的「內容+交互+價值鏈」解決方案。
主要解決4個問題——
①通過品牌認知賦能服務新的價值穿透力；
②圍繞用戶體驗構建商業模式，用戶也是經營者，將商業做成教育，把管控型組織體變為交互型價值體；
③通過「社群」和「連接」實現社交媒體營銷的精準和有效傳播，做好內容生產；
④從品牌人格化（brand personification）角度出發，通過 「場景」和「內容」，強化口碑的生態連接，結合新4C法則，落地企業實踐，提升整個管理效率。
如今，招商越來越難了，
除了產品銷售導向與消費需求導向存在脫節，
產品定位、賣點、差異化訴求等是否被市場接受外，
企業提供的體驗感知行為落實十分關鍵，
准入門檻低，利潤高，
返利高也僅是數量上服務許諾，
至於如何協同開發，共同打造，
戰略定位和戰術突破如何有機銜接，
這才是真正質量上服務……
穆總說，她的護膚品在我指導下招商非常順利，祝賀！
我為她量身打造的「私域流量+內容生產+資源聚合」策略以及「3+1 」原則功不可沒：
「1」是指要借力社會熱點，
「3」是指知識、趣味和情感，
這是核心三要素，
也是人性的基本需求。
