引言：一场由内容掀起的行业觉醒
2025年3月的一个晚上，佛山某陶瓷工厂的直播间灯火通明。随着主播手里的瓷砖在镜头下微光流转，这场直播，让2000箱、数万平米的新品瓷砖在72小时内即告售罄——这只是瓷砖行业在抖音生活服务中重生的缩影。
在传统卖场大店日客流量不足5组的当下，抖音生活服务正通过“内容种草-兴趣激发-到店核销”的飞轮，重塑瓷砖行业价值链条。2025年Q1抖音瓷砖类目GMV同比增长400%，而这场变革的密钥，就藏在抖音生活服务里。
01
困局与突围：穷则思变 变者求存
瓷砖行业近些年来呈现明显的下滑态势，与行业人士沟通中我们也发现恐慌情绪的蔓延，当干了十几二十年的生意突然断崖式垮塌，任谁也会惊呼一声“点解”。然而就算谜题再刁钻，也从不缺解谜的人。
渠道之困：从“流量荒漠”到“数字绿洲”
据统计，瓷砖行业在2025年行业产能利用率不足60%，近两年300条生产线关停，在建材城空荡的展厅里，只有百无聊赖的导购在豪华装修的门店里刷手机。而与此同时，宏宇陶瓷通过“千城千店联播”在抖音生活服务实现日均10万+曝光，所上架的新爆品让订单量飙升200%。种种迹象都告诉我们，传统渠道的黄昏日暮，恰是数字渠道的晨曦将至。
价格与价值：打破“20元/㎡”的囚徒困境
没生意怎么办？有些品牌会选择损人不利己的恶性降价打法，有些却会选择唤起情绪价值，构建更大溢价空间。在前者将主推品的出厂价压至20元/㎡时，后者却以500元/㎡的价格成为爆款，秘诀在于抖音的内容价值重构——内容驱动品牌客单价较传统渠道高45%。通过设计师联名短视频展示产品工艺，将死板的技术参数转化为“把艺术馆搬进客厅”的动人情怀。
服务革命：从“守株待兔”到“场景赋能”
某品牌2024年底启动“抖音生活服务陪跑计划”，通过总部培训赋能经销商建立“内容中台”；某佛山门店老板利用方言直播讲解铺贴工艺，粉丝转化率高达12%，客单价提升至8000元……这种“总部赋能-区域执行”的模式，在不增加门店负担的前提下，给门店带来新增长和新机会，度过最难的阶段。
02
抖音生活服务的三大破局心法
当所有的答案都与抖音生活服务相关的时候，我们就该看下案例去一探究竟了。
内容基建：丰富供给 重构用户决策链路
生态共建：某瓷砖品牌发起#梦中情砖挑战赛，吸引1000+设计师共同创作内容，快速提升自然流量与品牌影响力；
心智占领：宏宇陶瓷将产品手册改写为《家的100种表情》，用微距镜头捕捉釉面金砂流动，用新奇出彩的内容吸引消费者。
体验出新：某品牌推出“直播监工”服务，实时展示工厂质检流程，有留言笑称“看着我的砖从窑炉诞生”，用直播给用户更高的参与感与认同感。
本地化运营：门店为圆心 激活服务半径
精准触达：惠达瓷砖通过POI功能锁定装修用户，就近派单，就近邀约，让客户不用满城跑，出门就有好店好品好服务；
效率提升：KT瓷砖建立“48小时量房-72小时设计”标准化流程，拉齐线下门店的履约时效，提速升级的同时，也减少了用户的主动或被动流失。
行业生态：格局渐定 机遇仍存
线上不断壮大：宏观上看，部分瓷砖品牌在抖音生活服务的业务规模已占比总量的10%以上，微观上看，已经有相当数量的门店稳定每日获得10-20个客资，甚至一场直播斩获超过50个新客。在抖音生活服务的经营渐成气候，成为品牌的重要基本盘。也正因如此，我们也看到315期间一些瓷砖品牌把营销节点搬到抖音上，线上搭台、线下唱戏，做一体化营销，效果显著。
行业集中度提升：抖音生活服务瓷砖类目头部品牌已经呈现出集中化的格局，后来居上的难度逐渐增大，规模化初现端倪，但尾部淘汰率同比大大提升，躺平摆烂注定要出局。
蓝海行情尚在：新入驻商家增长依然迅猛，同比增速超过200%，印证蓝海红利仍在，市场远未饱和。
03
放下行业自傲，拥抱消费者
90后装修用户购买瓷砖前，会平均观看37条相关视频，决策过程中80%的信息获取发生在抖音。这意味着，品牌认知战早已从线下场转移到内容场。拥抱消费者，就是拥抱内容。
除了决策阵地的变迁，年轻消费群体的消费倾向也发生变化，拥抱消费者，就是拥抱真实需求。虽然“品牌力”依然不可忽视，但是消费者有了更多元化的需求，不仅追求品牌、品质，也有了个性化的审美需求和内容偏好。也正因此，那些有专属标签和独特内容的，无论是小而美的，或是有特色设计语言的，亦或是追求极致性价比的瓷砖品牌，都有充足的增长空间，也更适合在抖音生活服务上春种秋收。
结语：在抖音生活服务播种，在用户心智扎根
有人说，此刻，瓷砖行业正站在渠道变革与数字化转型的分水岭。当我对这个结论将信将疑的时候，突然刷到一条视频笔记，上面记录着一位妈妈的心声：“今天在直播间抢到心仪的花砖，主播说这批砖和我女儿同天诞生。突然觉得，这个家有了新的生命印记。”
或许这就是答案本身：在抖音生活服务的叙事场里，瓷砖不再是装修的冰冷建材，而是承载着家与故事的载体。那些将釉面光泽转化为情感共鸣，将生产线效率转化为服务温度的品牌，终将在抖音生活服务的沃土上，生长出穿越周期的生命力。谁能在用户心里种下对家的想象，谁就能收获未来十年的增长。
瓷砖如此，建材如此，家相关的所有行业皆如此。对瓷砖品牌来说，抖音生活服务的蓝海窗口期还在，但不会一直在。临渊羡鱼者众，退而结网者寡，先上路，才更重要。
转载抖音生活费服务商业观察
