我的深圳故事·城市英雄 226期|從留學少年到智能酒店掌舵人

2025年06月04日02:30:13 時尚 7703

六月的深圳,「龍舟雨」潑灑而下,空氣很悶,人們像在蒸籠里一樣。

在位於寶安區福海街道展城社區的深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店大堂內,33歲的郭創鋒和同事們忙著接待入住酒店的一撥撥客人。

對於深圳的「龍舟雨」和炎熱最深的記憶,他仍停留在25年前那個炎熱的下午,只有8歲的郭創鋒腳踏華強北附近一條滾燙的柏油路,汗水從發梢滴進眼睛,刺得生疼。眼前那輛熄火的貨車像頭垂死的巨獸,車廂鐵皮在烈日下泛著灼人的白光。父親原本整潔的襯衫早已濕透,緊緊貼在脊背上,卻仍用寬闊的肩膀抵住滾燙的車廂:「再用力,用力推!」嘶啞的吼聲穿透悶熱的空氣。

少年郭創鋒咬緊牙關,稚嫩的手掌在粗糙的漆面上磨得生疼。當貨車終於發出沉悶的轟鳴,父親抹了把臉上的汗珠:「夠了,可以了。」

炎炎夏日,那混著鐵鏽與汗水的氣息,從此烙印在郭創鋒對於父親和深圳天氣的最深記憶里。

「很多年來,他從沒告訴我,為什麼要去幫一個素不相識的陌生司機推車;當然,我也沒問他。」郭創鋒坦言,直到2020年最終選擇回國,跟著父親一起打拚,才逐漸參透父親的處世哲學:自己能做的,就親自下場;既是幫別人,也是幫自己。

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▲郭創鋒

智能浪潮與父輩基業的鴻溝

肩負父輩的希望,20歲的郭創鋒只身前往美國加州留學。

8年的留學經歷和旅學全球多國的經歷,其自身接觸的炫目的科技圖景,突然撞碎了他腦海中的父輩對於酒店業堅守的影像。

「還記得在拉斯維加斯會議展覽中心,冷氣沁入骨髓,我指尖摩挲著冰涼的咖啡杯,看著穹頂巨型屏幕流淌著五國語言的歡迎詞。我突然想到的是剛剛離家時,深圳家族酒店前台那本卷了毛邊的牛皮紙登記簿和上面模糊的字跡。」郭創鋒笑著回憶說。

「我們的酒店也位於世界級的大灣區,位於深圳國際會展中心附近,黃金地段需要黃金載體。」「你太年輕,在國外待了太久,回來干吧,這樣更穩妥。」

智能浪潮與父輩基業間的鴻溝,在冷熱交替中撕裂郭創鋒的認知。和父親面談或電話里的對峙,父輩的嘆息,此刻尖銳地刺穿他的耳膜。

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▲郭創鋒

「創業者和守業者是沒有假期的」

2020年,28歲的郭創鋒最終選擇回國接班。

看著眼前的年輕仔,員工背地裡的稱呼「ppt老闆」像根芒刺在背。父親沒有安慰,只是嚴肅地說:「多看,少說。」

回國的初期,六十歲的父親依然每日開著那輛車,帶著他一起跑一線。車輪碾過整個深圳的晨曦與星夜——南山工地的鋼筋叢林揚起塵灰,福田華強北電子市場的叫賣聲里,龍崗物流園悶熱的倉庫,寶安工業園的廠房……

郭創鋒沉默地開著車或坐在副駕,看父親花白的發梢被汗水浸成一綹綹。

2022年,位於寶安區福海街道的深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店改造的工程,終於毫無準備地,真正降臨在郭創鋒一個人的肩上。

當原先的職業經理人因故突然辭職,郭創鋒頂著巨大的壓力,帶著小夥伴,將藍圖鋪展在會議桌上。

那些如魔方般重組的多功能廳、智能調節光線的舒適客房系統,被郭創鋒一一擺上桌面。看著兒子的「不靠譜」,父親枯瘦的手指敲擊著效果圖:「穩妥點,按老樣子。」

郭創鋒在圖紙上描繪的未來光影在父親眼中,只是危險的空中樓閣。

衝突在裝修現場炸開。父親堅持繁複的水晶吊燈與傳統護牆板;郭創鋒則深夜拽著設計師蹲在會展中心出口,計數離場人群中的年齡劃分。七十八份有效問卷攤在父親面前:「簡約科技風的搜索量年增200%,這才是掏錢的人想要的!」

父親的幾位老友被郭創鋒拉到了會議室,「老人家們」圍著兩份效果圖,指尖划過全息投影界面:「老郭啊,訂房買單的早換成『90後』啦。」

更大的驚雷在租金定價時炸響。

市場寒流中父親執意逆勢提租「守住價值」,郭創鋒卻攤開連夜繪製的折線圖:周邊空置率已飈至警戒紅線,合理的價格才能激活「黃金載體」。

或是無奈,但更多的是看到兒子的蛻變,父親凝視著報告上密密麻麻的標註,最終在方案落款處,簽下自己的名字。

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▲郭創鋒

認準了路,便要一直向前

毗鄰深圳國際會展中心,建築面積達5萬平方米的創鋒數碼科技園與擁有12000平方米空間的鵬展國際酒店,不僅承載著商業活力,更傾注了郭創鋒守業創業的滿腔熱血。

創鋒數碼科技園建築面積5萬平方米,現入駐有6家企業,兩家酒店,兩家便利百貨,一家消防站。

鵬展國際酒店建築面積12000平方米,擁有217間客房,其中套房8間,總統套房一間。擁有三間會議室,最大兩間可組合分開利用。酒店服務理念:以客為尊,精於細節,暖在人心。

現如今,改造後的鵬展國際酒店裡,冰藍光帶如星河流動。

還記得,新能源展的某個深夜,某跨國團隊突發的緊急會議需求如警報拉響。

液壓桿低鳴中,酒店自主研發的「幾何化」會議系統40秒就把宴會廳重組為智能會議艙,後廚還同步準備了定製茶點,客房部也調整到避免打擾的服務模式。

當服務人員奉上特調醒神茶飲,靜音模式自動屏蔽走廊聲浪時,外國代表睜大眼睛:「感覺酒店『像會預知未來似的』。」

更深的變革在寂靜處生長。

韓國客商退房時留下的信箋上寫著:「你們的酒店智能又貼心,早上醒來時看到的那束溫暖的陽光,讓我想起了首爾的清晨。」

「創業者和守業者是沒有假期的。」郭創鋒對團隊重申父親的「名言」。

今年「五一」假期,住店量激增,他與總經理助理黃佳鋒撲進服務一線。從布草間棉織品熨燙到機房伺服器調試,五天鏖戰,將網路評分再拽升至4.6。

展會季的留言牆上釘滿便簽:「服務如呼吸般自然無痕!」對此,郭創鋒坦言,接下來自己還想把酒店打造成「能量站」,能根據參展商的需求隨時變身成商務洽談空間。「這可能就是未來酒店的樣子吧,既有高科技的精準,又有人情味的溫暖。」

郭創鋒坦言,父親白手起家,獨自走過創業的路;是父親讓其看見和實現了矽谷科技和深圳土壤的嫁接,也因此,自己骨子裡與父親如出一轍的執拗——如同當年推動貨車的肩膀,認準了路,便要一直向前。

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▲郭創鋒(右)慰問環衛工人。

鵬展國際頂樓的落地窗,倒映著會展灣旁和沿江高速的川流不息,以及深圳機場密集航班的起起落落。

郭創鋒攤開手掌,童年推車磨出的薄繭早已消退,拉斯維加斯的機器人流光還在血脈里奔涌。

「父輩一直教我們以肉身丈量土地,之前一直不懂,」他坦言,在酒店和園區竣工的一剎那,「我似乎懂了。」

郭創鋒

深圳創鋒數碼科技有限公司總經理,深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店負責人。2012年前往美國加州留學,2020年回國後主導位於寶安區福海街道的深圳鵬展國際酒店·夏威夷系列酒店改造。

來源|晶報app

記者:柯季 成江

編輯:陳章偉

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