在西宁，温暖从不抽象。漫步在西宁街头，便能真切感受到这份暖意。
这份暖意挂在牛肉面馆门前的牌子上——“如果您遇到困难、没有收入，请告诉店员，来份免费的单人套餐”；藏在火车站广场的城市管理服务驿站里，为路人递上一杯水、指一次路；流动在社区食堂6.9元的午饭中；也写在消防救援站“24小时全程在线”的服务清单上。
这些街头巷尾的爱心驿站、爱心早餐等点位，串起了西宁最真实的温情脉络。
西宁的暖，藏在街头烟火里
4月3日，西宁市城东区建国大街上，一家牛肉面馆的门口，立着一块不起眼却分量十足的牌子，上面写着：“如果您在西宁遇到困难、没有收入，可以到本店告诉店员，来份免费的单人套餐。”
城东区建国大街上，一家牛肉面馆门前矗立的“免费爱心餐”牌子。西海新闻记者 陈富红 摄
老板韩先生说：“我们这儿靠近火车站，要是有人丢了手机，身上没钱，就可以来店里免费吃饭。”店内展板上写着“免费爱心餐”，旁边还有一句话：“只希望在以后您有能力的日子里，记得帮助一下身边需要帮助的人，将爱传递下去！”
距离这家牛肉面馆不远处，西宁市城东区城市管理局火车站广场城市管理服务驿站常年为出行游客及困难群体提供基本生活用品，还有政策讲解、路线引导、帮提重物等服务。
西宁火车站东边的西宁市城东区站东消防救援站，除了日常的工作，还为社会公众提供纸杯、信封、饮用水等26项免费服务，24小时全程在线。
城东区站东消防救援站。西海新闻记者 陈富红 摄
城东区站东消防救援站内寄存的行李。西海新闻记者 陈富红 摄
市民及游客在站东消防救援站内的留言。西海新闻记者 陈富红 摄
再往城中区走，饮马街街道的社区智慧食堂里，中午时分总能看到老人们围坐在一起，有说有笑地吃着6.9元或9.9元的平价午餐。附近西宁市第一中学的学生，也常来这里吃饭。
西宁市城中区东大街社区网格员陈女士说，社区还有“夏都红骑手爱心驿站”，为外卖员提供休息、充电、免费Wi-Fi、存东西、热饭等多项免费服务，还设有其他爱心驿站，给户外工作者和游客提供便民服务。
漫步至城西区兴海路，一家面馆里充满温情。83岁的马老先生正在吃面。他笑着说：“我常来这儿吃饭，店员很亲切，味道也好，还不要钱。”这家面馆为70岁以上老人、孤寡老人、五保户提供免费餐，而环卫工人、军人、社区志愿者等可享受半价就餐优惠。
来到城北区，爱心亦是遍布街头。阳光丽景小区是骑手友好社区，小区的骑手爱心服务点，饮水、热饭、避雨、充电是免费的。附近海湖大道上，一家牛肉面馆是城北区环卫职工“暖心早餐”定点餐厅——环卫职工吃牛肉面，只需要2元。老板韩先生说：“没别的想法，就想着能帮一点是一点。”
城市管理服务驿站、工会驿站、爱心邮站……加上越来越多主动加入的餐饮商户，西宁的爱心点位不是点缀，而是成为了日常。
每一份善意，都在为这座城加温
如果说这些爱心点是骨架，发生在其间的故事就是血肉。
西宁市城东区城市管理局火车站广场执法中队队长黄维，回忆起2013年的一件事：“我们发现很多务工人员来驿站接水，然后就坐在室外通道里啃凉馒头。”
火车站广场城市管理服务驿站。西海新闻记者 陈富红 摄
从那年起，每年春运，他们所负责的火车站广场上的城市管理服务驿站都会给务工人员提供免费的快速面。“到现在，我们累计送出57箱快速面。”黄维还记得，有一次一名孕妇在出站大厅负一楼突然早产，大家手忙脚乱地帮忙，最后顺利帮助她生产。
一旁的西宁市城东区站东消防救援站的留言板上，一名游客写道：“第一次来西宁，在下南关街和小商品市场旁的驿站充了电、歇了脚，让我在中转的五个小时里喜欢上了西宁，要带着亲朋好友再来一次。”留言板上，“最美西宁”“喜欢青海”“谢谢你们”“很感动”等话语反复出现，字迹不同，温度却一样。
火车站广场城市管理服务驿站收到的感谢信。西海新闻记者 陈富红 摄
火车站广场城市管理服务驿站工作人员为孩子处理伤口。西海新闻记者 陈富红 翻拍
最动人的，往往是那些把善事当成平常事的普通人。
兴海路那家面馆的墙上写着：“我们都会老去，趁年轻多为老人和社会做点事，让社会更和谐、团结、友爱。”面馆创始人王晓军是一名复员军人，从2010年9月开第一家面馆到现在，十多年来送出了9万多份爱心面。店里设了爱老、尊老、敬老、孝老的座位，既是骑手暖心餐厅，又是爱老幸福食堂，还是城西区环卫工人免费早餐工程示范店，经营生意的同时传承和弘扬中华美德。
像这样的暖心事还有很多。很多小店老板早已把免费餐、爱心餐等当成再普通不过的小事，被问到为什么这样做时，大多只是淡淡地说一句：“谁都有困难的时候，互相帮衬一下是应该的。”
双向奔赴，让温暖继续传递
西宁街头巷尾的“爱心驿站”“爱心早餐”并非个例，这是政府部门与社会各界同心聚力、用心服务的鲜活实践。
西宁市总工会发现并解决了环卫工人吃早餐的难题。截至2025年，西宁市总工会投入897.76万元，按照“就近、方便、安全”的原则，设立了120多个早餐点，为4500余名环卫工人提供早餐服务。工会采取“委托服务+餐券发放+定点供应”的方式，在合作门店门前挂上醒目标识，让环卫工人就近吃上热乎饭。
环卫工人在牛肉面店吃爱心餐。受访者供图
相关部门在环卫职工暖心早餐定点餐厅门前挂立的牌子。西海新闻记者 陈富红 摄
外卖骑手马成林对这方面感触很深：“以前跑单最怕受伤没人管、维权没门路，现在有了工伤保险和贴心帮扶，心里踏实多了。”
“根据外卖员、快递员这些新就业群体面临的实际困难，我们建设‘骑手友好社区’试点，截至2025年，西宁市累计建成58个‘骑手友好社区’，覆盖64个小区。”西宁市总工会相关负责人说：“通过绘制‘骑手友好线路图’、设置骑手爱心服务点、优化进门流程，让骑手配送更省心。”
城北区一小区内张贴的骑手友好线路图。西海新闻记者 陈富红 摄
“累了能歇脚、难了能求助，服务就在家门口。”快递员李娟也深有体会。
截至目前，西宁市建设运行工会驿站97个，除了基础服务，部分驿站还提供法律咨询、就业指导等延伸服务。这些驿站累计服务户外劳动者、新就业群体及市民群众超8万人次，全市有8个驿站获评“全国最美工会驿站”。
邮爱驿站。西海新闻记者 陈富红 摄
更让人欣喜的是，社区、商户、企业也纷纷参与进来。社区智慧食堂推出惠民餐，方便老人与学生；爱心面馆为老人、环卫工人提供免费或优惠餐食；工会驿站跟社区、商家联动，形成“服务+治理”的良性循环。
温暖，是一座城市最坚实的力量。在西宁，温暖从来不是挂在墙上的动听话语，而是一碗热腾腾的面、一处能歇脚的地方、一双及时伸出的援手。这些遍布街头的爱心点位，串起了这座城市的温情脉络，不张扬，却暖心。正是这种将心比心的善意，让西宁成为一座有温度、有力量的幸福之城。而这份温暖，也会在被帮助的人手中，继续传递下去。
老人们在幸福食堂吃午饭。西海新闻记者 陈富红 摄
记者：陈富红
总监制：东卫军/监制：柴晓萍
编辑：何静霙/校对：山重霞
