直播兴起后,我们能发现,以前爱去街边门店买保健品的中老年人,如今涌入了直播间,爱上了直播购物,从生活用品到保健品,从几块的小玩意到几千上万的保健器械,他们依然爱好不减,疯狂买买买,甚至比年轻人还要上头,为什么他们会如此沉迷于直播间?
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占便宜需求
1、展示生存价值
首先是生存价值,这点在老人退休后非常明显:年轻能挣钱,给家里带来价值,年老后丧失劳动力,对于家庭贡献小,这也是为什么老人条件不错,还要去捡瓶子;或者排队去药店、超市领鸡蛋的原因,都是展示生存价值的表现,所以不正规保健品前期低价吸引的手法,也更能打动这部分人。
2、个人形象需要
每个人在社会中都塑造着形象,尤其是退休后有大把时间的老年人,在茶余饭后的闲聊时大谈特谈自己占到的便宜、买到的物美价廉的好货,其实就是在营造“我很聪明”的形象,也可以吸引大批渴望体验占便宜的人,向自己询问,极大满足老人的虚荣心、优越感,毕竟省钱就代表着“会过日子”,这种形象让老年群体倍感满足。
3、逆向合理化
为什么很多老年人因不正规、夸大甚至虚假宣传的保健品一再受骗?因为为了维护自己聪明精明的形象,他们不愿意承认,自己没有辨别力、容易上当,所以孩子劝说父母时,他们常常还会为这些保健品找出优势,比如“你没吃过你怎么知道”“没有效果因为我吃的时间不够长”等,就是为了维护形象。
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适应社会的需求
1、学习需求
对很多中老年人,主动学习很难,而不管是直播还是门店卖保健品的工作人员,不但会强力引导下单,还会一步步指导如何下单、如何支付,甚至能随时回答问题,这样简单、快捷的购买流程,比起老人自学、或者“麻烦”孩子,更为自主。
2、情感需求
中老年人有担心衰老、和社会脱轨的需求,他们不希望被时代抛弃,跟不上步伐,所以直播、电视购物这样的线上便利,也是他们对时代新事物的渴望,而不正规保健品里宣传的新名词,如牛磺氨基酸、排毒,也是他们尝试新事物的表现。
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信息不对称
不正规保健品之所以是中老年群体上当的重灾区,是因为他们信息封闭,对这些领域了解甚少,正是利用网络信息不对称,利用老人们急于接轨时代、展示自身价值、想占便宜的心理,蒙蔽双眼,而年轻人对这些会非常谨慎。
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情感诉求
中老年人会如此沉迷电视购物、网络直播,也是因为缺乏陪伴,我们没时间、没精力、没耐心给父母足够的陪伴,满足他们的生活需求、情感诉求,而是一味地告诉他们别上当,别买,其实反而更是把老人们推向了这些夸大宣传的产品。
不管是街边的不正规保健品、保健器械,还是电视购物、直播购物,满足中老年人各种需求的本质并没有改变,如何让老人健康养老,合理保健,不沉迷于过分夸大甚至虚假宣传的产品,依然值得我们深思,也需要去做更多。