葵花專訪之公牛集團
在當今快速發展的科技時代，智能化已成為推動社會進步的重要力量。在這個大背景下，公牛集團憑藉其卓越的創新能力和深厚的行業積累，逐步從傳統的民用電工及照明領域邁向了更為廣闊的智能家居領域。作為這一領域的佼佼者，公牛集團不僅展示了其敏銳的市場洞察力和前瞻性的戰略眼光，更用實際行動證明了其在行業中的領導地位。
作為民用電工及照明領域的中國領軍企業，公牛集團首次參與葵花獎評選，旨在激烈的競爭中展現其在智能家居領域的卓越實力與獨特風采。為了深入剖析公牛的成長曆程與成功經驗，2024年第八屆「葵花獎」智能家居評選特別策劃的「葵花專訪」欄目，本期將與公牛集團深度對話，探尋其背後的故事，解讀其成功的秘訣，為行業內外提供寶貴的啟示與借鑒。
公牛集團於2019年布局智能門鎖業務，為順應國內智能化市場需求，公牛決定將門鎖業務作為戰略業務發展，成立獨立事業部運作，於2021年正式成立「寧波公牛智能科技有限公司」，建立了智能門鎖產品、研發、品質和製造等專業團隊，在慈溪籌建了最大年產百萬台的門鎖製造工廠，於2021年順利實現量產，真正建立了智能門鎖研產銷一體化能力。同時公司還同步深化智能門鎖垂直供應鏈能力，注塑、電子、噴塗、衝壓等關鍵工序均已實現自製。
公司現有產品已覆蓋市場主流產品類型和功能，從把手款到全自動門鎖，從基礎功能到電子貓眼、3D人臉識別等市場熱銷產品。秉持「專業專註」的創業理念，不斷深挖不同應用場景下的客戶需求與痛點，開發防夾手偏位設計門鎖，無死角全景系列門鎖，同時積極響應集團全屋智能戰略，通過手機端即可實現多種智能操控，從產品軟硬體層面不斷提升用戶使用體驗。
01 問：公牛的發展歷程中，有哪些重要的轉折點或里程碑事件？請分享一下背後的故事；
隨著智能家居的普及和消費者對家庭安全意識的提高，智能門鎖將成為未來家庭安全的重要一環，為順應市場需要，公牛集團於2021年4月正式成立智能門鎖製造工廠，依託強大的供應鏈保障產品交付，於同年10月構建了一個700平方米的實驗室，以高於國家的技術標準作為企業標準，以保障產品的質量，最終2021年X系列、K系列共計銷售11萬套。
2022年獲得全國首張行業CQC認證證書，智能門鎖年銷量累計16萬套，同比上漲46%，2023年智能門鎖年銷量達30萬+，目前2024年智能門鎖銷量仍在持續上漲。
02 問：作為民用電工及照明領域的中國行業龍頭企業，公牛今年首次參與葵花獎的初衷和主要目標是什麼？
公牛致力於成為國際民用電工行業領導者，一直重視與行業優秀企業，行業大咖的交流與學習。葵花獎作為智能行業「奧斯卡」，致力於打造智能家居行業標杆，其榮譽在行業中來講都是極具含金量的，我們首次參與的葵花獎評選，這一榮譽對集團本身，不僅能彰顯公牛智能門鎖的創新實力和品牌影響力，同時能夠給公牛智能門鎖品牌賦能。對行業來說，增加行業之間彼此的交流機會，大大促進行業的共同進步和發展。對消費者來說，彰顯集團&品牌實力，在消費者心中產生積極正向的影響。
03 問：公牛在智能門鎖領域推出了哪些創新的產品？相比其他品牌的智能鎖，公牛智能鎖在價格、性能、售後服務等方面有哪些優勢？
公牛智能門鎖一直致力於從解決消費者痛點出發提出產品創新解決方案，在智能門鎖領域推出了多款創新的產品，2023年上市偏愛系列Q56PF Pro，根據用戶使用習慣創新提出偏位設計，解決智能門鎖夾手痛點，配置公牛獨有發明專利Dynamic驅動技術避免門鎖卡死，能耗降低50%。
2024年上市全景系列Q35PF，行業首用全景貓眼鏡頭，提出門前360°全場景無死角解決方案，多種視角查看模式，解決用戶查看視角焦慮問題，配置雙電池及4.5寸大屏，具備高度的安全性和便捷性。
我們通過優化生產流程和供應鏈管理，從而為消費者提供了更具性價比的價格。公牛智能鎖佔地700m²的智能門鎖專業實驗室建設工作並投入使用。目前門鎖實驗室CNSA體系搭建中，今年將申請國家實驗室，同步實現測試結果與可信平台共享，檢測報告可與第三方實驗室互認，關鍵設備具備遠程控制功能實現試驗項目信息化。為全面踐行公司智能門鎖產品質量為先的品質理念。
同時我們一直注重售後服務和用戶體驗，為用戶提供了完善的售後服務體系。公牛智能鎖的客服團隊經過專業培訓，能夠快速響應用戶的需求和問題，並提供及時的技術支持和解決方案，讓用戶無後顧之憂，能夠為用戶提供更加安全、便捷、舒適的智能門鎖體驗。
04 問：公牛在智能門鎖領域目前取得了哪些重要的技術專利及行業榮譽？相關產品是否通過了國內外相關認證或測試，其性能和質量如何得到保障？
公牛智能門鎖截至2023年底獲得專利84個，其中授權發明專利8項。門鎖功能交互分區設計，Dynamic驅動極速開鎖避免卡死等技術應用相應產品，通過行業首批CQC認證及萊茵認證；外觀方面獲得美國IDA設計金獎及優秀獎；第四屆中國鎖具及工藝裝備設計大賽金勾之星獎；中國國際五金展（CIHS）行業首批賽偲獎。
05 問：據了解，公牛集團將於近期舉辦首個自有品牌節——「公牛家裝節」，能否簡要介紹下該活動的內容、主要亮點及預期效果？
「公牛家裝節」，是一場集產品展示、優惠促銷、互動體驗於一體的綜合性活動。該活動推出了7大品類30餘款高顏值、技術領先、極致體驗、更具個性化的公牛全屋全系列的家裝用電產品。從無主燈、軌道插座、智能門鎖到檯燈、愛眼照明，再到生活電器和牆壁開關，每一品類的新產品均是對市場需求深入洞察後的創新成果。開幕3周，該活動便取得了傲人成績，線下銷售額已超2億元。逾1萬門店加入狂歡，店均動銷破2萬元，共同見證了公牛強勁的品牌實力和廣泛的市場號召力。
為了回饋廣大消費者，公牛家裝節推出大幅度優惠促銷活動。消費者可以享受到公牛產品的超低折扣、贈品等福利。除了產品展示和優惠促銷，公牛家裝節還設置多個互動體驗區，讓消費者親身參與公牛產品的使用體驗，全面了解公牛在家裝領域的產品布局和實力。消費者可以藉此機會了解家裝行業的最新動態和前沿技術，為家庭裝修提供更多的靈感和思路。
這些新品的推出，引發了廣泛關注，不僅豐富了公牛集團的產品線，也為公牛旗艦店帶來了新的發展機遇。旗艦店作為公牛集團零售模式變革的重要平台，通過新品的加持，能夠更好地滿足消費者的多元化需求，提升消費者的購物體驗，從而增強旗艦店的市場競爭力和品牌影響力。
06 問：面對當下如此激烈競爭的市場環境，公牛如何始終保持競爭優勢？
公牛集團的競爭優勢就是品質保證，安全可靠。公牛智能鎖全渠道35000家網點，依靠強大的網點體系做強覆蓋，售賣好的產品，讓有需求的用戶買到滿意的產品，2024年旗艦店戰略是公牛全品類發展戰略，全年升級3000家網點，旗艦店是公牛新的門面，有更好的產品體驗和服務。
07 問：隨著消費者需求的日益多樣化，公牛是如何洞察並滿足這些需求的？公司在提升產品體驗方面採取了哪些具體措施？在服務質量上，公牛又有哪些改進和創新？
公牛智能門鎖在洞察並滿足消費者日益多樣化的需求方面，採取了一系列策略。首先，公牛緊密關注市場趨勢和消費者反饋，通過深入的市場端走訪，以及定期入戶溝通訪談，了解消費者對智能門鎖的安全性、便捷性、智能化等方面的需求。其次，公牛擁有專業的設計團隊和技術團隊，將這些需求轉化為具體的產品設計和功能開發，及時跟進滿足客戶的需求。
在提升智能門鎖產品體驗方面，公牛採用先進的加密技術來保護用戶數據和通信安全，強化鎖體結構，引入人工智慧演算法，不斷更新生物識別技術，如靜脈識別、虹膜識別等，以提高識別速度和準確率。優化手機APP界面和功能，支持個性化定製服務，並提供詳細的用戶手冊和在線教程，幫助用戶快速掌握產品的使用方法和技巧，提升便捷性。
同時，公牛智能門鎖也注重售後服務質量的提升，通過加強技術支持、建立完善的客戶服務機制等措施，做到質量問題只換不修（按面板結構更換），提高服務及時率，聯繫客戶2小時上門，確保用戶在使用過程中能夠享受到更好的服務。
