極目新聞評論員 屈旌
消費者歸還共享充電寶時發現被開通包月服務，99元押金被轉換為會員費，3月15日，江蘇省高級人民法院與省消保委聯合發布十件2023年度全省消費維權典型案例，上述案例引發關注。（據3月18日環球網）
如此荒謬的「強行開會員」，還不是個別現象，有30餘名消費者中招，他們租用由常州某公司定製開發的共享充電寶，交了押金99元，歸還時不但支付了充電費用，還被告知已悄無聲息地開通了會員服務，99元押金直接轉換為會員費，他們聯繫該公司客服要求解除包月服務，退還押金，竟然多次協商無果。
記者實地走訪多家共享充電寶租借點 （圖源：海報新聞）
用戶明明只是一次租借，並沒有確定要長期使用，交的99元是押金，是為了防止用戶惡意損壞、丟失或逾期不歸還共享充電寶的保障，怎麼能隨便挪用成包月會員費呢？
值得警惕的是，如此不合理的條款，明顯侵害了消費者多項權益，該公司將其隱藏在條款多、字數小的會員協議中，以此阻撓消費者維權，更是投機取巧，居心不良，讓消費者有被「背刺」的痛感。而且，這種「刺客」行為，在當下共享充電寶行業內並不罕見。
近年來，共享充電寶在經歷了最初「燒錢圈地」的價格戰之後，價格開始水漲船高。2017年，收費標準是1元/小時，如今部分品牌已經達到6元/小時，而且其計費標準十分飄忽，同一品牌在不同地區價格存在差異，不同品牌在同一區域的價格也存在差異，有時候消費者在相隔不遠的位置，租借同一品牌的共享充電寶，付的錢卻是不一樣的。大家普遍認為，共享充電寶的充電速度比一般充電寶慢，存在故意「磨洋工」拉長計費時間的嫌疑。
在某投訴平台上，涉及「共享充電寶」關鍵詞的投訴多達2.3萬條，主要集中在無法結束訂單、超額收費、歸還點不存在等問題上，可見，現在租個充電寶真得避不少坑。
共享充電寶剛出現的時候很受歡迎，解決了很多人的充電難的問題，省掉了出門還得帶個充電寶的麻煩，給用戶帶來了便利和安全感，但隨著價格上漲，套路變多，價格欺詐、惡意扣費等問題時有發生，共享充電寶成了「刺客」，在消費者心目中的評價降低，不僅會導致眾多的消費糾紛，讓消費者權益受到侵害，也不利於行業平穩有序地發展。
「價格刺客」層出不窮，根本上是因為規矩不明朗，標準不清晰，監管有缺失。共享充電寶租賃服務定價是市場調節價，市場競爭激烈，企業經營成本上漲，收入模式又比較單一，漲價也是市場規律使然，但是漲價不能亂漲，更不能只漲價格，不漲服務。如果無視用戶的吐槽，甚至挖空心思暗藏陷阱，最終肯定會被消費者拋棄。
3月11日，深圳市消費者委員會推出全國首個《共享充電寶行業自律公約》，對共享充電寶行業計價時間進行了統一與細化，消費者租借充電寶5分鐘內歸還免費，避免因設備有問題未能及時發現花冤枉錢，租借的計價時間單位不超過半小時，讓短時間充電的消費需求得到滿足。這就是一個很好的開始，樹立好合理細化的規矩，引導企業合法規範經營，對消費者、對整個行業，都是有益的。
一個行業發展起來不是易事，如果因為一些「刺客」的出現，失去了消費者的信任，其實得不償失。各地的監管部門和消保委完全可以學學深圳這個「自律公約」，制定相應的規制，明確企業的責任和義務，優化共享充電寶產品的性能，讓消費者的錢花在明處，電充得划算，行業才能行穩致遠。
（來源：極目新聞）
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