上海一男子起訴招商銀行頻繁發推銷簡訊,獲5000元精神損害撫慰金

2025年07月01日15:20:26 國際 1762

近日,上海的胡先生表示,因不堪招商銀行頻繁推銷電話騷擾,將其起訴至法院,最終經調解獲被告方支付的5000元精神損害撫慰金。

據胡先生回憶,自2月底起多次接到招商銀行信用卡中心的推銷電話,3月5日通過「金融消費者保護服務平台」首次投訴,要求停止騷擾、書面道歉並賠償200元。然而招行在承諾屏蔽後仍繼續發送推銷簡訊,促使他進一步維權。胡先生表示,後續他通過相關資料搜索,向上海浦東新區人民法院提起訴訟,之後經法院調解,雙方達成一致,由被告招商銀行信用卡中心向胡先生支付5000元。此外,記者也從招生銀行信用卡中心的客服了解到,一般會對客戶進行廣告宣傳。如果消費者覺得被打擾,可以向工作人員告知。

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對此,福建八閩律師事務所的律師表示,本案當中,銀行在辦理業務的時候,雖然有權獲取消費者的相關信息,但是銀行的獲取範圍僅限於辦理業務必須的個人信息,並且在辦理完業務以後,不得擅自將獲取的消費者個人信息用於其他範圍,否則會觸犯《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規的相關規定,侵犯了消費者的隱私權。在本案法院主持的相關調解過程當中,銀行也與消費者達成了調解協議,向消費者支付精神損害撫慰金5000元,消費者的權益受到了法律的保護。

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