對於不少老人來說，獨自就醫會遇到不少困難，上城區望江街道針對獨居老人推出了免費「陪診」服務。今天，居民陳奶奶就預約了這項服務，體驗了一回陪診的全過程。
陳文娟奶奶今年85歲，是近江東園社區的獨居老人，也是一位退役軍人。因為患有重度青光眼，今天她需要去浙大二院眼科複診。上午9點半，陳奶奶提前預約的陪診人員準時上門。
獨居老人 陳文娟：
「當然開心了，很高興的。之前也享受過一次這個服務，她們陪著去醫院，我就在旁邊站著，一點都不用操心。」
兩位陪診員幫陳奶奶打了車，一起出發前往浙大二院眼科中心。到醫院後，兩人全程陪著奶奶聊天，緩解看病的焦慮情緒，挂號、檢查、取葯……一系列事情都不需要奶奶操心，配完葯，陪診員又仔細交代用藥注意事項。
杭州在水一方養老服務集團
專業社工 楊佳賢、樂萍：
「這個一天滴四次，早中晚以及睡覺前滴，一次一滴。」
中午11點，陳奶奶被安全送回家中。
陪診員楊佳賢告訴記者，為了更好地服務老人，她們陪診前都會提前了解老人的基本身體情況和個體需求，建立起雙方的信任感。
杭州在水一方養老服務集團
專業社工 楊佳賢：
「比如說陪診前需不需要輪椅，有沒有高血壓或是其他基礎疾病。我們也會詢問老人需要去哪個醫院，看哪方面的病以及需要我們協助配合做什麼事情。」
記者了解到，整個望江街道獨居、孤寡老人共有800多人，其中90歲以上的有715人。街道自今年開始，聯合杭州在水一方養老服務集團推出了公益陪診就醫服務項目，項目資金來源於政府補貼及愛心企業出資，共有10名陪診員可以為老人服務，目前已累計服務70多位老人。
上城區望江街道辦事處
工作人員 孫盛哲：
「通過給老人提供免費服務，消除他們的很多顧慮，增加老人的幸福感，也希望以後的服務可以覆蓋更多人群。」
杭州台記者 莫予彤、陳全宙報道
值班編輯：史超磊 一審：車誠、趙婧
二審：陳瀟夏 終審：沈利
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