十八年，足夠一個嬰孩長成翩翩少年；十八年，也足夠一個企業改變行業未來。或許誰也不曾想到，在18年前的那個夏天，跨界而來的「問題少年」最終成為了影響整個定製行業格局的三大巨頭之一，其所帶來的用戶思維和數字革命也推動市場步入全新消費時代。
2004年-2022年，尚品宅配用18年的時間，將源於軟體領域的創新變革帶入到了當時還處於傳統發展階段的定製行業，並在這18年間不斷深耕、不斷下沉，傾注全部心血，專註於定製家居領域的創新與推進，開創諸多新思維、新模式，為定製行業的高速發展奠定了堅實的基礎。而這過程中的點點滴滴，尚品宅配僅將其濃縮到一句話中，「定製18年，幸福到萬家」。
從用戶思維出發，尚品宅配十八年創新路
2004年初入家居領域，一群「軟體人」的跨界起初並不被家居圈看好。當時的定製行業正處於探索起步階段，行業從無到有，短時間內誕生的品牌數量龐大，兩大巨頭中的歐派家居與索菲亞分別佔據定製櫥櫃與定製衣櫃兩條細分賽道，行業間整體處於並行階段。
而尚品宅配的出現無異於投入水面的一顆石子，攪動了原本互不相融的行業格局。憑藉軟體設計的基因優勢，大膽推出「免費量尺、免費設計、免費出效果圖」的服務。2007年，尚品宅配率先提出了「全屋定製」概念，推出「3房2廳」全屋定製套餐。一時間尚品宅配基於用戶思維和數字運營的營銷戰略在市場中獲得了強烈反響，行業的風向也因此發生改變。
「用戶思維」是貫穿尚品宅配十八年創新發展歷程的重要核心。繼2007年之後，尚品宅配又於2010年開創「宅配」新品類，巨資投入開啟住宅配套元年，打破行業傳統，實現家居用品全方位一站式配套服務；2016年成立行業首個「生活方式研究中心」，針對不同生命周期的中國家庭進行系統且全面的家居定製方案研究，推出「我+」生活方式系列產品；2019年開創第二代全屋定製，打造基於生活方式和空間美學的全屋家居整體解決方案；2021年推出BIM整裝技術，樹立中國裝修行業服務新標準，為消費者提供一站式一體化家裝解決方案，同年推出符合ENF級標準的第二代康凈板，並被認定為家居行業中唯一入選的「國家級全屋傢具智能製造示範工廠」；2022年「小橙店」模式首發，通過大數據調研與智能化技術開啟終端渠道的革命性轉型，正式步入「輕量化」變革進程；同年推出針對性滿足不同消費者需求的「大師聯名計劃」及高顏設計新品，再度用產品與設計詮釋其堅定且專業的用戶思維。
尚品宅配的每一步似乎都是特立獨行的另類表現，在傳統傢具製造企業的眼中，這種「不務正業」從難以理解到若有所悟，最終變成了一種發自內心的讚歎與敬畏——而不僅在業內，尚品宅配的創新模式與傳奇歷程也曾被阿里巴巴、哈佛等作為樣本進行探討與留存——可以說，尚品宅配的十八年，也是定製行業從傳統走向現代，從製造走向智造的風向標。
十八歲的尚品宅配，十八歲的心
也許對於傳統家居製造業來說，十八年已經稱得上是「老牌企業」，但這對於尚品宅配而言卻並不適用——十八年前的「問題少年」，直到今天仍然保有那顆少年的心。
月前，尚品宅配於線上召開「一顏為定·2022春夏新品發布會」。雖名為發布新品，但實際呈現出的卻是一場基於用戶研究的品牌營銷戰略宣講。將「用戶思維」融入骨髓的尚品宅配，在用戶調研與市場前瞻方面極具優勢。得年輕人者得天下，尚品宅配將更符合年輕人審美和心理功能需求的產品賦予「春夏」、「紳裝」之名，前者「春夏」以治癒系的大自然春夏色彩裝扮家空間，為快節奏的當下年輕人營造出輕鬆、自然、溫馨的空間氛圍；後者「紳裝」則以品質、優雅與高級感為關鍵詞，關注細節體驗，讓家的每個角落與使用，都做到高雅奢華與實用舒適並存，耐看耐用。在這場發布會中，尚品宅配也同時以「真全屋、全配齊、不拼湊、高顏值、專業配、零增項、全包價」七大優勢推出大師聯名新品套餐——而這些無一不是符合當下年輕人特質與痛點的年輕化產品。
而在僅過了一個月後的6月25日，尚品宅配再一次召開發布會，以「大師設計·為美好生活提案」為題，攜手四位不同領域的設計大師，重磅發布大師聯名新品，同步啟動「大師聯名計劃」。在這場發布會中，尚品宅配的「用戶導向」產品體系再度得到了升華。除此前已經發布的沈曉蓮「春夏」系列及馮錦民「紳裝」系列外，本次活動增加了鄭小館「本素」系列及陳立堅「立致」系列兩大聯名新品。其中「本素」以極簡風格為主旋律，旨在營造一種回歸本質、樸素自然的生活狀態，而「立致」則從生活本質需求出發，強調舒適實用的生活細節，以現代輕奢風兼顧質感時尚的星級儀式感。
如果說第一場線上發布會是尚品宅配「用戶導向」產品體系的淺嘗與開端，那麼接踵而至的第二場線下發布會便是進一步的完善與夯實——一方面是產品的完善，從兩大系列擴充到四大系列，尚品宅配通過與四位尖端設計師的聯名合作，基本囊過了當下主流消費群體喜好的四種風格類型，最大限度實現了終端入口的全覆蓋；另一方面，「大師聯名計劃」概念的首次提出，及以「大師設計、嚴選搭配、生活方式、極致性價比」等為獨特優勢，區別於市面上其他套餐的「大師聯名新品套餐模式」，都意味著尚品宅配在這一戰略道路上的堅定與決心。
正如尚品宅配總經理李嘉聰在會上所說，「尚品宅配18年來的發展驅動力始終是消費者的需求。」四大新品的推出，便是尚品宅配基於對消費者的洞察，結合700萬用戶生活方式研究後，針對四大主流消費人群量身打造的誠意產品，而這樣的道路與模式也正式成為了尚品宅配接下來的發展戰略之一，「未來尚品宅配還將攜手更多設計大師，為不同圈層人群打造更具個性化的高顏定製空間。」這是李嘉聰的承諾，更是尚品宅配始終貫徹的理念方針。
看定製產品，絕不單單是看外觀，畢竟「定製」帶來的千變萬化很難找到完全一樣的模板。看定製產品，一定要看到的，是其背後的理念——更年輕的設計、更年輕的審美、更年輕的思維，這些貫穿在一起，是尚品宅配基於用戶思維對終端市場的最佳觸達。
去年著名設計師陳幼堅親自操刀為尚品宅配打造了全新橙色logo，此後，這抹「活力橙」便成為了尚品宅配輕量化的標誌。從新品的「杏葉橙」，再回溯到輕量化戰略的載體「小橙店」——輕時尚、輕資產、重設計、快轉化，小橙店將場景營銷、數字化技術、雲設計系統等龐大體系全部融合成終端脈絡，打造了一個能夠搶佔Y/Z世代消費市場的潮牌家居店，牢牢鎖定年輕化消費新流量，以此撬動不懼疫情的時尚經濟全新增長點。
從產品設計到商業模式，尚品宅配這十八年來一直在改變，但卻也一直未曾改變。在產品設計方面，改變的，是隨流行趨勢演變而不斷推陳出新的設計風格，不變的，是尚品宅配對主流年輕消費群體審美始終如一的準確判斷；在商業模式方面，改變的，是隨市場階段迭代而不斷在前瞻中引領的創新變革，而不變的，是尚品宅配始終以用戶思維為核心的商業底層邏輯。
總結
尚品宅配，即時尚+品味/品質+全屋+配齊。2004年，「少年」懷揣著簡單而美好的願景走來，開闢了一片嶄新的天空；2022年，「少年」依然用這份初心踐行著自己的使命，用設計與技術構築著無數家庭的夢想；而在未來，「少年」還將繼續用創新不止的心，為用戶創造更多價值，為市場帶來更多生機，推動行業不斷發展，不斷向上。
18歲的尚品宅配，永遠年輕，永遠向前。
文章來源:新浪家居頻道
