近日，多位用户投诉指南针股票app以“1元永久体验”为噱头吸引注册后，遭遇持续电话骚扰及诱导付费升级。同时，该软件宣称的“智能买卖点提示”“70%成功率”等功能被用户质疑虚假宣传。专家指出其营销手段存在“擦边球”嫌疑，涉嫌误导消费者。
“1元体验”低门槛引流背后
用户称遭电话轰炸、诱导付费
“价值1580元操盘利器1元体验”“1元永久体验”……近日，南都记者在多个互联网平台也刷到了这款“指南针股票”炒股软件投放的广告。广告宣称，该款智能炒股软件原价1580元，可以自动提示买卖点，用户无需全程盯盘即可轻松把握股票机会，当下正值庆祝公司a股上市六周年优惠活动，用户花费1元即可体验。
与用户投诉一致，南都记者刚成功支付1元购买了相关服务，便接到了该公司的工作人员打来的电话，声称要指导启用“智能买卖点”等功能，其后又表示目前体验版的自动选股功能有延迟，升级至正式版本即可每天实时更新，并劝说立刻升级。在南都记者多次拒绝后，该工作人员仍多次通过客服电话、微信等渠道劝说、诱导立刻开户，冠以“名额快速递减”等话术。
*左一为指南针的广告截图。其余为该公司工作人员发来的微信内容截图。
据了解，“指南针股票”app是金融数据分析和证券投资咨询服务商北京指南针科技发展股份有限公司旗下的产品，该公司为一家为a股上市公司。和大多数投顾机构不同，指南针主要通过建立“流量推广+直销+体验式销售”的营销模式来获客，即通过类似“1元体验”的低门槛吸引新用户注册，之后通过客服电话等渠道对导流来的用户进行进一步的营销推广，如引导用户升级软件或在平台上开设股票账户。据悉，该公司推出的智能炒股软件有“体验版”“正式版（动态全赢版）”“擒龙版”“私享家”等多个不同的版本，且版本越“高级”，价格也越高。
多个社交平台上，大量用户投诉类似经历。有网友称，花费1元购买了体验版app，随后在客服人员的诱导下又相继购买了“动态全赢版”“擒龙版”，因使用体验不佳想退款时却被百般推诿。还有网友称，自己购买了“擒龙版”软件后，以“三个月无理由退款”提出退款，却被客服电话推销价格更高的“私享家”。
此外，在苹果app store等应用商店上，也有不少用户给“指南针股票”软件打了差评，吐槽天天都被客服电话轰炸，“一天5回，电话轰炸让付费升级软件”。还有用户质疑指南针泄露用户信息，导致注册用户接到大量自称证券公司、投资机构的陌生推销电话。
指南针2024年年报显示，全年销售费用高达8亿多，同比增长46.45%，主要由于持续加大广告宣传投入以及销售人员的薪酬增加。据透露，其目前的业务引流模式主要是通过互联网推广和大数据精准获客，获客效果较好，2024年新增注册用户和付费用户数量实现显著增加。
“三把锁”功能遭质疑
成功率70%被指虚假宣传
指南针股票app的核心卖点为“三把锁”功能，声称可以智能盯盘，精准提示买卖点，历经大数据评测，“成功率高达70%左右”，可帮助散户“轻松把握买卖趋势”。
不少体验过“指南针股票”app相关功能的网友，认为“三把锁”存在虚假宣传，夸大营销、误导消费。“跟着三把锁买入了，第二天跌了5个点，三把锁不见了”。还有网友统计了“三把锁”功能的准确率，称收藏了12个三把锁提示买入的股票，开盘后却发现有10个大幅下跌，“花钱买的这个软件，坑死了”。
*左一为指南针股票app页面截图。其余为网络平台上的网友评论截图。
有资深投资者提醒称，“三把锁”功能的信号往往具有滞后性，当出现买入或卖出信号时，行情可能已经往前走了一大截，用户若还按着信号操作，很容易成为“高位接盘侠”或“低位割肉者”。在他看来，在复杂多变的环境中，“炒股没有绝对的神器”。
经济学者盘和林在接受南都记者采访时表示，如果炒股软件在广告中保证了能够盈利，投资者使用后没有盈利就会涉及虚假宣传，“目前来看，很多炒股软件会使用暗示的方式进行宣传，或会存在误导用户的嫌疑”。他还指出，指南针宣传使用的测评数据本身就是不严谨的，属于“擦边球”行为，容易误导公众。
根据《关于加强对利用“荐股软件”从事证券投资咨询业务监管的暂行规定》中关于“荐股软件”的定义，“指南针炒股”app应属“提供具体证券投资品种的买卖时机建议”的荐股软件。根据该《暂行规定》，“荐股软件”应公平对待客户，不得通过诱导客户升级付费等方式，将相同产品以不同价格销售给不同客户；不得对产品功能和服务业绩进行虚假、不实、夸大、误导性的营销宣传，不得以任何方式向客户承诺或者保证投资收益。
近年，监管部门一直在打击投顾机构违规行为。早在2019年，就曾有投顾机构因在官网宣传产品时使用了“20余名专业投资顾问”“精准把握买卖点”等表述，存在提供虚假的投资顾问信息并夸大其投资咨询服务能力的情况而收到了罚单。去年11月，同花顺子公司也因部分营销、服务人员存在夸大、误导性宣传以及变相承诺收益等问题，被罚暂停新增客户。
采写：南都记者 罗韵
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