深耕支付11年，隨行付推動行業服務向高品質升級

在數字化推動下，支付服務已通過場景化建設等金融普惠方式深深融入經濟社會發展的方方面面，支付產業在現代經濟金融體系中的作用日益突出。

隨著更高水平的對外開放和數字化轉型加速，我國支付產業繼續保持高質量發展態勢，產業格局加快調整。

數字化時代，支付進入轉型深水區

經歷了十年黃金髮展期的第三方支付行業，迎來了發展變革的新階段。

一方面存量市場競爭加劇，另一方面行業監管持續加碼。雙重因素影響下，第三方支付行業進入了「存量」時代。

市場的變化，使商戶的需求也在不斷升級，除了最基本的支付服務外，B端商戶也渴望能獲得對賬、會員管理、營銷推廣等多方面的服務，從而全面改善經營狀況。從當前的趨勢來看，能夠提供更多的增值服務、釋放支付價值的機構，往往會受到商戶青睞，支付機構只有真正解決了痛點，才能助力商戶的數字化轉型之路。

即使在存量市場里，留給支付機構的機遇依然存在，在穩定支付業務增長的基礎上，要以支付為入口，打磨自身工具和產品，通過創新的技術與服務，進一步拓展增長空間。

博通分析《非銀行支付行業年度專題分析》提到，隨著產業互聯網時代的逐漸來臨，各行各業的數字化升級都開始提速，大量沒有數字化升級經驗的線下中小微商戶和連鎖商戶開始產生對於相關數字化升級工具的全新需求。

在這樣的大背景下，支付平台們可以藉助渠道互聯互通的機遇，整合更多的外部資源、場景和服務商，打造更加去中心化的開放平台，為有需求的商戶提供對應的產品、服務和流量支持，助力商戶的數字化升級進程。

在產業數字化的推動下，產業支付領域生態化的跡象已十分明顯，對於支付機構而言，一方面需要通過技術創新，打造豐富的產品體系，另一方面也要進行服務邊界的拓寬與延伸。

隨行付始終關注線下小微商戶的轉型發展，提出「以技術創新為企業降本增效」的戰略目標。以「落地化、精細化」的核心理念為自身業務構築起在下沉市場的護城河。依靠足夠強的線下渠道建設和科創實力挖掘下沉市場機遇。從支付革新到落地化場景賦能，支付與產業的深度結合不僅滿足著商戶與消費者兩端的需求，同時也在創造著新的願景。

作為國內為數不多的全牌照支付公司，長久以來，隨行付在產品和品質服務方面展現出的韌性和實力，為我國支付行業的穩健發展注入了正能量。

支付臻體驗，品質隨行付

支付體系承載著社會資金的流動，其安全性和便捷性意義重大。

資金安全，支付穩定，是所有用戶最核心的訴求。從2011到2022，作為成立11年的老牌支付機構隨行付，始終把安全合規放在第一位；在產品層面，每一台終端都是按照銀聯安全要求嚴格把控的高端品質；在支付網路層面，每一筆交易都有安全純凈的支付體系保駕護航，守護用戶的資金財產安全。

構築支付安全屏障，切實維護金融消費者合法權益。保障消費者合法權益，守護用戶支付金融安全是金融服務的生命線，也是支付清算行業持續健康發展的根本要求。

除不斷完善支付系統，為終端用戶提供持續、安全、可靠、穩定的收付款體驗外，隨行付還針對行業良莠不齊的服務現狀有了自己的決策與標準，率先提出「支付臻體驗，品質隨行付」的服務理念，致力於通過服務，為行業樹立起能夠滿足行業發展需要的品質服務標杆。

據了解，四大服務承諾分別為安全穩定、超值回饋、收費透明、售後服務。

首先，通過不斷優化自身風控體系，從商戶入網審查、交易監控、終端加密升級等諸多方面入手，隨行付承諾全面捍衛商戶資金及交易安全，下一個十年乃至更遠未來，仍將如此。隨行付成立於2011年7月，於2012年6月獲得人民銀行頒發《支付業務許可證》，資質涵蓋銀行卡收單、互聯網支付及行動電話支付等，作為國內領先的老牌第三方支付機構，安全穩定是其十年運營的基礎。

其次，對於長期使用隨行付收款的用戶，持續使用可享5大尊享權益的超值回饋。

第三，用戶可隨時通過官方App查詢收費標準，具體至每筆收費情況都一目了然。在第三方支付行業，費率是一個深受各方關注的重點，因此公開統一、透明化的收費標準有利於業務長期穩定。

最後，持續使用隨行付產品的用戶可自助售後或轉人工優先處理服務，還可享受機器故障免費更換新機服務。

在轉型關鍵和行業穩定的雙重節點下，服務升級或許成為第三方支付行業當下的制勝法寶。

近年來，支付產業各方持續優化支付服務供給，積極推出減費讓利措施。新冠肺炎疫情暴發以來，人民銀行會同銀保監會等部門圍繞做好「六穩」工作、落實「六保」任務，及時出台金融支持政策，推動金融系統加大減費讓利力度。支付行業各方優化支付服務供給，採取減免商戶手續費等措施，向實體經濟讓利超過百億元。

業內專家指出，支付產業緊密圍繞國家戰略，以人民為中心，深入推進產業數字化轉型，為服務支持實體經濟、拉動內需、滿足人民美好生活需求發揮了積極作用。

眼下，隨行付在嘗試通過高於行業標準的產品質量管理以及領先的服務理念，以實際行動推動行業正循環的平台擔當，助力小微企業數字化升級改造，為賦能產業發展發揮了驅動引領的重要作用。

未來，隨行付用戶服務將圍繞「支付臻體驗，品質隨行付」服務理念，不斷優化服務體驗，為廣大用戶權益保駕護航。