国庆中秋双节期间，当大多数人享受团圆和休闲时，有一群人却默默忙碌在供热保障的一线。哈投集团岁宝热电综合运营部的工人们提前进入了“供暖节奏”，调度中心紧盯数据、网格员跑遍小区、技术员钻管道查设备……这个假期，他们的故事平凡却充满温度。
调度中心：供暖“大脑”的假期
走进岁宝热电的调度中心，大屏幕上跳动的数字和曲线格外显眼。这里是供热系统的“神经中枢”，假期里依然紧张而有序。工作人员24小时轮班值守，盯着智慧供热平台上的每一组数据：管网压力、水流速度、泵站状态……“供暖前的充水工作一点不能马虎，就像给系统‘做体检’，必须稳扎稳打。”一名调度员边说边记录数据。
充水期间，压力波动是常事，一旦发现异常，他们得立刻协调现场调整。几天下来，调度中心精准完成了全部管网的充水计划，为后续冷热态运行打下了基础。问起假期坚守的感受，一名老师傅笑道：“咱们忙一点，冬天老百姓家里就暖一点，值了！”
网格员：用脚步“织”出服务网
“张阿姨，充水期间家里暖气片如果有响声是正常的，别担心！”“李叔，楼道阀门我们刚检查过，没问题！”假期里，岁宝热电的网格员们穿梭在各个小区，一边配合技术部排查管网，一边解答居民的疑问。
今年，公司把运营部从5个扩到7个，网格员队伍也壮大了。他们还和社区街道联动，建起工作群，居民有问题直接@网格员，响应速度更快了。“以前用户打电话投诉，得层层转达，现在群里一说，我们马上就能上门。”一名网格员擦了擦汗说。
这种“零距离”服务效果立竿见影——假期客服热线量降了三分之一，居民投诉明显减少。一名刚入职的年轻网格员说：“虽然没休息，但看到住户冲我们竖大拇指，心里特温暖。”
技术部：给供热系统“强筋健骨”
技术部的工人们这个假期也没闲着，他们一头扎进夏季技改工程的收尾工作中。老旧管网更新、单元立杠阀门锁护、泵站智慧化升级……每项工作都关系着供暖季能否稳定运行。
在小区施工现场，技术员老王猫着腰检查刚回填的管道：“这个阀门必须锁到位，不然影响整栋楼。”他和同事逐一排查了上百个单元，确保锁护100%达标。另一头，技术团队还在泵站调试新装的智慧设备，从传感器到控制系统，反复测试只求万无一失。“技术活讲究细水长流，现在多流汗，冬天少麻烦。”老王说着，又钻进了下一个井盖。
除了他们，客服部的工作人员假期全程守候电话旁，耐心解答“跑冒滴漏”问题；收费部手把手教老人线上缴费；检修工扛着工具包随时待命……
龙头新闻·生活报 记者：仲亮；摄影：仲亮
