声称引入ai污点检测技术的朵薇卫生巾被曝出现黑色异物。6月16日，有江西的消费者在社交平台投诉称，其购买的朵薇卫生巾有黑色异物。朵薇为知名艺人黄子韬控股的卫生巾品牌，6月17日，相关话题登上微博热搜第一。
针对此事，6月17日晚，朵薇官方账号发布声明称，卫生巾有“黑点”主要原因为无纺布生产过程中，部分突出纤维受热碳化，并非有害物质。朵薇表示，企业视觉检测的控制标准为0.3mm左右，更小的黑点将难以被机器识别剔除。同日晚，黄子韬也在微博转载该声明并表示，感谢消费者的监督。
南都此前报道，该消费者发布的图片显示，一片卫生巾上有黑色小点。该消费者称她将产品寄回给厂家，商家于6月9日签收了涉事卫生巾产品，给她发送的合格检验报告却是今年4月出具的，其质疑商家糊弄消费者。据该检验报告，被检测的朵薇样品生产日期为2025年3月18日，规格240mm，尚不清楚与消费者投诉的产品是否为同一批次。
据消费者发布的与朵薇客服沟通的聊天记录，商家表示，寄回来的产品经企业研发团队详细检测，并核查了原料、生产、检验到仓储全环节记录，目前检测数据及流程核查显示产品符合质量标准要求。不过，6月17日，该消费者在评论区表示，针对黑色异物，“客服现在说是烘焙烤焦的，然后又说没检验完”。
消费者发布的投诉内容。
6月17日，南都湾财社记者尝试联系该消费者及多次致电浙江朵薇护理用品有限公司，截至发稿前未得到回应。朵薇官方客服回应南都湾财社记者称，已将此事登记反馈，产品均经过严格检测并符合国家标准。
据公开资料，朵薇对外宣称，工厂引入ai污点检测系统，废品率只有2%。事实上，市面多家头部卫生巾品牌都对外宣传工厂设有污点检测区域，消费者是第一个接触卫生巾的人。某头部卫生巾品牌相关负责人就曾对南都湾财社记者表示，该企业在卫生巾生产线上设有多个视觉检测系统，这意味着激光能将产品里里外外进行透视检查，不允许出现异物。
那么朵薇的污点检测系统能识别的污点大小、精度如何？6月17日，朵薇官方客服向南都湾财社记者表示，公司全自动生产线上设有污点检测设备，但对于更多详细内容，朵薇客服暂未回应。
朵薇：
企业视觉检测的控制标准为0.3mm左右
更小的黑点将难以被机器识别剔除
针对此事，6月17日晚，朵薇官方账号发布声明称，自品牌发布的一个月里收到了几类客诉：一是箱体破损，朵薇方面表示目前已将纸箱箱体进行升级，同时增加采购工字封箱机，对快递纸箱做进一步加固；二是“滴胶”问题，该现象为机器运行过程中出现，一般仅存在于产品包装外侧，并不影响产品的使用；三是如上述投诉舆情中的“黑点”问题。
针对“黑点”现象，朵薇方面表示，主要原因为无纺布生产过程中，部分突出纤维受热碳化，将会极小概率出现黑点或黑色丝状物，并非有害物质，可以放心使用。同时，行业里对此类黑点的控制标准为0.5mm左右，朵薇视觉检测的控制标准为0.3mm左右，更小的黑点将难以被机器识别剔除。
朵薇表示，企业产品符合国家标准，如果消费者遇到上述现象可以第一时间与客服沟通，企业将直接补发全新产品。
同日晚，黄子韬也在个人微博转载该声明表示感谢消费者监督，“我们从开始到未来一直都会问心无愧，一定会对得起所有消费者”。
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黄子韬今年4月官宣收购个护品牌朵薇
东方甄选和三只松鼠也要入局
自黄子韬今年4月官宣收购了朵薇品牌后，其入局卫生巾赛道的话题一直备受关注。南都此前报道，4月11日黄子韬通过其个人抖音账号直播，公布了其收购朵薇工厂一事，他表示，收购工厂后他就停掉了此前生产朵薇卫生巾所有版本的产品，并称对工厂进行改造，引入新设备，工厂自动化程度已达90%。
黄子韬亦帮助宣传朵薇卫生巾的活动。图源企业官方账号
天眼查显示，朵薇的主体企业浙江朵薇护理用品有限公司成立于2021年，目前，黄子韬直接持有该公司15%的股份，其持股99%的杭州龙悦谦网络科技有限公司以及遥望科技则间接持股该公司。
除了黄子韬外，东方甄选和三只松鼠亦于近日布局卫生巾赛道。
此前，凌雁咨询管理首席分析师林岳告诉南都湾财社记者，黄子韬的跨界迅速火爆，主要在于借助了明星的效应，并且猜对了步点，自从3·15曝光卫生巾生产乱象之后，社会舆论都非常关注，包括呼吁小米做卫生巾这样的跨界，说明消费者信任的并不是产品或厂家本身，而是产品代言人，“偶像效应、明星力量在直播电商时代是比较容易出圈的，但是否可以有持续性，产品还是需要经得起消费者的检验”。
林岳表示，这是危机背景下，明星代言起了作用，特别是个护、日化这类针对女性和婴幼儿的品类，因为消费者在“受伤”后需要找到可靠的肩膀，kol和koc不仅能够充当这个角色，还有巨大的粉丝群口口相传，但他强调，产品质量是很重要的，不然塌房也快。
采写：南都湾财社记者 冯家钜
