文化铸魂，品质服务——新合社区卫生服务中心开展医学人文专题培训

“韩老师讲的太好了，真实用。我在导医台，每天接触很多患者，也会有一些因为和患者沟通不到位而产生的纠纷，听了韩老师的讲解，我理解了与患者沟通和共情的重要性，也知道了如何更好地去沟通，对我工作开展非常有帮助”新合社区卫生服务中心导医田静说。

为进一步提升我中心职工为患者服务的意识和能力， 6月28日下午，我中心邀请西安交通大学第一附属医院行风建设办公室主管、陕西省保健学会医学人文专委会副秘书长韩真在会议室进行《医学人文与医者医学人文品质提升》主题培训。我中心办公室主任贾佩主持会议。全体职工参加培训。

韩真老师从领悟医学人文、现代医学人文及现状、医学人文品质提升实践案例等方面深入浅出的讲述了医学人文关怀和医学人文精神在国内医院的现状，她根据自己多年的工作经验，引经据典，列举多个典型临床案例讲解沟通不足导致的医患关系紧张、医患冲突、医患共同体疏离的危害。其中很多案例和解析引发了在场医护人员的强烈共鸣。

参加培训的干部职工纷纷表示通过培训，更加深刻理解了医学人文理念及其精髓，并表示将在今后的工作中进一步践行人文服务，注重沟通技巧、共情和人文关怀，同时也一致认为高质量的医学人文践行是医院文化也是医院软实力和核心竞争力之一。

西安国际港务区新合社区卫生服务中心主任王宝记表示：我中心一直以来把患者需求作为工作重点，通过多种途径不断提升服务能力和服务水平，优化服务方式，进一步提升我中心服务质量和管理水平，提高群众就医获得感和满意度，用实际行动践行基层医疗机构优质服务理念。