淘宝天猫商家一般违规扣分消分要注意别被跳分了

2022年10月28日14:08:56 科技 1902

大家好,我是老章,近期在处理案件的过程中,有卖家朋友发现明明扣分的违规已经撤销了,但是账户总扣分没有变少。这是因为跳分导致。

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那跳分是怎么回事?应该如何将账户扣分减少呢?

以这个天猫盗图违规为例,客户在10月18号和10月19号均被投诉一次盗图违规,但是只有18号的扣一般违规2分,客户让我帮忙处理扣分的这个违规。

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我看了一眼违规记录,然后告诉客户,处理18号的违规成功,会跳分到19号的违规上,到时候19号不扣分的一般违规会变成扣2分。客户听后一脸茫然,表示不懂。

在解释跳分前,首先解释为什么两天的投诉只有一个扣分,这是因为一般违规按照阿里不当使用他人权利的规则,三天内投诉只算一次处罚,规则解释如图。

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而18号和19号属于三天内,因此这两天无论被投诉多少个盗图侵权违规,扣分就只有2分。

那么反之,如果要撤销这个2分,则必须将这三天内所有的盗图投诉违规申诉成功才可以,申诉扣分的那个违规,处罚的2分系统会随机转移到三天内任意一个不扣分的违规上,这就是跳分本质上则是三天内投诉只算一次的处罚规则而已

而商家为什么要避免扣分,那是因为不仅仅扣分会影响参加活动,对于天猫商家来说,扣分就意味着罚款,一般违规每12分罚款5000元,规则均有写明。

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所以后续商家朋友在寻求申诉帮助的时候,一定要检查一下是否存在跳分的可能,否则会白忙活一场。

我是老章,每周会分享有关电商知识产权的知识,希望可以帮助到电商创业的商家朋友,喜欢我内容的朋友记得点赞留言加关注哦。

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