大河報·豫視頻記者 陳曼
近日，杭州拱墅區一亞朵酒店出現帶有「杭州御湘湖未來醫院」標籤的枕套，事件引發關注。6月3日，涉事酒店發文致歉，稱問題系酒店自採的洗滌供應商工作失誤所致，已終止合作。然而這一回應未能完全消除公眾疑慮，事件背後涉及的醫療安全及住宿衛生等健康問題，仍讓消費者心難安。
醫院枕套為何流入酒店？
涉事酒店對醫院枕套出現的具體原因解釋模糊，僅以 「供應商工作失誤」 簡單帶過。據一位從事洗滌行業多年的業內人士於先生 6 月 5 日向大河報《看見》記者透露，酒店出現醫院枕套可能是多個環節失誤疊加的結果。
他介紹，醫用織物涵蓋醫生白大褂、病號服、病床床品等，而酒店床品統稱「布草」。洗滌前後均需進行分揀，酒店布草有些是自采，有些是從洗滌公司租賃。若酒店布草為自采，通常會帶有晶元或標籤，分揀時可通過掃描識別。此外，枕套洗滌後有一個軋平過程，不同酒店的枕套尺寸和材質不同，在此環節也可以分辨出來。
另外，他指出，酒店床品規格一般會比醫院的尺寸要大，理論上酒店工作人員更換枕套時應能察覺異樣。
醫用和社會織物混洗是否合規？
儘管涉事酒店聲稱「我們向客人鄭重致歉，並第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解」，但始終未公布相關洗滌公司資質及檢測憑證。
6月4日，浙江省洗染行業協會公用紡織品洗滌專業委員會就該事件發布倡議書，文中提到，醫療織物與酒店布草必須嚴格分開洗滌，要配備獨立的洗滌車間、專用的運輸工具以及專門的洗滌設備。建立完善的布草分類、分揀制度，安排專人負責，確保每一件布草都能得到正確處理，從源頭消除交叉污染的風險。
5日晚，浙江省洗染行業協會一名工作人員向《看見》記者表示，醫用織物的洗滌標準更高，成本更大，社會織物無需按醫用標準處理。涉事酒店使用的是哪家洗滌公司，有待有關部門進一步調查。
《看見》記者查看相關規範發現，社會織物洗滌參照國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會2018年發布的《公用紡織品洗滌質量要求》（gb/t 35744-2017），而醫用織物洗滌參照國家衛計委 2016 年出台的《醫用織物洗滌消毒技術規範》（ws/t508-2016）。後者在管理、操作流程、衛生質量等方面要求更嚴格，明確醫院若選擇社會化洗滌機構，需對其資質、管理制度、操作流程進行審核，開展風險評估並簽訂協議，建立交接與驗收制度。
然而，多位業內人士坦言，醫用織物和社會織物不能混洗是行業共識，但均未提供具體的強制性執行的國家標準，部分地區行業協會雖出台相關行業標準供企業參考，但實際執行依賴企業自律。
浙江、河南等地洗染行業協會相關負責人均向《看見》記者表示，按行規，醫用織物和社會織物不僅不能混洗，醫用織物洗滌還需專用車間，部分企業甚至將車間設置在不同的位置，主要是防止出現傳染病或交叉感染的風險。大部分醫用織物洗滌公司只洗醫用織物，而賓館、飯店等在選擇洗滌公司時，也不願和洗滌醫用織物的公司合作。但現實中，混洗現象仍時有發生。
洗滌混亂咋監管？
事件發酵已逾三天，相關部門的調查進展尚未明確。大河報《看見》記者在6月4日至6日多次致電杭州市拱墅區衛生健康委員會，6日下午，一名工作人員致電《看見》記者稱該事件正在調查中，並解釋「我們負責酒店公用物品是否消毒清潔這一塊」。同日，杭州市拱墅區市場監督管理局回復《看見》記者，酒店的洗滌衛生問題不歸他們管理，建議通過12345政務服務便民熱線反映。《看見》記者多次撥打涉事醫院的公開電話，無人接聽。
業內人士表示，洗滌能否按照規範執行，一方面靠委託方監督，另一方面主要看企業「良心」，具體監管則涉及市場監督管理局、衛生健康委員會、環境保護局等多個部門。
浙江省洗染行業協會工作人員表示，混洗行為是業內比較惡劣的行為，不僅可能因防護不足危害工人健康，還會導致洗滌效果不達標，其所屬行業協會預計本月將推出一份洗滌規範的團體標準。該工作人員建議酒店將洗滌供應商信息公開，接受公眾監督，並呼籲有關部門能夠藉此機會進行聯合執法，排查行業亂象，對違規企業進行約談整改。
此次事件暴露出住宿業與醫療洗滌領域在供應鏈管理、行業標準落地及跨部門監管等方面的深層問題。當酒店 「安心睡」 的承諾遭遇「醫院枕套」的現實衝擊，如何讓消費者重拾對住宿衛生的信心，不僅需要涉事企業的真誠整改，更需從制度層面釐清監管責任、完善標準體系，讓 「看不見」 的洗滌流程真正置於陽光之下。（新聞報料請私信微信公眾號「大河看見」）
來源：大河報·豫視頻 編輯：劉惠傑
