9月30日，河北工程大學附屬醫院老年病科誠邀病區住院患者及家屬代表開展了「傾聽您的心聲」醫患溝通座談會。
會議開始，老年病科主任張瑞英向參會的患者及家屬代表表示感謝，並表示良好的醫患溝通是和諧醫患關係的潤滑劑，希望大家暢所欲言，提出寶貴意見和可行性建議，老年病科全體人員將全力做好各項健康服務和醫療保障工作。
座談會上，患者及家屬代表結合親身體驗，紛紛對我科的醫療技術、護理服務、人文關懷、健康宣教、環境衛生等工作給予高度評價。
3床患者說道：「我是咱科的老病號，醫護人員對我們如同親人一般，來到這裡我們心裡踏實，放心。」11床患者家屬說：「我們都是老年人，各方面都得麻煩護士們，孩子們都不厭其煩，比自己親孩子還親。」9床阿姨更是眼含熱淚感謝醫護人員全力以赴、爭分奪秒把老伴的生命從死神手裡搶回來，張主任拄著雙拐每天查房，護士們細緻入微的照顧，吸痰、拍背、皮膚護理等等不辭辛苦，在外工作的孩子都很放心。19床及27床新住院患者也表示雖然沒住幾天，但也感受到了醫護人員的責任心和高超的技術水平。此外，個別家屬代表從病區設施、餐飲服務等方面提出了中肯的意見和合理的建議，醫務人員紛紛做好相關記錄，表示會後將立即整改落實。
座談會最後，護士長林鮮對患者及家屬的信任及肯定，表示感謝。她表示，今天的座談會通過「零距離」「面對面」的互動交流，搭建起了醫患溝通的橋樑和紐帶，今後我們將多途徑、多渠道、多形式地聽取患者及家屬的心聲與訴求，進一步增強醫療服務能力，提升患者就醫感受，構建和諧醫患關係，為全市人民群眾的生命健康貢獻力量!
林鮮 王蕾
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