阿旺扎西在工作。
阿旺扎西（右）与同事在做检修。
阿旺扎西（中）和同事。
阿旺扎西（左）与同事在做检修。
在吐蕃故都琼结，青瓦达孜山的晨曦与黄昏，默默见证着一位电网人的执着坚守。国网琼结县供电公司的网格经理阿旺扎西，用坚实的脚步丈量着2026户用户的供电“生命线”，以24小时不间断的守护，践行着“光明酥油灯”的庄严承诺。他的一天，既是西藏万千电网网格员的缩影，更是雪域高原供电服务提质升级的生动写照。
行走在吐蕃故都的电网间
清除隐患的“巡线人”
清晨7时50分，掌心的手机骤然震动——山南市琼结县95598工单联络群传来紧急消息：“白玛林小区一用户报修停电，无计划检修或故障抢修记录，请尽快核实处理。”阿旺扎西翻身下床，窗外晨雾正从青瓦达孜山麓逐渐散去，新一天的光明守护悄然拉开帷幕。作为网格经理，他肩上的责任重大：负责10千伏线路1条、公变20台、专变37台，还要服务2026户用户及多家重要用电单位。“网格经理是群众身边的‘光明的酥油灯’，必须亮在最需要的地方。”师傅当年的叮嘱，他始终铭记于心。
8时10分，阿旺扎西提前抵达公司，首要任务便是检查抢修车辆。蹲身检查胎压时，右后轮的一枚小钉子让他立刻提高警惕，在巡检本上重点标注——今日要去加麻乡山区巡线，车辆安全是工作的“生命线”。晨会上任务明确：“重点巡视10千伏琼结县145线路，留意沿线设备运行状态……”简短部署后，阿旺扎西与网格员索朗达杰、康显忠分头出发，奔赴各自岗位。
8时25分，三人抵达白玛林小区。打开电表箱，问题瞬间明晰：原来是用户欠费导致停电。阿旺扎西立刻拨通电话耐心解释：“您好，您家停电是因为电费余额不足，缴费后5分钟内智能电表会自动复电，有问题随时联系我。”确认复电后，他们才放心离开。
8时50分，用电采集系统的两条预警信息牵动人心：藏王墓景区电压异常、雅拉香布实业有限公司取水泵房电压波动。规划路线后，他们直奔藏王墓景区，沿途同步开展10千伏线路巡视。
与光影赛跑的“电保姆”
护航生产的“守护者”
10时20分，藏王墓景区段线路映入眼帘。阿旺扎西当即向配调申请临时停电，手持绝缘操作杆小心清理杂物。景区管理员连声致歉。阿旺扎西指着绝缘子上的放电痕迹严肃提醒：“若不及时清理杂物，可能引发线路跳闸，影响整个景区用电。”管理员听后，立即组织人员采取措施，杜绝隐患。
12时50分，刚端起饭碗的阿旺扎西接到了扬觉村75岁孤寡老人曲杰的电话：“‘普’扎西，我家停电了，能来看看吗？”他放下碗筷火速出发，排查发现是老式空开老化跳闸。考虑到老人行动不便，阿旺扎西自掏腰包去五金店买了漏电保护器换上。“非亲非故，却比亲人还亲。”曲杰老人满是感激，“去年雷雨天气电线短路，我打电话后他们很快就到，问题一下就解决了。这群小伙子，真是新时代好青年！”
15时20分，阿旺扎西一行抵达雅拉香布实业有限公司。后勤部主任拉巴早已等候在门口：“扎西兄弟，取水泵房电压不稳，我担心影响生产。”打开配电箱，挂标识牌、验电、放电，每一步规程操作都一丝不苟。排查结果出人意料：公司内部改造时未拧紧配电箱螺丝，导致进出线接触不良。“多亏了你们！”拉巴恍然大悟。作为重点保障用户，该公司的用电安全始终被放在心上。网格员定期巡检线路、排查隐患，还协助检查配电设备，全力保障生产稳定。“你们就像‘电保姆’，随叫随到，太靠谱了！”拉巴打趣道。
16时30分，处理完设备缺陷，阿旺扎西又带队前往昌嘎村，走村入户查安全、宣政策。夕阳西下，青瓦达孜山被染成金色，看着家家户户亮起的灯光，阿旺扎西心中涌起供电人独有的满足——这便是守护光明的意义。
守护灯火的“守夜人”
点亮希望的“星光”
21时50分，刚躺下的阿旺扎西被电话铃声唤醒，电话那头传来孩子稚嫩的声音：“扎西叔叔，我写作业时突然没电了……”“别着急，叔叔十分钟就到。”他轻声安抚。赶到现场，阿旺扎西迅速修好了故障的空气开关，灯光重新亮起。小女孩满眼崇拜地说：“阿妈说你是光明守护神。”阿旺扎西笑着鼓励她：“好好读书，将来用知识建设家乡。”
回程路上，银河横亘在山脊之上。尽管当天单程最远服务距离不足20公里，但仪表盘却显示行程已超100公里。“网格经理要把电网的‘神经末梢’延伸到每家每户，把服务送到群众心坎上。”师傅的话再次在耳畔回响。次日凌晨4时20分，手机屏幕再度亮起——新一天的守护已然开启。
在琼结，像阿旺扎西这样的电网人还有很多。他们如同青瓦达孜山上的格桑花，扎根沃土、朝向光明，用脚步丈量责任，用坚守守护灯火。这份坚守的背后，是国网西藏电力的有力支撑。2024年以来，为打通客户服务的“最后一百米”，实现业务“协同高效”、服务“一次到位”，国网西藏电力全力推进卓越供电服务体系建设，深化县公司机构改革，推动低压营配末端融合与网格化服务，成效显著。
截至目前，西藏已设立供电服务班129个、乡镇供电所3座；通过实施“三网共建”，新建供电服务站100个，划分网格631个，配置网格经理876人、网格员653人。如今，各网格资源共享、信息互通、力量联动，网格化服务全面覆盖，让每一位用户都能享受到便捷高效的供电服务。（文／图 通讯员 索朗次仁 记者 谭瑞华）
（来源：中国西藏新闻网—西藏商报）
