9月30日，河北工程大学附属医院老年病科诚邀病区住院患者及家属代表开展了“倾听您的心声”医患沟通座谈会。
会议开始，老年病科主任张瑞英向参会的患者及家属代表表示感谢，并表示良好的医患沟通是和谐医患关系的润滑剂，希望大家畅所欲言，提出宝贵意见和可行性建议，老年病科全体人员将全力做好各项健康服务和医疗保障工作。
座谈会上，患者及家属代表结合亲身体验，纷纷对我科的医疗技术、护理服务、人文关怀、健康宣教、环境卫生等工作给予高度评价。
3床患者说道：“我是咱科的老病号，医护人员对我们如同亲人一般，来到这里我们心里踏实，放心。”11床患者家属说：“我们都是老年人，各方面都得麻烦护士们，孩子们都不厌其烦，比自己亲孩子还亲。”9床阿姨更是眼含热泪感谢医护人员全力以赴、争分夺秒把老伴的生命从死神手里抢回来，张主任拄着双拐每天查房，护士们细致入微的照顾，吸痰、拍背、皮肤护理等等不辞辛苦，在外工作的孩子都很放心。19床及27床新住院患者也表示虽然没住几天，但也感受到了医护人员的责任心和高超的技术水平。此外，个别家属代表从病区设施、餐饮服务等方面提出了中肯的意见和合理的建议，医务人员纷纷做好相关记录，表示会后将立即整改落实。
座谈会最后，护士长林鲜对患者及家属的信任及肯定，表示感谢。她表示，今天的座谈会通过“零距离”“面对面”的互动交流，搭建起了医患沟通的桥梁和纽带，今后我们将多途径、多渠道、多形式地听取患者及家属的心声与诉求，进一步增强医疗服务能力，提升患者就医感受，构建和谐医患关系，为全市人民群众的生命健康贡献力量!
林鲜 王蕾
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