關於退票、改簽那些事，趕緊收藏！

今天是春運的第12天，你出發了么?面對後台每天「十萬個為什麼」，作為善於解答各類疑問的寶藏女孩，小編特意製作此出行寶典，雙手奉上，一帖在手，春運無憂，你值得擁有!

Q：小編小編，買票的時候，手滑把日期選錯了，怎麼辦，急!

A：這時需要進行改簽操作。網上購票後，沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在網站辦理改簽;已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘內的，請到車站售票窗口辦理。小編溫馨提示：每張車票只可以改簽一次，提交購票訂單前，一定要仔細核對乘車人信息、出行日期、車次、乘坐區間等重要信息，以免耽誤您的出行。

Q：出行計劃有變，買到的火車票還沒捂熱就得退掉，心塞中。

A：心疼你一秒鐘，快拿小本本記一下如何辦理退票。如果你是在網上購票，沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘，可以在網上辦理退票。已換取紙質車票或在開車前30分鐘之內，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。根據退票時間的不同，系統將會扣除相應手續費。

Q：還沒出發，車票就丟了，好無助啊!

A：莫慌!無論你是在乘車前，進站安檢後，還是旅途中丟失車票，都可以聯繫鐵路工作人員，並提供有效身份證明，經核對後辦理掛失補辦手續，不會影響你的出行。

Q：下車時手忙腳亂，把車票弄丟了，單位報銷還需要用，可以補一張同樣的車票么?

A： 依據國家發票管理有關規定，鐵路部門出具的車票等運輸票據具有發票屬性，旅客丟失車票，不能補辦。所以還是要把車票妥善保管好滴。

Q：寶寶太小，沒有身份證，怎麼購買實名制車票呢?

A：在網上購買兒童票時，兒童有有效身份證件的，可添加為常用聯繫人，沒有有效身份證件的，可以使用同行成年人身份信息購票。需要注意的是，兒童原則上不能單獨乘車。

Q：明天就要出發，突然發現身份證丟了，我是不是回不了家了，嚶嚶嚶。

A：萌妹紙別急!火車站可以辦理用於乘車的臨時身份證，在車站臨時身份證辦理窗口即可辦理。需要注意的是，這張臨時身份證明，僅辦理當日乘車有效，如果你第二天還要乘車，需要重新辦理。

Q：今年準備把老人接到身邊一起過年，可是老人腿腳不好，帶著行李進站上車，很是擔心。

A：鐵路部門特意為老、弱、病、殘、孕以及需要重點服務的旅客準備了預約服務。你可以在乘車前12至72小時之間，點擊12306APP上的「重點旅客預約」服務選項，按照要求填寫相關信息，鐵路部門將為老人提供進站上車一條龍貼心服務，解除你後顧之憂。

Q：怎麼辦怎麼辦!下車才發現，手提包落在車上了，還能找回來么?

A：春運期間出行旅客較多，大家一定要看管好自己的隨身物品。如不慎將行李遺落在列車上，可以登錄鐵路12306APP上進行遺失物品登記。

Q：一早老媽獨自上了高鐵，現在手機沒電聯繫不上，她肯定特別著急，我怎麼告訴她，下午在出站口接她呢?

A：劃重點，硬核操作走一波!在12306網站或APP上，給老媽點一份高鐵外賣吧，把要對老媽說的話寫在備註上，這樣既可以解決老媽的午飯，又可以讓她安心，一舉多得。多說一句，即日起至2月19日，旅客通過12306APP下單預訂高鐵列車自營商品，使用支付寶支付，即可享5折優惠，最高優惠額為30元!活動限量每天1000個名額哦!

Q：辦理車票退改簽業務有沒有時間限制啊?我想來一趟說走就走的旅行。

A: 在12306網站辦理購票、改簽、退票等業務，請不晚於開車前30分鐘;在開車前30分鐘之內的，請到車站售票窗口辦理。在12306網站，辦理「變更到站」業務時，請不晚於開車前48小時。

Q: 我在12306網站註冊時，提示身份信息重複，怎麼辦呢?

A：在12306辦理用戶註冊時，如遇提示「身份信息重複」，請本人持在12306網站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口或通過鐵路12306APP按提示在線辦理。窗口處理完成後，既有註冊用戶請儘快登錄12306網站修改身份信息，新註冊用戶請儘快重新註冊。

Q：我的手機換號了，需要更改網站之前的綁定號碼么?

A：為了方便您的使用，建議及時更改綁定號碼，便於接收系統通知信息，進行更改或者找回密碼操作時，也需要綁定手機號進行操作。登錄12306賬戶，對賬戶中手機號碼進行變更，重新對新的手機號碼進行雙向核驗，通過後即可完成修改。

還有什麼出行疑問

大家可以撥打12306服務電話

或諮詢當地車站

小編提醒廣大旅客

一定要提早取票

預留出安檢進站時間

祝大家都能早點到家哦