修不好“7pay”只能放弃：日本7-11的电子支付大溃败

2022年09月27日20:16:47 热门 1009

资安BUG修不好，直接弃坑先收掉？“7pay”资安风暴后一个月，1日7pay官方召开谢罪记者会，表示短期内无力改善之下，宣告7pay将在9月底正式停用。图／路透社

【2019. 8. 01 日本】

修不好“7pay”只能放弃：日本7-11的电子支付大溃败

资安BUG修不好，直接弃坑先收掉？今年7月日本的超商龙头7-11，声势浩大推出电子支付“7pay”，没想到刚上线就被非法盗用，总计超过800人受害、盗刷金额将近4,000万日圆，重创7-11的电子支付事业。资安风暴后一个月，1日7pay官方召开谢罪记者会，表示短期内无力改善之下，宣告7pay将在9月底正式停用，所有盗刷损失都将由公司补偿。7pay的错愕宣告，坦白了官方无力改善资安漏洞的问题，然而已投入大量开发资源的7-11，虽然在7pay上一时败退，仍留下了未来重返进军的伏笔。

▌前情提要：〈日本7-11的资安风暴：超商电子支付“7pay”盗用风波〉

“7pay”的盗刷风暴始于今年7月1日，当时由日本7-11推出的超商电子支付系统正式上线，用户只要透过7-11的App会员注册，并透过绑定信用卡、消费金融卡或现金储值，即可在日本超过2万间的7-11超商使用，上线后即有约150万名会员注册。这原本是负责的7&I 控股（Seven & I Holding）所主打的数位战略，要在今年打下日本电子支付市场的宏大版图。

但万万没想到，意气风发的7pay在上线后没多久，就发生海外IP入侵盗刷事件。在7月4日就传出约900名用户的帐号被盗用，总金额约5,500万日元，严重事态逼得7pay社长小林强召开紧急记者会；但亲上火线的小林强，不仅无法对外解释系统漏洞的疑虑，更对于7pay出现的资安问题处于一问三不知的状况外，引发7pay用户和舆论的批评声浪。

经过警方的调查，盗用事件已逮捕了两名中国籍嫌犯，其中一名22岁的嫌犯张升表示“是受到其他人指使”犯案，利用组织提供的7pay用户帐号密码，来大量购买电子烟烟弹牟利。全案正朝跨国网路犯罪集团的方向侦办，而7&I 控股副社长后藤克弘，也向外界表示是海外骇客的攻击，否认公司内部流出资料的可能。

“我们打从心底向社会大众道歉！”日本时间8月1日下午，7&I 控股召开了紧急记者会，针对盗用事件引起的风波致歉谢罪。然而另外界震撼的是，现场官方即宣布，在短期内无法有效改善7pay的系统安全问题下，决定将于9月底终止7pay的服务。

事件爆发后，7pay已经暂停了新用户注册和信用卡储值功能，几乎等于“半废”状态。在历时将近一个月的案情调查与7pay维修重整，光是被害者的身分与金额确认就让官方焦头烂额，副社长后藤克弘虽然组成特别部门处理安全性问题，但资安漏洞却也始终无法提出近一步的改善措施。

作为日本超商龙头的7-11，就在7pay问题悬而未决之下，眼看着同期上线的FamilyPay、以及其它电子支付竞争对手不断在市场上攻城掠地。

外界质疑，为何会需要弄到终止服务、而不是改进后重新上线就好？后藤克弘表示，这是“为了保障消费者的安全”，自从盗用事件以来，消费者对于7pay的信心急速崩落，对于官方而言确实有营运困难。此外，虽然在7月30日的时候，将注册会员的共通ID“7iD”强制密码重设（总计更改密码的会员数1,650万人），但这样都还是不能保证系统100%的安全。官方研判短期内都无力改善，因此才会决定先终止7pay的服务。

根据《产经新闻》统计，目前被害者约800人、总金额约3,800万日圆（约新台币1,098万）。后藤克弘承诺，所有被害者损失的金额，将会由官方吸收补偿；7pay终止服务后也都会将余额退还。

这次的记者会除了7&I 控股副社长后藤克弘之外，由数位战略推进本部的清水健、7pay营业部长奥田裕泰、以及负责数位战略的7&I Net Media 社长田口广人代表出席。7月初引起失言风波的小林强社长则未出席。

虽然7pay已等同于宣告失败，但这是否意味着7-11放弃日本的电子支付版图？7&I 控股表示，目前不会针对此案惩处公司有关部门，而且会另外设立规模更大、连结全社的安全对策组织；7-11虽然已投入庞大资源到电子支付的战略计画（但实际数目官方并未公开），但后藤克弘表示7pay的终止对集团的经营损害不大，同时留下一段伏笔，“未来等我们体制重整好，不排除会继续挑战。”

除了7-11之外，另一家超商龙头Family Mart也在今年7月同步推出电子支付，在7pay风暴时还因此吸收了大量新会员。2019年被日本视为“电子支付的新战国时代”，除了前述两家之外还有LAWSON加入战局，其他业者也有乐天pay、LINE pay、Softbank与日本Yahoo共同出资的PayPay等多家厂商虎视眈眈。7pay的一时落败，电子支付战国的版图争霸可能又会掀起风云。