成都鏈家一季度表彰大會收官,一場榮耀大會背後的行業初心

2024年04月29日04:32:03 財經 3681

今日,成都鏈家2024年一季度榮譽表彰大會在成都市林道花海酒店召開,多家主流媒體、超13000名鏈家經紀人及優秀員工家屬線上、線下全程參與,見證這一盛會。

本次大會上,有前來給媽媽頒獎的女兒,媽媽分享獲獎感言時,女兒一直悄悄地捏著媽媽的衣角,她說:「在鏈家,媽媽很開心,很幸福!」有穿著民族服飾盛裝前來給哥哥頒獎的妹妹,她說:「我為哥哥的舉動驕傲,為哥哥身在鏈家這家公司驕傲。」有為了給兒子打call,驅車2000公里前往成都的父母,他們說:「兒子,看到你在自己喜歡的公司做得這麼好,媽媽很開心!」。更有巴基斯坦客戶,特地趕來現場,給為自己服務的經紀人加油,他用英語分享道:「他(經紀人)的服務讓我感受到中國企業的熱情和專業!」

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一場全維的標杆評選,

在鏈家「好品質」和「好業績」同樣重要

作為成都鏈家2024年1季度表彰大會,現場共頒出14個獎項,表彰了業績標杆、價值觀標杆和活雷鋒標杆。

從獎項構成可以看出,在這場表彰大會中,成都鏈家將經紀人的「好品質」和「好業績」放在了同等重要的位置,而好業績的背後,同樣是客戶至上、誠實守信、合作共贏、拼搏進取這樣的價值觀支持。

在現場,獲獎者們分享中,提到最多的是:以專業的服務獲得客戶的認可;面對房源瑕疵,誠實告知比隱藏更重要;團結協作是成交的關鍵。從這些觀點中不難看出,正確的價值觀已經成為這些經紀人的引領。鏈家創始人曾說,希望經紀人能成為「有尊嚴的服務者」,而現在,這些鏈家經紀人正在用更加專業的服務,實現這一理想。值得一提的是,今年1季度的冠軍經紀人梁伶俐是時隔4年後,重回巔峰。她在分享中坦言,此前自己也曾面臨低谷,但來自夥伴的鼓勵成了自己堅持的動力。而談到成功經驗時,她則表示專業能力是一方面,對待客戶的真誠,是她的制勝法寶:「比如,每次簽約時,我會給客戶準備一束鮮花,這是我給客戶的小小儀式感。」

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與此同時,在大會上,還對活雷鋒標杆進行表彰:他們中有人拾金不昧,撿到手機和現金等待到深夜,物歸原主;有人停下自己的腳步,伸出援手拉下了攀爬在三環高架上的市民;也有人用真誠和善良,救下了輕生的陌生人。

活雷鋒標杆的頒發,正是鏈家向善的縮影,讓經紀人成為對社會更有用的個體,是一個向善品牌的初衷,也正因如此,城市,因為鏈家的存在而變得更好。

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更大的挑戰:

行業新周期,需要專業度更高的經紀人

成都鏈家總經理張虹在大會現場提到:「現在,行業進入高品質房屋產品與高品質服務的新階段,居民的住房消費已經由提前消費轉變為理性消費,居民的購房偏好也從追求資產回報轉為使用價值。」

改善居住是未來的新趨勢,因此,張虹提出,會有越來越多的消費者通過換房,來改善居住舒適度,追求更好的公共資源。這也就意味著,客戶需求高專業度的經紀人,優質的大店也將更具優勢。這是時代帶來的提出的挑戰,也是時代帶來的機遇。

面對新機遇,張虹指出了未來鏈家的新方向:將打造萬億一站式居住服務平台,提升品質服務,構建從低頻到高頻的一站式服務;誠實、專業、熱情的經紀人贏得未來,因此,鏈家將在二季度開啟「鏈家之星」評選,該項目要求成都鏈家上萬名經紀人完成講盤通關,檢核標準接待,安心服務承諾理解背誦,讓夥伴們在通關和比賽中提升專業能力,提高服務意識,從而形成專業服務、熱情服務的意識,提升服務品質。

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國民鏈家的初心:

讓城市因為鏈家而有所不同

作為一名20年的homelinker,黨傑在分享中指出:「一家優秀的企業,不僅承載著員工的成長及家屬的幸福,同樣還承載著客戶的期望。希望各級能夠帶著這樣的使命去培養經紀人夥伴,這才是我們鏈家對於行業的貢獻。希望鏈家以行業的黃埔軍校為榮,行業里所有優秀的夥伴都是我們培育的,這是一件很棒的事。作為鏈家人,如果沒有這樣的擔當,是不可能長期在艱苦的作業中存活和成長。這是鏈家人真正的驕傲,也是這個品牌應該有的驕傲。」

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房產經紀人,在更早之前被稱作中介。在許多人看來,他們無非是在房屋交易中扮演著提供信息的中間人角色。但事實上,作為大宗消費,交易中往往面對許多專業問題,房屋的瑕疵如何鑒別,房產交易中巨大的金額如何保障,怎麼才能買到與自身需求匹配度更高的房子……這背後都需要一名專業的經紀人保駕護航。這些年來,成都鏈家提出安心服務承諾,對房屋交易中的多項內容提出賠付,解除交易雙方的後顧之憂;注重對經紀人的專業培養,除了師父傳承外,還有花橋學校、搏學考試等內容,提升經紀人專業性;開放總經理見面日,讓客戶與總經理面對面交流溝通,提高服務質量;展開更多社區活動、提供各類社區服務,讓門店真正成為社區的好鄰居……這些動作的背後,都是鏈家打造國民品牌的初心。現在,一季度過去,全年新的篇章展開,22歲的鏈家,在用行動證明:它,還會更好。

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