护士小姐姐开讲，让科普更懂得起

潮新闻客户端 记者 朱平 通讯员 朱俊俊 宣烨菁

平时吃得太咸会带来哪些危害？留置胃管的老人，家人如何更好地居家护理……在浙江大学医学院附属第二医院护理部办公室，每周都会开几次选题会，围绕时下人们关注的健康问题，大家展开热烈讨论。

上班跑病房，下班搞创作，仿佛已经成为浙大二院护士们的生活常态，因为他们中很多人都有一个“隐藏身份”：科普小姐姐、小哥哥。

从科普小作文到视频，从社区面对面提供咨询到线上直播科普，从一个人到一群人，作为首批中华护理学会全国科普教育基地，浙大二院护理部通过科普讲座、咨询、居家健康指导、急救培训、科普视频、科普直播等形式，2023年在线下服务人群达到万余人，线上服务惠及上千万人次。

利用临床护理经验，从患者角度出发，把深奥、难解的医学知识通过日常生活场景、老百姓能理解共情的方式去科普，这样的健康知识让人触手可及，所以，一学就会、容易上手，成了大家对护士进行健康科普的一致评价，还有老人直言：“你讲的我们懂得起。”

科普到山的那边海的那边

在浙大二院，有一位资深的专科护士长，叫孙红玲。拥有32年护理经验的她，不仅积累了丰富的护理经验，更将健康科普作为自己的使命。

孙红玲的职业生涯中，有20年是在急诊部门度过的。这段经历，让她积累了全面的护理知识和精湛的护理技能，更锻炼了她在紧急情况下的应对能力，为她后来成为专业的伤口造口护理专家打下了坚实的基础。

在和患者交流沟通中，孙红玲深感，对长期受病痛困扰的伤口造口患者而言，心理支持、疾病预防和自我管理等方面的指导同样重要。2011年开始，孙红玲便投身于健康科普工作，将专业知识以浅显易懂的方式传递给每一位需要的患者，帮助他们提升生活质量，减轻病痛，建立自信心。

无论是在住院患者会诊、门诊复查，还是在互联网咨询平台上，孙红玲都不遗余力地进行科普宣传，利用休息日、午休时间精心准备科普讲座、制作科普手册，设计科普易拉宝。每年的世界压疮预防日、造口日、护士节等特殊日子，她更是忙碌于各种科普讲座和活动，致力于提高公众的健康意识和自我保健能力。

孙红玲深知，慢性病患者、老年患者以及术后虚弱的患者，由于行动不便，更需要健康科普。因此，她和护理部的同事经常深入社区，还充分利用互联网平台，把健康科普讲座送到农村、山海地区，为患者提供科普教育的同时，帮助基层医护人员，提升他们的专业技能。

让孙红玲最开心的一刻，就是她的科普工作取得显著成效。曾有一位萧山的大伯，患有反复发作的静脉性溃疡十几年，2022年双下肢溃疡复发并伴有严重感染。在孙护士长的精心护理和科普教育下，大伯的溃疡逐渐愈合，并且两年内未再复发。

孙红玲说，每次得到患者这样的反馈，自己就会深感健康科普的意义非凡。

孙红玲走进杭州市社会福利中心，开展护佑老年女性人群皮肤健康讲座。 浙大二院提供

用AI解锁科普新路径

“非常感谢你选择浙大二院，在您成功预约了无痛胃肠镜、肠镜以后，需要做哪些准备呢？”2024年3月，一款名为“智护天使”的数字人在浙大二院上线。这是专门用于患者教育，给患者更加信息化、精准化、同质化健康科普的数字人，被业内视为解锁健康教育的新路径。

温温柔柔的“智护天使”原型来自工作近二十年的资深护士长胡晨璐。

胡晨璐在肝胆胰外科、胃肠外科等多个领域积累了丰富临床经验，随着科技发展，她意识到，传统的护理和科普方式已无法满足患者的需求。

所以，第一次听说医院要引入AI数字人进行科普宣教时，她毫不犹豫地报名参加，内心既激动又好奇，“在这之前，其实AI技术作为一种前沿科技力量，已经在医院很多领域逐渐渗透，很想知道它用在科普上会是什么样？”

录制AI数字人原型的过程，胡晨璐感觉是挑战大于荣誉，“面对高清镜头，我不仅要展现自己的专业素养，还要传递出自信与亲和力。每一个动作、每一个表情都会被精准捕捉，并转化为数字人的生动表现。这种全新的科普方式，确实挺震撼的。”

最初医院引入AI数字人，更多是为解决护士的临床“困境”：在临床工作的同时，还要留出较多时间进行多途径健康教育，口头讲解、纸质展示、视频宣教，有时实在分身无力。

参与一段时间的“智护天使”项目后，胡晨璐则品出了AI数字人做科普的另一层意义。“我发现她能更直观、更生动地向患者和家属传递专科疾病的知识。”通过动画、视频等多元形式，“智护天使”解答着各种健康疑问，不仅提高了科普的效率，还让患者和家属更容易理解和接受。

“互动性和参与感特别棒！”胡晨璐说，在传统科普方式中，大家往往是被动地接收信息，而现在通过与AI数字人的互动，很多人会主动提问题、寻求解答。虽然才与AI数字人相处了短短几个月时间，胡晨璐已经感到收获满满。

目前，医院的AI数字人科普已经涵盖了近10个科室，接下去，还将逐渐在各个临床科室推广，实现AI数字人宣教全覆盖。

根据胡晨璐形象设计的AI"智护天使"。 浙大二院供图

跨界直播让科普更直接

“各位观众好，这期节目我们来聊聊高血压的问题。”周莉莉是滨江院区心内/CCU/心外病区护士长，最近她有了新头衔：周主播。

做健康科普对周莉莉来说并不陌生，平时，她经常在病房里给患者讲解心血管方面的健康知识。但第一次站在直播镜头前，周莉莉还是忍不住手心冒汗，脑子不停闪现着自己熟悉的那些主播形象。

周莉莉说，跨界直播的挑战还不仅仅在镜头前，“直播很注重互动，如何应对各式问题，给出可靠的回复，前期准备工作就显得很重要。”

像第一期直播，周莉莉和直播团队精心挑选了一个与大众健康息息相关的话题——高血压。为了确保直播内容的准确性和权威性，她查阅了大量资料，仔细梳理临床遇到的患者和家属常见问题，以及他们在高血压管理上的误区。

直播当天，周莉莉早早地来到录制间，调试设备，检查网络。最让她兴奋的是，直播过程中，看到弹幕上不断有观众提问，还有观众分享自己的经验和感受。这种互动和参与给了周莉莉很大的鼓舞，“这让我看到了一个全新的平台，可以将自己的知识和经验分享给更多需要帮助的人。”

目前，在浙大二院，护士与医生组队共同完成直播，已经成了直播科普的常态，医院还会按照疾病日，平均每2周进行一次直播。

周莉莉（左一）和董墚医生（中）一起做关于心血管疾病的科普直播。 浙大二院提供

5月12日是国际护士节，浙大二院的护士小姐姐们也想趁此机会送上一个科普彩蛋，关于护士这份职业的知识。

很多人误以为，医生才是医院的主力，事实上，护士在医院同样举足轻重。2023年国家卫健委公布数据，显示2022年底，全国注册护士总量超过520万人，每千人口注册护士约3.7人，全国医护比为1∶1.18。护士队伍学历素质和专业服务能力也在不断提升。像浙大二院护理部就拥有3500余名护士，比医院医生的数量还要多，其中护士的本科及以上学历占97.14%，还有美国护理科学院院士、博导和硕导等。

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