京东终于上线!体验超淘宝微信,电商送礼意在社交?

2025年01月22日19:00:47 科技 9038

京东终于上线!体验超淘宝微信,电商送礼意在社交? - 天天要闻

在微信和淘宝陆续开通送礼功能后,京东的送礼功能也于近日正式上线,显然没有电商平台愿意错过这个销售窗口。目前,只要更新到最新版本的京东app,就可以通过搜索“京东送礼”来进入对应的专区,选购礼品然后送给对方。

 

那么京东的“送礼”功能体验到底如何?与淘宝、微信的送礼又有什么区别呢?对此,雷科技做了一个简单的体验。

 

体验与微信看齐,“抽奖”成了大彩蛋

 

想要在京东买东西送给别人,除了在送礼专区选购商品外,也可以直接搜索你想送的东西,然后点进去看看页面下方是否有“送给ta”的按键,如果有就证明这款产品支持“送礼”服务。

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在确定商品支持送礼后,可以选择“立即送给ta”或“加入礼物清单”,点击前者就会进入付款页面,可以调整送礼寄语和送礼封面,并且支持录制语音祝福,不想写也可以直接用预设的祝福语。

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此外也可以选择收货地址由谁来填写,不过若是买家直接填写则无法选择收货时间,会在对方领取礼品后直接进入发货流程,由对方填写则可以选择收货时间和地点。

 

京东还支持隐藏商品信息,如果勾选这个选项,那么点开收礼小程序时就不会看到具体的礼品信息,只会看到祝福语,给你的新年礼物保持一点神秘感。除了单对单的送礼,京东还支持“群送礼”,在左下角的礼物清单中可以选择多份礼品合并赠送。

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群送礼模式下,每个id只能领取一件礼物,过程类似于微信的手气红包,会随机抽取一件礼品,在年会或者聚会里用来当作送礼游戏很不错。当然也可以选择一样的礼品,这种情况下每个人都会领到一份同样的礼品。

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如果想给一个人赠送多款不同的礼品,则需要从礼品清单里进行选择,在买单时也可以享受京东的优惠活动,叠加各种满减和优惠券。从功能的完整度和页面设计来看,京东准备这个送礼功能的时间估计不短,不太可能是看到微信和淘宝的送礼功能后,临时捣鼓出来的功能。

 

显然,各大电商平台都不约而同地盯上了春节档,并且祭出了比以往更吸引用户的活动和功能,所以我们拥有了三个不同平台的“送礼”功能,那么哪个平台的体验最好呢?

 

三大平台卷“送礼”,京东体验最出众

 

从时间上来看,微信显然是第一个推出送礼功能的平台,虽然微信小店的体量不如京东、淘宝等传统电商平台,但是凭借微信在社交网络中的统治级地位,其用户体量仍然十分可观。

 

自微信送礼功能灰度测试开始,我们就已经在关注这个功能,并且做了一期专门的体验报道。总体来看,微信送礼的体验其实并不差,有专门的下单页面和礼品页面,ui设计也简洁明了,单就功能本身并没有太多的槽点。

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唯一的问题可能就是灰度测试阶段的入口并不好寻找,需要使用搜索功能来定位,然后再从入口进入到微信小店页面进行选购。不过,这个问题预计在春节前会得到解决,因为已经有部分用户收到了灰度测试的“礼物”按钮,直接放在红包的旁边,成为常驻聊天页面的主功能之一。

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不过,微信小店目前面临的最大问题还是商品数量较少,与淘宝等传统电商平台相比仍有较大差距,但是这个问题并不难解决,只要微信小店展示出自己的价值与获客能力,商家自然会进入这个流量池,并为扩大微信电商生态添一份力。

 

而在微信送礼发布后不久,淘宝也更新了类似的功能,只不过相对而言就“简陋”了不少,下单页面的ui与普通页面几乎一样,只是中间加了个填写祝福语的文字框。然后,你可以通过两种方式让好友收到你的礼物:1、复制口令并发送给他;2、下载一个带二维码的红包页面并发送给他。

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以上两种方式都需要保存信息并打开淘宝使用,前者会直接触发弹窗,后者则需要使用相机功能做进一步的扫描识别,老实说体验比微信送礼要差不少。不过淘宝的优势在于丰富的商品生态,以及多年积累下来的庞大用户群体,从搜索的结果来看,大多数天猫店铺都支持送礼功能,并且部分还支持送礼立享8.5折的优惠。

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8.5折并支持叠加其他优惠,淘宝为了推送礼功能也是下了血本,以至于小雷都想通过送礼给自己的方式来“薅”一波羊毛。咳咳,先不提这个,至少在送礼功能的推广初期,淘宝是目前优惠力度最大的平台,有送礼需求的确实都可以考虑一下。

 

最后就是京东了,具体的ui设计和体验我们在上一个章节都聊过了,所以这里也就不再重复,所以就谈一下个人在使用过程中观察到的一些问题和特点。首先是支持送礼的商品难以甄别,在搜索结果里并没有明确标识,需要逐个点击进入商品页面才能确认是否支持。

 

根据小雷的测试,多数自营商品都支持“送礼”,不过价格越低支持的概率也越低。比如巧克力类目中,22块的健达巧克力就支持,而11块的瑞士三角牛奶巧克力则不支持。此外,日用百货的支持率也较低,诸如垃圾袋、扫把之类的日用品也基本不支持该功能(很合理,毕竟谁送礼送垃圾袋的)。

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此外,在进入送礼页面后,左下角也有一个礼物清单,里面是购物车中支持送礼服务的商品。我的购物车里有99+的商品,但是支持送礼的只有46款商品,可见支持的范围确实不大。

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不过大多数送礼时常见的品类,京东都有对应的商品支持,所以整体来说并没有造成太多的麻烦,就是如果可以在搜索列表中就标注出是否支持送礼,那么就可以节省很多挑选的时间和步骤。

 

此外,还有一个值得一提的优点——京东物流,除了春节期间不停运外,京东物流还支持选择固定时间派送,也是目前三个平台中唯一一个,送礼功能支持收礼方自选送达时间的平台,加上京东物流送货上门的惯例,对于收礼方来说体验显然要比普通快递好得多。

 

既然聊到物流,那么就不得不提到春节停运的问题了,不少快递会在22号左右开始逐渐停运,到了春节期间,估计只有顺丰、京东物流还在运作,再考虑到商家放假等因素,京东的优势恐怕会更大。

 

再加上京东送礼在ui界面和功能方面的完善表现,个人认为是目前三个平台中体验最佳的,如果支持的商品种类可以更多一些的话,那么就完美了。

 

醉翁之意不在送礼,在社交电商

 

拼多多当年疯狂的“砍一刀”玩法,算是将社交裂变影响力发挥得淋漓尽致,进而也成就了全球增长速度最快的电商平台。国内的各大电商平台虽然都一直在尝试通过社交网络进行生态裂变,但是也一直难以取得显著成效,归根结底,线上购物其实是一件相对“私人”的活动,很多时候你并不需要别人参与进来。

 

至于电商直播等,实际上也是主播与观众之间的“单对单”业务,你很难说自己与同处直播间的一堆观众是“好友”关系,考虑到一些限时限量产品的存在,或许称之为竞争关系还更准确一些。

 

所以,如何增加自己在社交网络中的声量,一直都是电商平台所头疼的问题,现在或许他们已经找到了一个暂时的答案——送礼。中国人在很多时候都会送礼,纪念日、节日、生日,再或者你就是单纯想给朋友送一个偶然看到的小玩意,这都是很稀松平常的事情。

 

但是过去的送礼一般就两种方式,一种是你收到快递后,亲自拿给朋友;另一种是填上好友的地址信息,让对方直接接收快递。不管是哪种方式,收礼方都是没有什么参与感的,而且也不会对购物的平台有什么印象(除非快递把商品弄坏了)。

 

那么是否可以利用这种好友间的互动,来作为电商平台的宣传呢?然后就有了“送礼”,虽然从流程上来看,这个功能是在做“加法”而非“减法”(增加了收礼方的互动),却也让整个过程更具有“仪式感”,而对于中国人来说“仪式感”是很重要的,会直接影响其对某件事的看法。

 

那么,在这种情况下,一个能够将“送礼”功能做好,并且可以给收礼方带来更好体验的平台,无形中就在其心中建立起一个印象标签。比如说你通过京东送礼,那么朋友在第二天早上就收到了礼物,如果他之前很少使用或没有使用过京东,就大概率会被送货速度惊讶到,进而对京东平台有了初步的好印象。

 

当用户通过“送礼”功能来维系感情时,电商平台其实也在借助用户的社交网络拓展自己的影响力,让更多的人知道:“原来还有这样的电商平台”。老实说,微信送礼就已经成功完成了这个任务,让许多人都知道微信小店这个平台的存在,就算是小雷,在此之前的记忆都还停留在公众号自建的商城小程序中。

 

通过送礼等功能来进行社交裂变,显然成为电商平台内卷之下的新战线,同时也为用户提供了更多元的使用场景和更丰富的互动体验。对于电商平台而言,送礼功能不仅仅是为了吸引流量,更是一次重新定义消费场景和强化用户品牌印象的机会。

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