前幾天晚上，我去一家包子店吃晚飯，店裡人很多，也很嘈雜。我點了餐找了張桌子坐了下來。這時，傳來一個女人吵孩子的聲音。在靠近窗邊的一個桌子上，一個十歲左右的男孩兒在低頭寫作業，一個女人，她穿著店裡的服裝，看起來是店裡的服務員，在高一聲低一聲地吵著孩子，指責他做得慢，腦子笨，吵了足足有四、五分鐘，聽起來像是在做數學題。孩子也不說話，低頭也不看她的媽媽，在紙上寫著，旁邊吃飯的人好像見怪不怪的樣子也不在意。
我突然感覺到渾身不自在，感覺我就是那個男孩兒，我需要做點什麼。我走上去，悄悄地對那個服務員媽媽說，「你不要在這兒吵孩子了，那麼多人，孩子多難為情啊」。媽媽好像也感覺到自己這樣吵孩子不妥了，就離開了男孩兒去服務顧客了。
我回到座位坐下，邊吃飯邊觀察那個男孩兒，從我進店看到他到我吃完離開，他始終就是這一個姿勢，就是低著頭在寫作業。走出飯店後我還在想，男孩兒不吭聲不代表不反抗，不說話不代表心裡沒有主意，也許這樣的場景對他來說早已經是家常便飯，但這樣教育方式肯定是適得其反。
已故的約翰·沃納梅克（1838—1922，美國商人，慈善家）曾經說過：「三十年前我就明白，責備人是一件不聰明、甚至愚蠢的事。我即使不抱怨上帝沒有將智能均勻分配，可是我對克制自己的缺陷需要付出很多努力已心生怨氣了。」
批評指責無濟於事，因為那隻會把人們置於防衛的境地，只會使他們拚命為自己辯護。批評指責是危險的，因為那會挫傷人們寶貴的驕傲，傷害他們的自信和自尊，激起他們的憤恨和怒氣。
對於子女的教育也是如此，過多的指責往往不能達到好的效果。在不斷地批評和責罵當中，有的孩子變得內向，有的孩子則將責備藏於心中產生抵觸和怨恨的心理。試想那個男孩兒在嘈雜的包子店裡寫作業已經是不易了，媽媽當著那麼多人的面吵他，他難道沒有自尊心嗎？他會不會產生抵觸和怨恨學習，如果出現這樣的後果那將是多麼可怕的後果，肯定也不是那個媽媽想要的。
事實證明，在鼓勵和愛中長大的孩子，對人生有更加積極的生活態度，也更會關愛他人。
所以，當我們想要批評和責備他人的時候，應當在開口之前先思考下面的兩個問題：
一、責備有用嗎？
二、是不是用其他的方式處理更好，比如說改變自己。
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