封面新聞
近日,溫州盲人小伙向明亮在自己的社交賬號上發視頻稱,他想帶導盲犬參觀陝西省歷史博物館,卻被告知導盲犬不能進館。此事在社交媒體上引發爭議,網民對此也有不同的觀點和聲音。6月16日,封面新聞記者對話當事人以及博物館方。
導盲犬禁入? 盲人曬與陝歷博電話錄音引發爭議
6月10日,向明亮帶著導盲犬Ash來到西安出差,在聽到當地人推薦陝西歷史博物館後,他準備親身去感受一下。
「6月11日是我行程唯一空閑的一天,我處理完手裡的事打算去逛逛。」在出發前,向明亮撥打了博物館電話進行溝通。「那天很熱,我就想著提前打電話溝通,避免導盲犬政策產生誤會。」向明亮告訴封面新聞記者,這通電話,他被告知導盲犬不能入內,「也沒有什麼理由。」
他撥打了12345進行投訴,並與博物館方又進行了兩次電話溝通。在社交賬號上,向明亮發布的最後一次電話溝通內容。視頻中,博物館工作人員告知「寵物帶不進去」,向明亮解釋,導盲犬是工作犬不是寵物,工作人員給出的回復是「動物帶不進去」,並表示將詢問領導。視頻最後,向明亮追問結果,工作人員回答「結果就是我們肯定是不允許……」
視頻發布後,引來了一些爭議。有網友表示,盲人也有享受文化生活的權利;也有人質疑,向明亮強行打斷了工作人員的解釋,顯得有些咄咄逼人。
當事人稱視頻存在剪輯 ,但導盲犬被拒是事實
16日上午,封面新聞記者聯繫上向明亮,他表示,自己發布的視頻存在剪輯。「他們告訴我,盲人可以由館內的志願者陪同進行參觀,但導盲犬不行。我問狗狗怎麼辦,他們回答就是進不了。」他解釋,剪掉這段回復,是因為他覺得這樣的方案沒有意義,「導盲犬是帶我走路的,我從酒店到博物館這段路程怎麼走?」
當記者問及他是否詢問博物館能否幫忙照看導盲犬時,向明亮表示,自己沒有問,「我的理解是,遊客服務區之類的地方,也是博物館的範疇,按照他們的說法,也是拒絕導盲犬進入的。但凡他們告訴我,導盲犬可以安置在(博物館)某個地方,我也不會發這個視頻。」
向明亮還提到,自己曾攜帶導盲犬順利進入蘇州博物館參觀,此外,揚州大運河博物館也曾同意他的參觀申請。
館方回應:參觀須知告知不攜帶導盲犬 盲人本身用人工引導方式服務
6月16日,記者致電陝西省歷史博物館客服熱線。工作人員表示,該館展陳空間相對比較密閉,展廳觀眾也相對比較密集,「參觀須知上也寫了,不能攜帶導盲犬進館。」
陝西歷史博物館官網上相關的公示
記者在博物館官方網站參觀公告頁面,看到2024年4月30日發布的一條《觀眾請勿攜帶物品清單》中看到,其中第七條寫道:「所有動物(含殘疾人攜帶的導盲犬、導聽犬、輔助犬等服務犬)。我館為殘疾人攜帶的導盲犬、導聽犬、輔助犬等服務犬提供便利安排。」
針對此次爭議,該工作人員表示,在向明亮的電話問詢中,他們已回復可以派志願者協助進館,也就是說,盲人自身作為特殊人群,博物館用人工引導的方式保障其得到參觀服務,作為導盲輔助的導盲犬可以負責看管。
律師觀點:公共場所應當為盲人提供無障礙服務
知名律師河南澤槿律師事務所主任付建認為,根據《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十八條規定,盲人攜帶導盲犬出入公共場所,應當遵守國家有關規定,同時,《無障礙環境建設條例》第十六條也指出,視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所,應當遵守國家有關規定,公共場所的工作人員應當按照國家有關規定提供無障礙服務。
「博物館屬於公共場所,應遵循相關法律法規,為盲人攜帶導盲犬進入提供便利。針對不能允許導盲犬進入的情況,可以進行變通,比如提供盲杖、引路員等。」付建表示,從博物館方給出的回應來看,派志願者協助盲人進館,也是可以的。
封面新聞記者 吳冰清
原稿點擊>>盲人慾攜導盲犬進博物館被拒 陝西歷史博物館:可派志願者協助進館-重慶日報