「劉若英，12小時內退票」、「梁靜茹，24小時內退票」……
這幾天，微博上頻頻出現的退票公告讓人有點蒙，這些不都是一票難求的演唱會嗎，怎麼都在說退票？
疫情放開後，隨著演唱會市場一路狂飆，電子票也成了大家關注的話題之一。搶票、退票、轉票……與演出門票相關的熱搜，最近幾個月總在眼前蹦躂。
一張看得見、摸不著的電子票，究竟藏了些啥門道？
12小時退票通道，本分還是道義
聯繫上卡卡的時候，她剛剛退掉了一張5月13日劉若英上海站的門票，「880的看台，位子還蠻好的。」
如果不是5月7日中午看到主辦方發出的公告，卡卡說，自己這880塊錢就打了水漂。
公告中稱，因為本次演唱會「實行實名制購票實名制入場，不得轉贈轉售」，但很多觀眾都是「首次參與實名制購票，對實名制購票規則了解不深入」，所以特地在7日9點-21點，開放了12個鐘頭的「退票時段」。
卡卡買這張票，是為了送給閨蜜當生日禮物的，「她是奶茶很多年的粉絲，我打算5月13號前一天，把票轉送給她，來個驚喜！」
在卡卡印象中，就算電子票，也是可以轉贈的。如果這次沒看到退票公告，卡卡只有兩個選擇：
1、自己去看(因為購票時關聯的是卡卡的身份信息)；
2、如果當天沒空，這張票只能白白浪費。
無獨有偶，5月9日，梁靜茹演唱會上海站也發布了公告，同樣是針對「不熟悉購票、觀演規則的觀眾」，開啟兩個時段的退票通道。第一個，是演出(預售後)開票前24小時，可全款退；第二個，是正式開票日起至售票通道關閉前48小時，不過要收20%的手續費。
小冉是北京某演出公司的票務主管，在她看來，無論是12小時還是24小時，只是主辦方的一種姿態，「真想去看的人，肯定不會退；而心裡打著小算盤的，這會可能已經坐不住了。」
「轉贈」這個開關，按下可能就是生意
王強就是「坐不住」的那個人，他對外的職業介紹是「票務代理」，但在廣大群眾中他有著一個更響亮的名字——黃牛。
劉若英「飛行日」演唱會開巡後，王強也一直在觀察，「每一站，都是幾分鐘就賣完」。所以儘管看到上海站寫明了「不得轉贈轉售」，王強還是決定博一把，拿了十來張票。
但讓王強沒想到的是，等來了一則退票公告。
無論從哪個角度看，轉贈這一選項，都是票務這門生意的「命門」。
買過電子票的人都知道，購買時，每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強手裡，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內的十幾張身份信息，因為無論他是從上線那邊「進貨」，還是靠機器從官方票務網站搶票，每張票都要先有一個「主」。
如今大型演唱會開始頻頻使用電子票，轉贈就成了王強們賺錢的窗口期。
參照最近幾個月的演唱會，電子票轉贈時段多則十幾天，少則四五天，轉贈窗口開啟後，王強要做的，就是儘快找到買家，談好價格，然後把票轉到對方的電子票夾。
此外，幾乎目前所有的電子票，都只能 「僅一次轉贈」。
難怪有網友感慨，電子票轉贈，越來越像俄羅斯輪盤遊戲，有人博的是面見偶像的替補機會，有人博的則是演出江湖的蠅營偏財。
「強實名」，是堅盾也是刀鋒
前不久的張信哲演唱會則實行了「強實名」購票規則。所謂「強實名」，就是——人、證、臉三合一。
線上購票時綁定身份信息的那個人，入場時必須掃TA的身份證，這還不夠「強」，還要對著攝像頭刷臉，這張臉，也必須是身份證上那個人。
這個變化過程，觀眾小周有很深的感受，其實最早推出的電子票，只是披著件外衣，「那時候我去蜂巢看演出，到了現場，機器上一掃，還是列印出紙質票進場，也不需要刷身份證。」
後來出現了一種「偽強實名」，要綁定身份信息，進場要刷身份證，但不用刷臉。萬能的黃牛很快找到了玩法，用一批身份證買完票，然後再帶到現場，開演前，把對應電子票的每張身份證原件，給到買家，對方可以順利刷證入場。
以至於之前4月份南方有一場演唱會，結束後，門口全是觀眾找黃牛還身份證的「奇景」。
此次劉若英、梁靜茹上海站的做法，更像是已經吹響的號角，「強實名」會越來越成為演唱會票務的主流趨勢，且不可逆。
強實名+不可轉贈+不可退票，看起來這一套組合拳已經把黃牛們逼到了角落，斷送了所有可能的操作空間，但從目前看來，這也可能是一把會反傷觀眾的雙刃劍。
在梁靜茹主辦方發布退票公告前，已經有200多位觀眾，拉了一個微信群來維權。組織者還搜集了每個人的退票原因列成表格，大多數理由集中在生病、購票人信息填錯、重複購票、工作或考試時間衝突上。
微博上也有網友發出靈魂拷問，表示買賣關係太不對等，「現在的演唱會，付錢時根本看不到座位，有個緊急情況還不讓退票，這點太不公平。」
記者查閱了國外一些演唱會和音樂節的票務模式，再大牌的藝人，比如霉霉、Coldplay等，觀眾直到演出前一天，都是有退票權利的，只需要支付一定比例的違約金和稅點即可。
所以，有不少業內人士判斷，此次劉若英和梁靜茹的「限時退票」，或許會成為今後演唱會票務操作的常態。
總之，無論對於觀眾還是從業者，大家都是歷經忍耐與煎熬，好不容易等來了市場的復甦與回暖，面對井噴式的市場需求，主辦方和從業者「回血」的心態可以理解，但也千萬不要抱著一口氣吃成胖子的心態，去挑戰市場規律。
打造一個健康而健全的演出市場，是一條需要眾人齊心的漫漫長路。
來源：錢江晚報 編輯：周全
