艾瑞咨询近日发布的《2025年中国手机银行APP监测报告》显示，中国手机银行月度总独立设备数在6.48亿至7.39亿区间波动后筑底企稳，用户规模天花板正式显现。持续十余年的流量红利期宣告终结，行业逻辑从增量获取全面转入存量提升，任何依赖粗放式获客的增长模式均已失效。
伴随规模见顶，用户行为发生结构性逆转。单机单日有效使用时长从2023年的4.9分钟下探至2025年中的2.7分钟左右，随后在2025年下半年稳定在约3分钟附近，高频、短时、功能型使用成为主流。这一趋势倒逼金融机构砍掉低效模块、精简操作流程，将资源集中于核心交易场景。在这场存量博弈中，唯有极致效率与精准生态者方能生存，否则将被迅速边缘化。
从TOP50总榜单来看，排名首位的中国农业银行突破以月均2.49亿MAU位居榜首；工商银行和建设银行两家国有大行实现MAU超1亿，分别以1.94亿和1.09亿MAU位列第二、第三位。中国银行、招商银行、邮储银行排名第四至六位，分别为8881.6万、7185.4万和5324.4万。排名靠前第七至第十位的交通银行、平安口袋银行、中信银行和民生银行MAU大体在1500—3500万之间。尤为值得关注的是，以微众银行、网商银行为代表的民营银行遭遇重挫，2025年集体出行业月活TOP50榜单。
国有大行生态嵌入构筑护城河 马太效应极致化 在存量市场的残酷洗牌中，国有大型商业银行凭借庞大的客户基础与全方位的生态嵌入，进一步巩固了其绝对统治地位。报告监测数据显示，六大国有行全部跻身月活跃用户(MAU)榜单前十，其中农业银行以2.49亿MAU断层领先，工商银行(1.94亿)与建设银行(1.09亿)紧随其后，三者构成了无可撼动的第一梯队。中国银行、邮储银行则组成了坚实的第二梯队，MAU均保持在5000万以上量级。
国有大行的核心优势在于“全域场景融合”能力。它们不再单纯依赖金融功能吸引用户，而是将服务深度嵌入到政务、社保、医疗、教育等高频生活场景中。农业银行推出的手机银行11.0版本，通过智能服务匹配与差异化客群定制，将金融服务延伸至县域与乡村的毛细血管。工商银行则依托“工小智”大模型，实现了从“菜单式查找”到“对话式办理”的交互革命，极大降低了全年龄段用户的使用门槛。这种基于生态的系统性壁垒，使得中小银行难以通过单一产品的创新进行突围。
股份制银行专业差异寻求突围 头部效应显著 相较于国有大行的“大而全”，股份制商业银行在存量博弈中选择了“专而精”的差异化生存路径。然而，头部效应显著，尾部机构生存空间日益逼仄。
（作者 胡群）
