公路收費及監控員職業技能大賽全國總決賽：三尺崗亭的「高速溫度」

2022年11月13日21:26:13 汽車 1933

「您好，請拿好您的計費卡，請慢走！」11月10日至12日，在第十三屆全國交通運輸行業公路收費及監控員職業技能大賽全國總決賽操作技能競賽現場，收費員們敲擊鍵盤、問候的聲音此起彼伏，迎車、送車、點鈔等一系列動作行雲流水，展現出了國家一類大賽選手們高超精湛的技能和超越自我奮勇爭先的精神風貌。

台上一分鐘台下十年功。公路收費及監控員主要從事高速公路通行收費、路況監控、通行信息採集等工作，他們日復一日重複著枯躁的指令和動作，但卻是公路運輸領域中極為重要的一個職業。目前，全國公路收費及監控員從業人員達26餘萬人，他們每天擔負著物流保通保暢、運輸安全高效、調度聯絡樞紐的重任，這也是該職業今年首次被列為國家一類大賽的重要原因。

本次大賽為了充分考察選手們的綜合實力，比賽內容分為理論知識和技能操作兩部分，總分100分，其中理論知識佔30%，技能操作佔70%，分為模擬收費操作項目、故障處理操作項目和故障處理操作項目三項。

理論考試採取機考模式，題庫主要涵蓋高速公路基本知識、營運管理、收費管理、公路稽查與稽查管理等十大類。其中，收費管理佔32%，權總佔比最高。所以，在技能操作比賽100分中，第一項「模擬收費操作項目」也是實操比賽中考核的重點內容，權總佔比70%，這也是選手們備考的重點內容。

寬闊的競賽區場館被分成三個區域，模擬收費區域一字排開幾列單人桌椅，每名選手把課桌模擬成收費崗亭，桌面上分別設置了台式機、點鈔機、收費鈔票擺放區、找零備用金區、司機找零區和司機現金區。在小小的1平米方寸之間，選手們施展十八般武藝，在30分鐘內，模擬100輛車在入口發放通行卡與出口收繳通行費的業務操作技能，完成文明服務禮儀（入口發卡）、出口收費操作、出口收費找零、操作速度和收費清點5項比賽內容。對於選手而言，這是對專業技術水平和心理素質極大的挑戰。

賽事扣分細則表非常「苛刻」，哪怕一個眼神、一個手勢或者用語有一點點不規範，都會被扣分。選手們不僅需要全程微笑服務、端正坐姿、標準動作和禮貌用語，還需要對車種、車型、車牌、站編碼、免費車等進行準確判斷，再確認選擇收費或免費通行。

選手從司機現金區和找零備用金區取錢時，要按順序從上到下，不得從中間任意抽取或將鈔票翻轉，如操作中途有個別掉出應繼續按順序操作，並在操作結束點擊「確認」鍵前撿回。每違反一次扣2分。可謂「細微之處有乾坤」，賽事環節的每個細節都彰顯著國家一類大賽的高起點高標準嚴要求。

四川交通職業技術學院信息工程系教研室主任張強表示，高速公路收費站是城市文明形象的重要窗口之一。因此，在入口操作部分中加入了對收費員的文明服務禮儀的考核。希望各位收費員也能加入自己本地的特色企業文化，這些考核賽項充分展示了收費員的職業精神和職業素養。

技能操作的第二項是故障處理操作項目。現場模擬ETC路側控制器通訊失敗，檢查為網線損壞。選手需要在10分鐘內現場製作568B標準網線一根，並使用製作的網線連接路側控制器與交換機，使用「ping」命令測試路側控制器的網路通訊狀況，最終排除故障。這項競賽不僅要考察選手的動手能力，最重要的是必須嚴格遵守安全操作規程。按照網線水晶頭568B標準，進行一根網線2個水晶頭的製作，還必須按照「剝—排—剪—插—壓」的順序精心製作，盡顯工匠風采。

技能操作的第三項是故障處理操作項目，包括消防戰鬥服穿著、模擬滅火器滅火操作兩部分。這項競賽的觀賞性很強，選手首先要快速穿著消防戰鬥服。如果穿消防戰鬥服45秒，分值3分，每增加1秒扣0.2分，扣完為止，每減少1秒加0.2分，最多加2分。隨後，選手需要站到模擬裝置前，根據著火物種類和失火場景，選用正確的滅火劑，並採取正確的方法撲滅初期火災。