28日，多位網友發帖稱登錄國鐵吉訊app（原掌上高鐵）連接高鐵wifi時，系統彈窗出現「x你媽」的不雅用語，另有其他網友稱在國鐵吉訊app進行實名認證時同樣也出現了「x你媽」的罵人髒話。28日上午，12306客服人員告訴縱覽新聞記者，國鐵吉訊app確系12306官方授權軟體，對於系統彈窗不雅用語的問題，因不屬於同一板塊，12306無法處理此問題，建議記者向國鐵吉訊app官方客服反映。縱覽新聞記者多次撥打國鐵吉訊app官方400客服電話，均無人接聽。
4月28日13時許，縱覽新聞記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊app，進行實名認證時同樣彈出了「x你媽」的罵人髒話，記者又換了一台安卓手機再次下載了國鐵吉訊app進行實名認證，未彈出不雅用語。
據國鐵吉訊官方微信公眾號顯示，國鐵吉訊app（原掌上高鐵）是中國鐵路出行服務app。為鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。該app認證主體為國鐵吉訊科技有限公司。公開報道顯示，國鐵吉訊公司成立於2018年7月，是中國國家鐵路集團、吉利、騰訊三方的合資公司，由國鐵集團下屬公司控股。
使用國鐵吉訊app連接wifi時彈出的不雅用語。（來源/網路）
縱覽新聞記者撥打了12306客服電話，客服人員根據記者反映的情況在國鐵吉訊app進行了認證操作，證實的確有不雅用語的彈窗，客服人員表示會將此事進行反映，稍後給記者回電。隨後，記者收到了12306工作人員給予的反饋，工作人員稱國鐵吉訊app確系官方授權app，但不屬於同一板塊，12306無法處理此問題，記者可以向國鐵吉訊app客服反映。縱覽新聞記者多次撥打國鐵吉訊app官方400客服電話，均無人接聽。該app公開的其他電話，也同樣無人接聽。
來源/縱覽新聞客戶端（記者劉世鵬）
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