心理学；飞轮效应

所谓飞轮效应是指为了使静止的飞轮转动起来 ，一开始你必须使很大的力气 ，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮每转一圈都会形成其自身的势能，飞轮会转动得越来越快。达到某一临界点后，飞轮的势能会成为推动力的一部分。这时，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停地转动。

做出一系列明智的决策，并且精准执行的时候，就好比你摇动那个摇杆，随着摇杆越来越快，飞轮转速也越来越快，你的业务也能够快速增长。

那么驱动亚马逊这个巨大飞轮的关键决策是什么呢？贝索斯在2014年股东信当中提到，他选择的业务有4个属性，分别是；

第一有客户需求；

第二，有很大的规模；

第三、资本回报率很高；

第四、能够对抗时间。

很多人会疑问，不是所有公司都这样做的么？不是的。

比如理发店，这个行业有客户需求，资本回报率也很高，但是很难形成规模。还有房地产，有客户、有规模、有回报率，但是它不能对抗时间，住屋满足之后，大家需求就下降了。

飞轮无论如何转动都有一个主芯轴；比如亚马逊的主芯轴是以客户为中心。这个看上去非常简单，也是很多公司挂在嘴上的，可是当我们在做的时候，就很难做到了。当我们在拼一个单子的时候，特别是一个金额很高的大单子，你是不是会安排公司的精兵强将去参与投标前的商务会谈，客户答疑等工作？可是当订单签订之后，所有事情都会委托给交付，这批精英会赶赴下一个战场。

正确的以客户为中心，肯定是获取订单后，把客户服务好，而不是把精英们撤走，去抢下一个订单。当初贝索斯在创立亚马逊平台的时候设置了内容评价功能，结果有很多负面的评价，很多人建议删除这个功能，因为会影响到产品的销量，可是贝索斯认为，我们所服务的是客户，而不是商品，客户的满意才是最终的目的，所以这个评论就保留了。

我们个人也同样，找到一个能够转动飞轮的行业，我们通常说，男怕入错行，女怕嫁错郎。如何筛选呢？还是亚马逊那4点。

第一；有客户需求；

第二，有很大的规模；

第三、资本回报率很高；

第四、能够对抗时间。

找到一个好的行业，想方设法转动你的飞轮，让你的各项技能能够为这个飞轮添加速度，如果你是做软件可能要熟悉硬件，硬件的要熟悉软件，因为未来的产品都是软硬结合的。