除了日常的基础设施运维工作，不少企业 IT 团队还需要处理来自企业内部各部门的资源/服务申请，以手动的方式进行配置，并确保各部门间数据隔离、互不干扰。这些工作看似“简单”，实则会占用运维人员较多时间精力，尤其是对于人员有限的团队，往往难以同时兼顾并高效完成基础设施运维工作和内部支持工作。
在原 SmartX 方案中，我们提供了灵活开放的 API 接口，支持用户对接主流第三方 CMP 平台，获取统一资源编排、自动化交付等能力。在全新发布的 榫卯企业云平台 – SMTX 自服务中心模块
为什么需要自服务中心
企业 IT 基础设施团队在日常工作中，经常会遇到类似的情景：
- IT 管理员刚处理完一个存储节点的告警，就收到了业务部门 3 个不同项目的虚拟机申请邮件。他需要逐一确认配置、选择合适的宿主机、手动创建虚拟机、配置网络和存储，再把信息反馈给项目负责人。整个过程繁琐且易出错，占用了他大量的时间。
- 开发人员急需一台虚拟机来测试新功能，他早上就发出了申请邮件，可直到下午他才收到 IT 管理员的回复，拿到了虚拟机的 IP 和密码。
可以看到，手动申请与交付业务资源的方式，不仅限制了 IT 运维人员的工作效率，还会影响业务开发的整体速度。同时，企业内部不同部门间的资源使用需要严格隔离，否则可能带来数据安全隐患，这也进一步增加了运维人员的工作负担。
SMTX 自服务中心：面向用户的一站式云服务
SMTX 自服务中心（SSC）为用户提供自助申请和使用榫卯企业云平台资源的便捷途径。通过服务目录，用户可选择所需的云主机及相关资源，系统自动完成审批和云资源配置，从而降低对 IT 团队的依赖，提高交付效率。SSC 在企业云平台上提供面向多租户的云服务，保障租户间资源隔离、访问权限控制和独立用量统计，保障数据安全与隐私。此外，SSC 提供分级的日志、监控和告警信息，提升云资源的使用效率和安全性。
关键能力与应用场景
1. 自助服务与自动化交付
SSC 提供图形化的自服务门户，让资源申请过程变得像网上购物一样简单。开发人员再也不用写邮件，只需进行以下简单操作，即可快速获取所需资源：
- 登录 SSC 门户，浏览清晰的服务目录。
- 选择所需的云资源（如：一台指定规格的虚拟机）。
- 提交创建申请，触发预设的自动化审批流。
IT 管理员也从重复劳动中解脱出来，只需在系统后台进行如下操作，即可实现自动化资源交付：
- 通过拖拽式流程引擎，轻松自定义审批流程。
- 审批通过后，系统将自动完成所有资源的配置和交付。
整个过程从小时级缩短至分钟级，极大地提升了业务响应速度。
2. 多租户与安全可控
SSC 支持多级树形组织架构，能够轻松应对复杂的企业结构。企业可按分子公司、部门、项目等维度划分租户，实现：
- 资源隔离：确保不同租户的数据与资源相互隔离，防止越权访问和恶意攻击。
- 权限分级：IT 管理员可以为不同角色（如租户管理员、项目成员）精细化授权，确保每个人只能看到和操作自己权限范围内的资源。
- 异构纳管：不仅支持 SmartX 企业云，还能统一纳管企业已有的 VMware 虚拟化环境，在一个平台内实现统一视图和管理。
3. 精细化运营
SSC 提供强大的运营管理能力，让 IT 管理员避免“拍脑袋”式的资源分配：
- 配额管理：管理员可以为不同租户或项目设置资源配额（CPU、内存、存储），避免资源滥用和浪费。
- 统一监控与告警：在一个仪表盘中集中监控所有纳管资源池的健康状态、资源用量 Top5、告警趋势等，快速定位问题。
- 成本可视化：通过多维度的资源分析和报表，各部门的资源消耗一目了然，为 IT 成本分摊和容量规划提供数据支撑。
操作演示
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运营管理员视图
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