带23只萌宠包机去新疆，海航推出升级版“宠物客舱关爱”服务

日前，海南航空hu7898宠物包机航班从西安咸阳国际机场起飞，载着40名爱宠人士及23只萌宠奔赴新疆。

据悉，该航班是海南航空第三次执飞的宠物包机特色航班。乘坐宠物包机航班前，主人需为宠物办理疫苗注射证明及检疫合格证明，并在出发前为宠物清洁洗澡。飞行途中，宠物穿着纸尿裤，全程处于符合标准的航空箱或软包内，并妥善稳固地安置在宠物主人旁边的座位上。从到达航站楼开始，海南航空就为搭乘此次宠物包机的旅客设置了专属的签到、值机、登机、集合区域，并安排喜爱宠物或有宠物饲养经验的工作人员进行安检、搬运、空中服务、航班清洁等全流程保障工作。

在“宠物友好”理念深入人心的当下，传统的宠物航空托运方式已难以满足旅客需求。海南航空积极践行“真情服务”理念，推出“宠物客舱关爱”服务，让主人能陪伴宠物度过整个飞行旅程。这一创新服务深受广大爱宠人士好评，在民航领域权威专业赛事——第八届capse民航创新大赛中荣获“创新奖”。

作为国内首家推出“宠物客舱关爱服务”的航空公司，海南航空现已在北京、上海、广州、深圳、西安、海口等32个机场站点实现该项服务覆盖，并支持线上预约申请，让旅客轻松开启人宠同行之旅。海口、太原的海南航空自营贵宾室还特别增设了宠物友好服务。

此外，应广大旅客呼声，海南航空近日上线“宠物占座”服务，不仅允许宠物拥有专属座位，还将宠物箱尺寸上限增加10厘米，为宠物提供更宽敞的休憩空间，收获旅客广泛好评。

此次宠物包机航班，是海南航空对“宠物客舱关爱”服务的升级之作，允许将宠物安置在座位上，与主人并排而坐，方便主人对宠物随时照顾安抚。在宠物品种、数量、重量方面的限制更少，服务保障流程更人性化，还能根据旅客需求定制个性化服务。