評論丨「開房洗衣」不是薅羊毛,而是一種消費創新

2025年01月17日20:30:40 搞笑 2810

開鐘點房洗衣服,是年輕人新開發的消費模式。透著合作精神,也透著「消費創新」精神

據報道,來自武漢的研究生小魚(化名)花100元開鐘點房洗十幾件衣物,並詳細記錄了全程的洗衣體驗,發帖後瀏覽量達29萬。但有不少網友吐槽,「大學生真會薅羊毛!」「如果哪一天酒店的服務降級了,就是你們的錯。」「這樣影響了正常住客的權益。」

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這類質疑看上去頗有道理。但是,酒店提供的洗衣設備和水電等資源,是為所有住客服務的。既然鐘點房客人也是「正常住客」的一種,他們的洗衣資格也無可非議,且受到契約保護。

正如小魚所言,酒店非常歡迎住客預定鐘點房來洗衣服,「這對於酒店來說是閑時再利用,一天內入住的時段越滿越好,所以酒店才會在暑假期間推出鼓勵大學生開鐘點房洗衣服的活動」。顯然,在改善時間管理的同時,酒店也以此提高入住率,建立起開放型的企業形象。媒體記者的採訪也證實了這一點,三家酒店前台均表示,只要入住即可自助洗衣,目前酒店營業沒有受到影響。筆者不久前在兩個城市均入住過報道所提及的酒店,確實有相應洗衣服務向住客提供,整個操作環節也較為便捷。

在小魚看來,酒店背後有其盈利模式,鐘點房每小時單價比正常住客還高,酒店總體上仍然是盈利的,大學生追求性價比無可厚非。其實,去年就有網友自述,花130元在一家三星級酒店開了鐘點房,用酒店提供的洗衣液、消毒液和烘乾機洗了8件羽絨服、10件毛衣和一堆襯衣褲子。當然,對標洗衣店的價格、入住酒店的成本,要洗夠多少衣服才划算,也成為一些洗衣客的考量。從實際做法看,這種「斤斤計較」的意識和行為,並未出格。

只要符合入住規則,只要酒店和消費者「雙向奔赴」、互相認可,旁人何必輕言「薅羊毛」?比之那種花小錢甚至不花錢佔便宜的做法,「開房洗衣」是一種和市場規則、經營之道無縫銜接的做法,壓根就不是「薅羊毛」,因此無可指責。

這分明是一個「雙贏」的局面,操空心就不必了。保持公共意識,反對浪費公共資源的現象,無疑是高尚的情懷。不過,也要具體情況具體分析。

當前,確實有一些消費者喜歡挖空心思到酒店「薅羊毛」。例如,習慣帶走一次性用品、邀請親友「超員」式入住、吃免費餐食時私下帶走食物。這類做法存在的爭議性,引人思辨。在尊重合同、尊重規則的前提下,消費者對自身行為加以檢視,是有必要的。

但無論是自我反思還是外界批評,都應該避免上綱上線。

延伸而論,開鐘點房洗衣服,是年輕人新開發的消費模式。這種模式,透著合作精神,也透著「消費創新」精神。仍以「開房洗衣」為例,對空閑資源的梳理和調節,顯示了消費者對消費場景的深度參與和「改造」。很多新潮的體驗者不再是「你安排我服從」式的消費者,而是喜歡以我為主、促進共同獲益,這在某種意義上開啟了更多元、更豐富的消費環境。

消費體驗感和獲得感的提高,從來就不是「賣家」一家的事。「買家」多層面的積極「解鎖」,可以讓消費經歷變得更有趣、更宜人。在當下促進服務消費高質量發展的語境中,「小魚」們展示的「消費實驗」,利人利己,多多益善。

紅星新聞特約評論員 伍里川

編輯 尹曙光

紅星評論投稿郵箱:[email protected]

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