作者 | 兔兔
編輯 | 阿琰、不辭海
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2023年的一天,鄭州的一家汽車店鋪里來了一位大客戶。那位客戶一進門就主動找到了剛入職不久的小李,要求讓小李為自己服務。
業績暴漲
小李聽後自然是喜出望外,畢竟才剛剛入職沒多久她在業務方面還不夠熟練,手裡也沒有其他老員工所擁有的人脈資源。
才入職的那段時間裡,小李一直在為自己的工資發愁,生怕每個月賺到的錢還不夠交下個月的房租。
因此看到這一位難得的大客戶,小李自然打起了十二分的精神去對待,面帶笑意的走了過去。
那位客戶在消費方面顯得特別大方,他跟著小李在賣場走了幾圈,不一會的功夫就看中了4輛車,當場就要和小李簽合同。
其實那位客戶第1次提出要簽單子買車的時候,小李的心裡就已經很激動了。
她趕緊湊上前去向客戶介紹那款車,還主動說起了店裡的優惠內容。
不過客戶似乎對小李所說的內容並不感興趣,而是眼睛直勾勾的盯著小李,還用開玩笑的語氣說:「我要是多買幾輛,你是不是就把我當真心朋友了?」
小李聽後雖然覺得有些冒犯,認為對方將自己當成了見錢眼開的人,但是為了拿下業績和口碑,她還是笑呵呵的回應了客戶。
「瞧您這話說的,您就是什麼也不買,我也得把您當上帝來看待呀!」小李打了一個圓場,就趕緊帶著客戶去看其他車型。
客戶不緊不慢的跟在小李身後,手還時不時去摸小李纖細修長的手指。小李心裡覺得怪怪的,但也不好明說。
畢竟之前她也遇到過不少這種類型的客人,那些客人沒有眼前的那位客人有錢,但也經常對小李動手動腳的。
好在這些人完成合同後,就直接從小李的世界中消失了,再也沒有主動聯繫過小李。
於是面對這位客戶占自己便宜的行為,小李只能假裝自己沒有意識到,準備用裝傻的形式糊弄過去。
客戶看小李那麼聽話配合,心情也變得愉快了不少,又爽快的簽了好幾單,一下子就買了4輛車,幫小李完成了近百萬元的業績。
小李看著客戶簽單的那樣子,心裡不由得激動起來。就算她每一單能夠拿到的提成非常稀少,這四單下來也能掙到不少錢了。
客戶看小李那麼高興,還主動提議說自己要和小李擁抱一下,慶祝自己擁有了那麼好看優秀的新車。
小李覺得這個要求有點奇怪,但也不算是難以接受。畢竟以前她也看同事和其他客戶合影擁抱過。
於是小李就大方的走過去和那名客戶擁抱,兩個人的臉差一點就貼在一起了。客戶似乎對此很是滿足,又緊緊的摟住了小李的腰。
小李悄悄用力推開客戶,客戶才依依不捨的放開了小李。
簽完單之後,客戶笑盈盈的說自己還想再試試別的車,然後就帶著小李坐上了一款汽車,說自己要開出去體驗一下。
店裡的工作人員都覺得這位客戶很有可能繼續下單,也就沒有過多阻攔,而是讓客戶帶著小李將車開出了賣場。
特殊的交易
客戶將車開到了平時很少有人經過的地方,隨後就將自己的手放到小李的腿上和腰上。
小李被客戶怪異的行為嚇了一跳,連忙將身體向後蜷縮,生怕客戶進一步侵犯自己。
客戶卻像看不懂小李的意思一樣,繼續將自己的手朝著小李的身體伸去。
小李只能伸出手去阻攔客戶的手,同時用言語警告客戶,不要繼續做出不尊重自己的行為。
「這位先生請你放尊重一點,我只是負責帶你參觀和介紹汽車的,不代表你可以隨意踐踏我的尊嚴。」小李鄭重地說出了這句話。
沒想到客戶聽後生氣的甩開了小李的手,用鄙夷的語氣說:「你說話不算話是吧,那我買那麼多單有什麼意義?」
小李聽了客戶的話後覺得更加疑惑,忍不住發問:「您買多少單是您的自由,我們從來都不會強迫您,這跟我是否願意和您親密接觸之間又有什麼關係?」
客戶聽後勃然大怒,指著小李的鼻子說道:「你給我裝傻是吧,你自己在網路上說買四單隨便我處置,現在我只是碰你兩下,你就翻臉不認人了!」
說完這句話,客戶氣沖沖的將車開回了店裡,拿上自己的東西就離開了。
店裡的經理一眼就看出小李和那名客戶之間的氣氛不對,趕緊走到小李身邊詢問她發生了什麼事情。
小李委屈的說:「我在店裡工作,不就是憑藉著自己的口舌說服客戶買東西嗎?他想對我動手,怎麼反倒變成我的不對了。」
經理意味深長的看了小李一眼,沉默了一段時間後忍不住說:「你還是剛畢業,太年輕了,把什麼都想得那麼好。」
隨後經理擺出一副過來人的樣子,滔滔不絕地說了起來:「咱們這一行最重要的就是維護客戶關係,客戶想要什麼你就給什麼,這樣才能賺到錢。」
「跟客戶抱一抱,拉拉手,又或者是睡一覺,這是什麼大不了的事情嗎?你那些同事哪個不是從這一步走過來的。」
經理隨手指了指遠處的幾名美女員工,示意小李向他們學習。
然後經理又壓低聲音告訴小李:
「你初來乍到沒有什麼客戶和人脈,賺不到錢我也很替你著急。前段時間我替你想辦法拉來了那麼多客戶,你可要好好抓住這次機會,不要讓我失望啊。」
小李懵懂的聽著經理說的話,就好像自己和對方活在不一樣的時代和社會中一樣。
小李覺得自己的心思一直非常單純,她從來沒有料到社會的黑暗面居然就存在於自己身邊。
於是小李主動和一位自己平時關係不錯的同事提起了這件事情,詢問對方經理的話是否是真實的。
同事聽後不以為然地說:「你怎麼才知道這件事呀,咱們公司那幾個月月工資過萬的人都是這樣的。有好幾次我看到他們和客戶簽完合同就一起離開了。」
過了一會兒同事有些疑惑的說:「我看你長得這麼好看,還以為你很開放呢!你要是對這件事情一點都不知情,那你幹嘛還要幫公司拍宣傳片啊!」
小李的腦袋頓時被大船疑問所佔據,她只記得自己入職的時候業績不好,公司就以她工作的時間清閑為由,讓她去配合拍了一支短片。
短片中的她穿的就是平時工作時的員工服裝,然後簡單介紹了一下幾款汽車,隨後站在汽車旁邊擺了幾個造型,並沒有做什麼特殊的舉動。
看著小李清澈又迷茫的眼神,同事忍不住拿出手機將那條短片放給小李看。那條短片確實是公司官方發布的。
短片中的小李穿著清涼誘惑的服裝,站在汽車旁擺出各種各樣嫵媚的造型。拍攝的視角和運鏡也顯得意味深長。
同時短片上方還打著幾個大字:「找我提車,抱得美人歸。一單抱一抱,兩單親得到,三單來約會,四單睡一覺。」
看完視頻,小李覺得自己整張臉都火辣辣的,就好像自己真的做出了什麼有損於社會道德的事情一樣。
小李從來沒有想過用這麼奇怪的方式掙錢,更不敢相信自己平時敬重的經理,居然在心裡這麼揣測自己。
還在她不知情的情況下,將她的個人形象發布出去。
其實入職後不久,小李就覺得經理和其他員工的工作方式有些奇怪。
但因為小李是一位剛剛畢業的學生,並不清楚職場的工作規則,也就強迫自己默默接受了公司的運行方式。
當時小李已經從學校離開好幾個月的時間了,在嘗試這份工作之前,小李也試過在其他小公司里上班。
可很少有公司願意接納小李,大部分公司的負責人一開口就說,他們要找曾經在這方面工作過的員工。
小李雖然在學校裡面學習了一些知識,但她也不確定自己掌握的技能是不是公司所需要的,缺乏信心的她自然不敢誇下海口。
更讓小李無法接受的是,和她同期畢業的同學們大多都有了不錯的歸宿,其中還有好幾個同學找的還是福利很好的大企業。
小李並不覺得自己在學習或工作上面的能力比他們差,但面對如此明顯的差距,她還是忍不住焦慮起來。
或許是因為太想得到一份工作,小李對工作的要求低了不少,甚至還試著突破自己的限制,嘗試成為一名銷售員。
小李知道自己能夠得到這份工作,是因為她有著高挑的個頭和勻稱的身材。但她還是相信自己能夠憑藉實力獲得消費者的認可。
為了儘快適應新的工作,小李每天都要堅持穿著公司規定的短裙上班,還要提前好幾個小時化妝打扮。
思想保守的小李只能一直站著,為客戶服務的時候也不敢做什麼太大的動作,生怕自己會不小心露出貼身的衣服。
可這樣兢兢業業工作了一個月的時間,小李卻只拿到了非常稀少的工資,除去日常的生活開銷,幾乎沒有任何多餘的錢。
負責管理小李的經理說,這是因為小李還沒有簽下多少,客戶獲得的提成比較少。
同時經理還讓小李不要為這件事情擔心,說自己會幫她想想辦法。
過了一兩個星期的時間,專門找小李消費的客戶明顯比以前多了不少,其中還有不少人都主動簽下了成交單。
那個月小麗拿到了比之前多幾倍的工資,高興的給家人和朋友都買了禮物,還特地請經理吃了一頓飯感謝他。
一想到自己當初那麼真情實意的感激經理,認為經理是幫助自己解決工作難題的好心人,小李就覺得特別噁心後悔。
她覺得經理從頭到尾都在利用她,用欺騙的方式讓她去做了一些齷齪的事情,將她當成了一個商品掛在網上
得知了事情的前因後果後,小李心中的許多疑問也因此解開了。
原來小李之前簽單成功率那麼高,是因為她年齡小比較內向,不敢直接拒絕客戶。
客戶們就誤以為視頻上宣傳的內容都是真實的,高高興的買下了汽車,幻想著能夠和小李進行一些更加親密的互動。
只不過那些客戶大多是普通人,能夠用來買車消費的資金有限。就算順利簽單,也頂多做到和小李擁抱一下。
小李那時只覺得這些客戶太過熱情,再加上沒有業績的她不想流失這些客戶,就微笑著配合了他們。
要不是遇到了一下能買好幾輛車的大客戶,小李恐怕還會一直被公司和領導蒙在鼓裡,成為他們宣傳和招攬客戶的工具。
小李不願意被這樣的一家公司所利用,當天就提交了離職申請。
不過小李擔心那則短片已經流傳到了其他地方,被自己的親戚或朋友看到。
要是別人因此對自己的形象產生了誤解,恐怕小李跳進黃河也洗不清了。
於是回家考慮了一兩天後,小李還是選擇到警局揭穿這件事情。
警察非常重視小李反映的內容,當時就對小李點名的那一家店鋪,以及該區域里的其他商鋪進行了調查。
調查結果顯示,小李所說的話句句屬實。而且小李工作的那家公司里,有不少年輕貌美的女員工都曾進行過那樣的附加服務。
到該店鋪消費的顧客,有相當一部分人都不是真心買車的。
他們只是借著買車的理由來挑選一個順眼的高質量美女,藉此發泄內心的慾望。
小結
店鋪要求店裡的女員工用出賣身體的方式去吸引客戶,完全可以被看作是在變相的進行身體交易
同時商家以特殊服務為由吸引顧客購買商品,這種行為其實是侵犯了顧客對商品本身的知情權。
因此不論是該活動的組織者、店鋪的經營者,還是主動參與到交易活動中的顧客與員工,他們的行為都是觸犯了法律的,需要接受罰款和拘留的處罰。
這件事情被曝光,也在一定程度上刷新了人們對於該行業的認識。
要是所有的員工都能像小李那樣堅守底線,在發現問題的時候就主動拒絕並揭發,這種行為就不會成為人盡皆知的附加服務了。
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原創首發,抄襲搬運必究!
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