中旅奮建自貿港·基層人物丨三沙南海夢之旅郵輪有限公司市場營銷主管柯文東：紅船引新路 駛向星辰大海

編者按：

2022年是海南自由貿易港政策落實的攻堅之年和封關運作準備的關鍵之年，是「十四五」規劃承上啟下的重要一年。在海南自貿港建設過程中，湧現出一批行業優秀人物，他們以「功成不必在我」的精神境界和「功成必定有我」的歷史擔當，奮力開啟海南發展新征程，譜寫海南高質量發展新篇章。記者走進海南各大企業，深入挖掘行業建設者的生動故事，展現他們拼搏進取的精神面貌和風采。

新海南客戶端、南海網、南國都市報記者 符彩雲/文 李昊/圖

一如既往的藍天，一如既往的陽光。在三亞鳳凰島國際郵輪碼頭，波光粼粼的海面上，快艇飛馳，浪花捲起千堆雪；南海郵輪靜靜地停靠在一旁，這艘長167.5米，寬25.2米，近2.5萬噸的「大傢伙」正如其名——「南海之夢」，令人神往。船身的波浪和星星圖案詮釋了「萬涓歸海，燦若群星」，象徵著中國旅遊集團開啟了新時代新征程。

三沙南海夢之旅郵輪。受訪者供圖

「南海之夢」輪由中國旅遊集團有限公司、中國遠洋海運集團有限公司和中國交通建設集團有限公司合資設立的三沙南海夢之旅郵輪有限公司持有經營。2016年，「南海之夢」郵輪啟航，三亞－西沙航線開通，該線路成為悠遊西沙獨樹一幟的特色航線。同年，三沙南海夢之旅郵輪有限公司市場營銷主管柯文東加入了南海之夢大家庭，與公司共成長。「行程中的登島觀光活動，可領略西沙的純凈之美。期間還有南海西沙知識講座、專業演藝團隊表演以及漁家民俗體驗等特色活動。公司以船為載體，以現有航線為切入點，不斷改進產品和服務質量，挖掘紅色旅遊資源，積極探索、延伸南海郵輪航線，設計更多符合市場需求的郵輪產品。」柯文東說道。

船舶軟硬體齊全 優質服務守護「南海夢」

「南海之夢」輪配備有豐富的船上設施，豪華海景套房、高級海景4人房等6種艙型可供遊客選擇。根據客艙房型的不同，「南海之夢」輪配套有生活區域和娛樂區域，包含房間、餐廳、書店以及電影院等，可滿足客戶多樣化需求。「南海之夢」輪核載人數721，為了保證遊客舒適度，實際人數控制在400人左右。

三沙南海夢之旅郵輪有限公司市場營銷主管柯文東。記者 李昊 攝

「在4天3晚的西沙旅遊航線行程中，我們的海上生活絕不會乏味。從辦理登船手續起，我們有一支專業的領隊團隊全程陪伴旅客，伴遊客度過一次難忘的西沙之旅。」跟隨著柯文東的話語，思緒繞過一層又一層甲板：在星空劇場來一場海上歌會，在紅口螺影院看一部西沙海戰的老電影，在海上郵局親手寄出一張明信片，在甘泉茶咖喝一杯綠茶，在新華書店翻閱一本書，在海棠灣餐廳來一場海鮮盛宴，又或是在陽光甲板上曬上一整天的太陽……西沙之行如此絢麗多彩。

「李子」「芒果」「椰子」……每一個領隊都有以海南熱帶水果命名的專屬昵稱。果香味混著海風的味道，匯成了「南海之夢」輪的專屬味道，使其久久瀰漫在遊客的心中。這支平均年齡只有25、26歲的年輕團隊詮釋了南海郵輪的服務宗旨——「包容凝聚智慧、創新成就價值；細節彰顯品質，用心營造快樂。」「每個航次我們的領隊都會開展海洋環保宣講，登島後開展環保衛士活動，宣傳西沙游『帶走照片和回憶，只留下足跡』環保理念。並且船舶會定期協助西沙駐島居民清理生活垃圾，將垃圾帶回返港。」柯文東說。

三沙南海夢之旅郵輪豪華海景套房。記者 李昊 攝

「通過對本展廳『南海記憶』『南海花園』『南海寶藏』與『南海風雲』四個單元的觀覽，您將了解到位於中國南疆這方饒沃海境的自然地理環境、多樣的熱帶生物資源和豐富的礦產資源等多方面的內容……」郵輪里，領隊開始了《美麗富饒的南海》主題展覽講解。在郵輪7層甲板，一塊深藍色的牌子十分醒目。這裡便是海上流動博物館。

2019年，「南海之夢」輪與中國南海博物館雙方達成共識進行文旅融合深度合作，在郵輪上建立海上流動博物館，利用到港停泊時間，免費向社會公眾開放，廣大遊客在碼頭就可以參觀了解祖國南海的壯美風光和悠久歷史文化。這是全國首家海上博物館，也是唯一一家中國（海南）南海博物館分館。

三沙南海夢之旅郵輪高級海景房。記者 李昊 攝

目前，海上流動博物館在郵輪7、8、9三層甲板進行展出，實際展廳面積為516平方米，展廳主要設施包括主題展板、展牆、LED電子屏、電子沙盤、海上郵局、文創產品區等。海上流動博物館圍繞「一帶一路」倡議的主題，推出《美麗富饒的南海》主題展覽。展覽主要內容分為「南海自然生態」「南海人文歷史」「舌尖上的絲綢之路」以及「南海更路簿」四條主線，以翔實的資料和大量歷史圖片，圖文並茂，回顧了中國南海的悠久歷史，介紹了中國人民從古至今在南海諸島和相關海域的生產、貿易、生活，全方位、多角度展示了南海人文自然風貌及海上絲綢之路的歷史文化內涵。

海上黨旗紅 傳承紅色基因

藍色海洋承載著紅色基因。作為唯一以旅遊為主業的中央企業，中國旅遊集團會同中遠海運集團、中交建集團，積極響應「一帶一路」倡議，助推海南自貿港建設，以黨建為引領，秉承優勢互補、合作共贏的宗旨，攻堅克難、同心協力，共同打造高質量西沙郵輪旅遊產品，傳承紅色基因、賡續紅色血脈。

三沙南海夢之旅郵輪餐廳。記者 李昊 攝

繼被評為三亞市愛國主義教育基地、三亞市研學旅行實踐教育基地之後，2021年，「南海之夢」輪（南海博物館海上流動博物館）入選國資委命名首批100家中央企業愛國主義教育基地，這些榮譽充分體現了中國旅遊集團在愛國主義教育基地建設、管理、服務方面的成績。

一個黨員一面旗，一片海域一片紅，流動的黨旗飄到哪裡，紅色的堡壘就築到哪裡。「公司現有黨員13人，堅持黨建帶群團建設，充分發揮黨員先鋒模範作用，團結引領團員青年在常態化疫情防控和經營工作中發揮生力軍作用，引導團員青年聚集在黨的旗幟下，培養黨的忠實助手和可靠後備軍。公司28周歲以下青年員工17人，團員16人，團員比例94%，青年工作基礎紮實，青年隊伍活力較強。」柯文東說。

「2020年我們舉辦了兩次愛國主義教育系列活動，『南海之夢』輪被列為愛國主義教育基地後，為本省人民群眾，尤其是三亞市民增加了接受愛國主義教育的新去處，進一步提升了郵輪愛國主義教育基地的知名度。」柯文東說。

「在2020年愛國主義教育系列活動中，我們有兩個創新。一是首次對外開放『南海之夢』輪，結合船舶的愛國主義教育基地、南海主題海上流動博物館等資源優勢，舉辦了『一起去逛逛』主題公眾日活動，免費對海南島內公眾開放。二是首次推出露天甲板集市，結合『地攤經濟』嘗試性將公司設計的文創產品進行了展示售賣，在一定程度上帶動了船上相關消費。」柯文東說。

三沙南海夢之旅郵輪黨建走廊。記者 李昊 攝

他表示，通過此次黨建活動，一方面幫助三亞當地的政企單位各界人士進一步深入了解了南海的歷史文化、主權地理和現狀等內容，進一步增強了愛國主義和海洋保護意識，更加堅定了建設海南自貿港的信心和決心。另一方面，深入推進基層黨組織建設，加強黨員教育管理，綜合開展重溫入黨誓詞、表彰先進、革命傳統教育等一系列黨員活動，展現黨員風采，堅定理想信念，增強黨性修養，強化使命擔當，進一步彰顯基層黨組織政治功能，讓職工群眾感受到了黨組織的凝聚力、引領力和戰鬥力，吸引一批先進分子踴躍申請入黨，築好黨員發展「蓄水池」。

為了持續、生動開展愛國主義教育活動，將愛國主義打造成為南海郵輪西沙旅遊的關鍵特色，南海郵輪於2021年組織開展「感恩黨、聽黨話、跟黨走」主題公眾開放日活動，普及黨史知識；打造「恰風華正茂，啟築夢奮進航程」7月主題航季，讓遊客在歡樂中自覺接受愛國主義熏陶；打造香格里拉、德欽「希望之星」西沙研學夏令營活動，讓大山裡的孩子感受海洋文化和愛國情懷，推動民族一家親。據介紹，截至目前，公司一共接待73家政企單位，2073人次。

為實現黨建引領行業發展，促進黨建與業務高度融合，2022年6月23日，三亞海事局、三沙海事局、三沙南海夢之旅郵輪有限公司、海南海峽航運股份有限公司三亞分公司四家單位在「南海之夢」郵輪上舉行黨建聯盟簽約儀式，全力推進海南自貿港郵輪產業高質量發展。下一步，四家單位將通過黨建聯盟這個載體建立信息互通機制，實現黨建資源共享，打造郵輪安全共建共治格局，同時通過西沙紅色資源加深黨員身份意識、宗旨意識和奉獻精神，積極組織各類主題黨日活動。

從2016年12月至2022年2月，「南海之夢」輪安全運行258個航次，接待旅客8.5萬人次。2022年五四期間，南海郵輪旗下兩支團隊榮獲「海南省青年文明號」，「南海之夢」輪榮獲「2022年海南省工人先鋒號」。「目前，公司已做好復航準備。7月份開航後，將增加愛國主義教育、海洋文化普及、暑期研學教育等主題航次，積極履行作為愛國主義教育基地向社會大眾開放的責任擔當，樹立良好的駐瓊央企形象。」柯文東說。

深挖紅色旅遊資源 發揮旅遊央企作用

郵輪產業被稱為「漂浮在黃金水道上的黃金產業」 。郵輪產業是旅遊業轉型升級的重要方向，也是推動供給側結構性改革的一個重要領域。

作為休閑度假高端旅遊業態，郵輪旅遊是提升人民群眾生活品質的幸福產業。2015年，中國旅遊集團正式成立郵輪事業部，積極開展郵輪業務探索。三沙南海夢之旅郵輪有限公司依託股東在旅遊、船舶管理、港口運營等領域的專業優勢，旗下「南海之夢」號三亞-西沙航線鎖定西沙稀缺資源，差異化起步打造本土郵輪品牌。從「南海之夢」號到 「鼓浪嶼」號，從開通三亞—西沙商業運營航線到打造首個移動海上博物館……中國旅遊集團一直著眼於提高郵輪產業整合和技術創新能力，不斷改進產品和服務質量，為發展民族第一郵輪品牌牢固根基。

三沙南海夢之旅郵輪新華書店。記者 李昊 攝

郵輪產業的發展能夠帶來強大的產業關聯能力和經濟帶動能力，對於海南自貿港建設而言，具有積極的推動作用。于海南島而言，豐富的海洋資源是發展郵輪產業的天然優勢，前景廣闊。

向海圖強，向海而興。海南在國家海洋強國戰略中具有特殊重要地位，以建設「海洋強省」為己任，進一步提升海洋經濟綜合實力。如今，海南自貿港建設，更是讓海南駛入海洋強省的「快車道」。

中國旅遊集團積極發揮旅遊央企作用，深入參與海洋強省建設。作為目前中國最大的旅遊央企，2018年中國旅遊集團總部遷入海口，集團全方位、深層次布局海南旅遊市場，發揮全產業鏈優勢，聚焦「吃、住、行、游、購、娛」旅遊產業鏈核心要素，紮根海南，深耕海南，在海南實現旅遊零售、旅行服務、旅遊投資和運營、酒店運營、旅遊交通和郵輪業務的多業態布局。2021年，中國旅遊集團整合在瓊旅遊零售、度假酒店、郵輪旅遊、旅行服務、交通出行各業務資源，正式推出全產業鏈戰略品牌——「全島一家」，以更豐富的旅遊產品，更優質的旅遊服務，更多元的優惠活動，為入島遊客帶來全新的旅遊體驗，助力海南自貿港和國際旅遊消費中心建設 。

為推動郵輪產業實現高質量發展，「十四五」期間,海南將優化升級海洋旅遊業，提升濱海度假產品質量，壯大郵輪旅遊規模，推動落實在郵輪、郵輪港碼頭開設免稅店。針對三亞各大旅遊場景之間距離較遠、交通成本較高等痛點，中國旅遊集團推出旅行服務一碼通項目，以標準化短駁交通服務解決度假遊客「最後一公里」的需求；充分發揮集團產融結合優勢，為郵輪、免稅等業務在瓊發展提供金融支持。

不斷升級產品和服務水平，「南海之夢」輪積極響應集團「誠信經營、優質服務」專項行動。中旅郵輪指導南海郵輪不斷深挖紅色教育素材，充分發揮自身優勢，服務中心工作。在航行之中，「南海之夢」輪同時彰顯了中國旅遊集團切實貫徹新發展理念，積極履行生態環保責任，牢固樹立和踐行「綠水青山就是金山銀山」的發展理念。

從三沙南海夢之旅郵輪甲板上俯瞰三亞市區。記者 李昊 攝

中國旅遊集團以打造具有國際競爭力的世界一流旅遊產業集團為戰略目標，既是積極響應國家大力發展郵輪經濟的號召，深入推進郵輪事業發展的重要體現，也是深入貫徹落實國家海洋強國戰略、推進「一帶一路」倡議、深化供給側改革的重要舉措，對促進我國海洋旅遊消費的提質升級，推動我國本土郵輪產業高質量發展，滿足人民群眾日益增長的美好生活需求具有重要意義。

「我們要與時俱進，推動創新產品的迭代和體驗模式的創新，不懈向包括更年輕化群體在內的全體民眾的需求靠近，我們未來將持續深耕紅色旅遊，持續推動紅色教育服務。強化黨建引領，以高質量黨建工作推動海洋環保和海洋知識科普工作開展，發掘更多紅色旅遊特色產品，發揮愛國主義教育基地作用，宣傳南海歷史文化。作為一名黨員，我要加強思想武裝，更好地服務大眾，與公司團隊將『南海之夢』號西沙旅遊產品打造成為海南旅遊的一張靚麗名片。」柯文東說。

中國旅遊集團有關負責人表示，未來集團將持續深耕海南，服務國家重大戰略，履行央企社會責任，圍繞集團海南重點產業，深度參與到海南全面建設中，推動集團在瓊發展基礎更紮實，參與自貿港建設更深入，引領國際旅遊消費中心建設力度更大，為海南加快建設具有世界影響力的中國特色自由貿易港，使海南人民、中國旅遊消費者更有獲得感，為譜寫美麗中國海南精彩篇章積極貢獻力量。

揚帆起航，應對變局、服務大局、開拓新局，中國旅遊集團這艘巨艦持續前進，奔赴與大海深藍的約定。