近日， 由人民银行《金融电子化》杂志社主办的“2023金融科技大会暨第十四届金融科技创新奖颁奖仪式”在苏州举行，齐鲁银行申报的“基于人工智能技术的数字员工金融平台”与“国产无损网络技术在数据中心的应用实践”凭借在数字金融领域的突出表现，荣获“金融科技应用创新奖”。
本届金融科技大会以“科技兴金融，共谋新未来”为主题，探讨数字化转型路径与未来发展趋势，得到了监管部门、金融机构、行业协会、科技企业等众多机构的广泛关注和积极参与。大会通过开幕式、主题大会、颁奖仪式以及展览展示的形式，邀请众多头部金融机构、科技厂商分享了优秀实践案例经验，对金融科技的发展以及数字化转型的路径进行了全面探讨。
齐鲁银行数字员工项目秉持全新的客户交互模式和创新理念，打造出基于人工智能技术的数字员工金融服务平台，并创造了001号数字员工“梦小鲁”。数字员工与各类金融服务渠道、场景相结合，通过人工智能、大数据等多种金融科技手段，实现了各类服务的智能化，通过24小时无休地与客户互动，让客户获得全新到位的金融服务体验。截至2023年10月底，基于数字员工的智能外呼总量超过76万，接通率超过40%；智能导航日接入话务量超过6000通，导航正确率达到83%；语音质检每日超过500小时，质检正确率达85%；此外，数字员工还在齐鲁银行行内外多个活动中担任了虚拟主持人、讲解员、形象代言人等角色。通过数字员工平台的建设，推动齐鲁银行从传统经营方式向数字化经营方式转化，是建设新型数字化服务手段的有效尝试。
数据中心SAN存储区域网络一直以来被国外FC网络垄断，近年以来，无损传输的RDMA以太网替代FC网络已有大量的案例，以RDMA网络为核心的无损数据中心应运而生。齐鲁银行联合国内头部网络厂商，积极实践国产无损网络技术在数据中心的应用，搭建了以RoCE网络为核心技术的全栈国产基础底座，在基础硬件层面采用了全国产化的网络交换机、存储、服务器产品，在系统软件层面部署了全国产化的虚拟化、操作系统、中间件以及数据库产品。为齐鲁银行业务系统国产化部署和改造提供了安全可控的基础平台，在提升了数据的传输效率、可靠性和安全性的同时，降低了IT产品成本，提高运维效率，形成了可复制、可推广的全栈国产化替代方案。
此次获奖是对齐鲁银行金融科技场景创新和应用的肯定。未来齐鲁银行将继续深化金融科技创新应用，以大数据、人工智能等新兴技术为核心进一步提升金融科技应用水平，建设更加凸显齐鲁银行价值、品牌和自身行业定位的数字金融服务，助力全行数字化转型建设。
（通讯员 张娜）
