劉女士母親在杭州景順鉑悅城小區
買了一套複式結構的公寓
2022年6月精裝交付
三個月後劉女士住了進來
劉女士：入住的第一天，我就發現，別人燒飯的時候，我這邊油煙味非常非常重，物業來打了個膠什麼的，都沒有徹底地解決這個問題，他們也沒有找到原因。
記者：從2022年到現在一直都有油煙味嗎？
劉女士：對。
公寓里上下兩層都有一個廚房
劉女士說
樓上靠近卧室的廚房
油煙味更重
她在室內放了空氣凈化器
平時pm2.5的數值是個位數
但一到飯點
數值就會維持在兩、三百之間
最高時達到過「600」
哪位鄰居家吃個宵夜
她都能第一時間知道
劉女士：凌晨一兩點鐘的時候突然，而且是開始燒火鍋，就是會有些那種麻辣的，然後什麼炒蒜的之類的這種味道。然後我凌晨兩三點，我都已經在睡覺了，然後就在床上（嗆醒），因為這個床你知道，床離這邊也很近。
記者：這「深夜食堂」很折磨呀。
劉女士：對，從睡夢中被嗆醒，這是一個密封條。
記者：也封不住這個味道嗎？
劉女士：這根本封不住，因為它其實還是會有漏風的，上面這些地方，其實都是有漏洞。
油煙怎麼會漏進來的呢
2024年11月6號
在屬地社區的督促協調下
開發商派人對卧室邊的廚房進行破拆
並檢修了整個煙道
劉女士：我們這一整棟樓，排向外面的那個通道被堵住了。
記者：啊？
劉女士：對，然後只有我家的這個煙道漏了個洞，有一個洞，所以說，整棟樓它的油煙無處可去，沒有辦法往外排。整棟樓的油煙，只能往我家排。所以整一棟樓，只要但凡誰，哪個鄰居燒飯了，我們家的味道就會非常非常重，因為我們家，就是那個排煙口。
原因找到了
但離最早報修時
已經過去了兩年左右
劉女士出示了
從2024年4月到12月的
多份體檢報告和病歷
劉女士的母親 俞大姐：體檢出來有嚴重的咽喉炎、鼻炎、甚至於肺部都產生了一些結節，這個以前是沒有的，2023年都是好的。你們這個房子交付的時候，就是一個「病」房，質量不過關的。從交付當天起到現在，要當做空置房來處理，來折算（賠償）嘛。
劉女士：具體數額需要他們給出一個誠意來，因為至今為止，他們每一次談判，第一次他們給了我們一個書面的，拒絕了我們的賠償，是零賠償，然後甚至連道歉都沒有，我們就覺得非常詭異，就是怎麼會有這麼傲慢的一個開發商。
母女倆介紹
後來有一位自稱開發商代表的駱女士
告訴她們可以補償一年的物業費
折算下來大約是2300元
沒有給出書面回復
找到鉑悅城銷售展示中心
工作人員表示
需要房產所有人也就是俞大姐
繼續接著找之前的開發商代表溝通
杭州望景置業有限公司代表 駱女士：應該是漏煙吧。
記者：漏煙是那個東西沒裝上，還是沒裝好？
杭州望景置業有限公司代表 駱女士：這就是因為這個東西，那具體什麼原因造成的，不是很清楚。協商時候也說了原因，跟業主沒關係。
記者：那開發商？
杭州望景置業有限公司代表 駱女士：我們沒有說沒責任，所以我們也願意賠償，我們已經把賠償的方案……
劉女士：你覺得2300塊錢合理嗎？
杭州望景置業有限公司代表 駱女士：也說了再加1萬塊錢啊，明天我上班的時候，我再出一個書面的回復，回復一下好了。
「望景置業」的駱女士表示
之前她向屬地社區和街道遞交過賠償方案
但不知什麼原因
書面材料沒有同步給業主
劉女士的母親 俞大姐：講個最簡單的事，他們開發商領導是不是要上門來看望一下。
劉女士：我至今沒有見到過任何開發商的人，沒有任何人來跟我道歉。
杭州望景置業有限公司代表 駱女士：第一次去社區的時候，我們就說了這個東西，我們也覺得不好意思，那就是說你需要一個什麼樣的道歉，具體我也不知道。
劉女士：太傲慢了，太傲慢。
劉女士的母親 俞大姐：很冷漠，真的是很冷漠。
母女倆說會繼續維權
（1818黃金眼）
