对于跨境电商来说，这是一个充满惊喜与挑战的双11。
疫情阻断了人的跨境流动，也加速了跨境消费线上化。来自海关总署的数据显示，2020上半年，跨境电商平台进出口增长26.2%。跨境电商的快速发展，也催生了更多样化的需求。
今年天猫国际提出目标，将通过加速海外品牌入驻、打造国际商家孵化中心、推出进口旗舰店1.0三大策略，孵化更多海外品牌的“数字化首店”，全力推进阿里巴巴5年2000亿美元大进口战略。
与此同时，今年8月，考拉海购宣布升级会员电商平台，与天猫国际形成差异化路线，成为深度运营用户的一块“独立阵地”。
今年双11，天猫进出口整体的策略玩法将是怎样？天猫国际与考拉海购如何形成双线配合？《在双11千牛头条联播现场，《卖家》记者专访天猫进出口事业部负责人奥文，以下是采访内容。
《卖家》：今年双11整个天猫进出口事业部做了哪些准备，和往年有什么不一样？
奥文：今年双11有一个非常特殊的背景，由于疫情的原因，人们的跨境旅游和出差大幅减少，这对整个进出口在跨境B to C的电商场景上，带来了巨大的机会。首先在疫情发生之前，整个中国有接近1.5亿人次出国，在海外发生了7000亿的购买。
今年天猫国际通过考拉与阿里巴巴建设了非常雄厚的物流和支付的基础，所以可以确保海外的供应链能够持续充分的供应。
在双11之前，天猫国际在新财年第一个季度的增长达到40%，这个数字也是极大的振奋了全球产业链，让海外产业链看到中国市场巨大的机会。
今年双11进口业务将继续为中国的3亿新中产带来“三新”，即新品类、新品牌和新商品，满足中国3亿新中产的丰富的个性化的需求。
今年我们也会看到全球很多的明星和达人借天猫国际进入中国市场，比如Taylor Swift的首家店会在天猫国际上开设。同时天猫国际和考拉已经整合了全球的产业带，不管是全球的酒庄、农场产品还是保健品以及院线的洗护发产品，都通过双11这一巨大的舞台与中国消费者见面。
在出口业务方面，海外还有1亿华人，他们希望通过参与双11为自己在海外的生活准备一些必需品，通过跨境电商方式购买中国商品。这次双11我们在11个城市做11天的直播，通过更好的方式和更优惠的价格，满足海外华人对于中国商品的巨大需求。
《卖家》：在进出口事业群里面，各个业务部门分别承担了什么样的角色？他们之间又是怎样配合的？
奥文：天猫国际是我们的进口主渠道，更多是满足中国3亿新中产多样化的进口商品需求，所以天猫国际会扎根手机淘宝，通过我们的跨境基础设施，来更好的服务这3亿消费者。
考拉去年做了转型，定位的是会员电商，所以我们会聚焦在我们的三类核心人群：辣妈、潮流人群以及新中产。我们希望瞄准我们的目标用户，更好的去服务他们，为他们购买价格更好、品质更好的商品。这次双11，考拉请到了宁静进行合作，通过直播的方式为卡拉会员进行服务，同时我们也升级了考拉的会员服务，会在退换货提供快速有效的服务。
在出口业务方面，我们会在天猫淘宝的海外业务上，通过直播，通过结合海外不同地区市场的特点做针对性的营销，让更多的消费者知道，天猫不光有双11。
《卖家》：今年进出口业务的整体生态有哪些变化？新的机会体现在哪些方面？
奥文：非常多。首先比如直播，不光是淘系的直播头部达人，站外的直播生态也对进口商品的认知普及和转化，起到非常好的作用。
我们在围绕直播达人生态做紧密的合作，向他们提供稳定的供应链、更好的货品以及更好的价格。直播生态通过今年一年的建设，在双11有了非常好的一些效果，所以我们也会加大在进口业务中对达人体系的建设，期待可以培养出越来越多的达人主播。
第二，服务商团队在快速增长，有越来越多专业的服务商承接海外的品牌。我们希望天猫国际在未来可以做到万家店，也非常期待有越来越多优质的服务商加入进口业务，利用自己的能力去帮助海外品牌在中国进行孵化。
第三，在品牌建设方面，要不断打造天猫国际和考拉海购。进出口业务都分别开始向丰富的生态来进行演化，在这个过程中我们也非常期待有越来越多的合作伙伴，与我们拓展更丰富更有创新性的合作玩法。
