近日，「曝病重老人被要求親自取錢在銀行去世」等多個話題，引發關注。
有網友發布消息稱，其姑媽被家人用輪椅抬至農行株洲田心支行取錢用於看病，在辦理業務過程中，姑媽不幸離世。
據家屬透露，去世老人患有偏癱、糖尿病等基礎疾病，此前摔斷腿在當地醫院治療。事發當天，家屬打算取錢後對其轉院治療，由於忘記密碼，被工作人員告知需本人到場才能辦理業務。
家屬還表示，在其已經向銀行工作人員說明老人身體狀況的前提下，工作人員沒有主動提供上門服務，不得已家屬只能用輪椅將老人帶來銀行辦理。
中國銀行保險報消息，事件相關方中國農業銀行株洲分行回復稱，該分行高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關開展調查。
知情人士介紹，上述老人的家屬在網點支取老人定期存款時，出現3次輸錯密碼的情況，網點工作人員表示掛失重置密碼業務無法他人代辦。
而當該客戶被推到網點時，已處於昏迷無意識狀態，從監控錄像可以看到老人的頭偏向一邊。取款過程中，老人家屬從未向工作人員提及客戶病情。網傳消息有不實成分，目前當地公安正在調查處理。
極目新聞報道，農行株洲分行負責人接受採訪時，公開了更為具體的時間線——
中國農業銀行株洲分行表示，該分行向逝者致以沉痛哀悼，並將配合家屬做好善後事宜。請廣大公眾以官方發布的信息為準，避免傳播未經核實的信息。
中青評論發文稱，單就這起事件而言，其後續處理還需以更加明確的調查結論為準，對此，社會不妨靜待結果。真相總會水落石出，屆時，誰都別想把自己該負的責任推給別人。而從更宏觀的層面上看，這起事件則給社會提了一個醒——對老年人、病患、傷患等特定群體，社會各界都應給予更多關注和關懷。
來源：中國銀行保險報、中青評論、極目新聞
來源：中國青年報微信公眾號