3月28日中午14:20，缅甸发生7.9级地震，中缅边境以及我国云南德宏、临沧、保山、西双版纳、丽江、大理等地震感强烈。3月29日，云南曲靖会泽县发生4.4级地震。
面对近日连续地震，银行业迅速行动，启动应急响应机制，为地震救灾工作全力做好金融服务保障，与受灾群众携手共渡难关。
图为 3月29日6时许，救灾物资随中国云南救援医疗队一起飞赴缅甸地震灾区。来源：新华社
缅甸当地：
工商银行仰光分行、中国银行仰光分行第一时间启动应急响应机制，全力保障金融服务畅通，为抗震救灾提供金融支援。
——开通金融服务绿色通道。工商银行仰光分行在网点设置救灾金融绿色窗口，优先办理抗震救灾相关业务，赈灾款项免收汇款手续费。中国银行仰光分行在确保安全的前提下，保证网点正常营业，提供现金存取、转账汇款、外币兑换等基础金融服务，尤其是对于震中曼德勒地区的有关中资企业，承诺配合提供急需的现钞、结算类业务及24小时金融需求服务。
——提供24小时客服支持，畅通线上服务渠道。开通紧急服务客服专线，企业网上银行7×24小时全天候服务，确保受灾客户金融服务需求的快速响应。
——保障跨境资金清算连续性，确保现钞服务到位。通过启动应急办公场所、与境内外分支机构协同联动等系列措施，确确保资金清算及各项服务快捷高效，全力保障企业资金汇兑需求。加大对受灾客户缅币、美金等现钞存取服务的支持，全力为中国赴缅救援提供现金、咨询等金融后勤保障。
云南省：
工商银行云南省分行迅速组织开展抗震救灾金融保障工作，第一时间组织16个二级分行同步启动应急预案，加急摸排受灾群体、救援人员的金融需求，开通金融服务“绿色通道”，做好应急资金划转保障支持工作，确保金融服务畅通。目前，该分红全辖区各项业务交易正常进行，为受灾地区客户提供稳定的金融服务支持。
农业银行瑞丽市支行成立救灾资金划拨工作专班，进行24小时值班值守，确保救灾资金第一时间拨付，提高办事效率，确保金融服务不断档、不掉线。
中国银行云南省分行密切关注受灾群众和救灾人员安危，第一时间开通救灾资金划拨“绿色通道”，优先办理救灾资金拨付、捐款资金汇划业务，全力以赴保障灾区各营业网点、自助设备、电子银行等服务渠道畅通，确保金融服务连续性。目前，该分行辖内各网点正常营业、现金储备充足，中国银行德宏州分行已主动对接沟通有关单位支援救灾的行动和企业应急资金需求，尽最大努力做好金融服务保障。
建设银行云南省分行迅速启动应急响应机制，全力做好各项服务保障工作。在德宏开辟绿色服务通道，提供“7*24小时”救灾资金划拨支持，确保金融服务不断档、不掉线；组织“张富清金融服务队”了解企业受灾情况及金融需求；强化金融知识宣教，指导客户防范地震后可能出现的各类金融诈骗。德宏瑞丽是距离缅甸震中最近的地区，建行云南德宏分行第一时间对接州委州政府，提出应急资金解决方案，及时部署，为政府和救援单位提供金融保障服务。
图为地震发生时，剧烈晃动中，建行云南瑞丽姐告支行工作人员快速护送客户离开。
交通银行云南省分行加强地震安全防范及金融相关服务，畅通服务渠道，为防范灾害影响及确保境内外救灾做好金融服务准备。地震灾情发生后，该分行持续与云南公益机构、应急管理机构及重点医疗单位保持密切沟通，做好救灾资金及物资调度上门服务准备，确保金融支持“不缺位、不断档”。
中国邮政储蓄银行云南省分行立即启动应急响应机制，第一时间摸排员工、房屋、系统、网络、业务及客户受地震影响的情况，同时在德宏等地开辟绿色服务通道，通过“线上+线下”方式保障金融服务畅通，提供24小时资金划拨支持，确保金融服务畅通，并做好余震防范工作，确保突发情况时金融服务运行不断档。截至目前，该分行全辖所有网点均正常营业。震后次日一早，邮储银行保山市分行信贷客户经理便来到保山市隆阳区西邑乡永信街，在网点门口设立业务受理点，为客户办理信用贷款，确保服务不间断。
中信银行昆明分行快速启动地震应急响应机制，第一时间组织安全隐患排查与应急处置工作，将员工安全与客户服务双线并重，要求全员进入应急状态，确保“责任到人、措施到位”，并通过科技赋能业务连续性保障。目前，该行手机银行、网上交易、ATM等渠道服务畅通，客户业务办理未受影响。
另有中银保险云南分公司等多家保险公司第一时间启动理赔应急预案，积极配合当地政府开展理赔救援工作，持续为受灾地区提供有力的金融服务支撑。
来源：金融时报客户端
记者：余嘉欣
编辑：云阳
