【雅雅与4个女人的故事】一件小事让你认识到职场的复杂人际关系

关于同一件事，职场不同人的反应。取材于真实事件，文中人名均为化名。

离临下班还有两个半小时，Y公司来了一位不速之客——是来投诉的客户，更确切的说，是来闹事的。

客户说，药品是在你们公司过期的，赔钱！一口价！两千！不然315到了，有你们好看！

01.

雅雅是一名实习生，但是这小公司又在意什么实习不实习呢？能打字就好。来到这家公司，还是有很多无奈和不甘，要不是因为妈妈一直责问：“你是不是嫌坐办公室很累？累得着你吗？你就是吃不了苦！”或许雅雅也不会草率地做决定。



来到这里，雅雅心里也是下了很大的决心：要脚踏实地，做一名社畜，不求多开心，要学习和成长啊，从今天开始要安心生活……

学习财务出身的雅雅，清晰地知道，这家公司不够正规，还有很多财务问题，如果一直持续这种状态的话，最终因资金链断裂而宣告破产是可以预见的结局！雅雅很惊讶地看着办公室里的人，你们为什么对着这么大的风险视而不见？



回到客户来闹的那一幕：

客户在隔壁的会议室，客服主管在低声下气地“讲道理”：赔偿两千块钱太多了，我们不可能会赔给您那么多，您看少一点可以吗？

客户：你解决不了是吧？把你们总部的电话给我，我看你们总部给我一个什么样的处理办法。

……实习生雅雅听着一直僵持的声音，更加看衰这家公司。



02.

艳艳是办公室里的关系户，她是女boss燕子的弟媳。但是艳艳却没有得到关系户应有的待遇，比如，燕子总是怀疑艳艳私吞公款；比如休息没有她的份，加班却是日常。你能想象晚上十一点临睡前还接到下属、老板、客户信息的痛苦吗？



虽然艳艳和燕子是明面上的一家人，但是燕子从来没有把艳艳当成自己人。艳艳对对面的雅雅说：没有一天是舒畅的。我想离职已经不是一天两天的事了。

雅雅附和着说：我也想离职走人。不过燕子是不会让你走的吧？

艳艳愤愤地说：大不了，我不要那一个星期的工资了！

这天艳艳休息，听说，有人来公司闹。艳艳不怀好意地想：闹凶一点才好呢！当初我生小孩的时候，疼得要命，你个死老婆子还嫌打车费钱，非要让我坐公交！现在，你的报应来了吧！

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03.

珍姐是Y公司的客服主管，那天客户来闹，是她处理的问题。

客户要打电话到总部，这种事情，怎么好闹到总部去呀？闹到总部，我饭碗没丢，也是会被燕子骂个不停。被客户骂，好过丢饭碗吧！

和客户对峙讲理时，客户说出：“又不是你家里死人，清明节快到了，你嘴巴最好放干净点！”这样的话，我都禁不住倒吸一口冷气，感觉背后冷飕飕的。

和客户僵持不下，珍姐跑到燕子办公室，向燕子求救。但是燕子无动于衷，珍姐只好又一次硬着头皮面对客户。

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这一次，珍姐躲到燕子办公室，报了警。警方询问事情的经过时，珍姐唰的哭了出来：我说要去吃饭、要上厕所、要下班了，闹事的客户不让，还说事情没有解决就不让我走。她还摔了我手机，打了我。

珍姐知道，要坚强，不然自己的女儿由谁来保护？见了点场面的珍姐还是觉得委屈：我被客户责难两个多小时，你（燕子）在哪里？你只会躲在办公室！

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这件事情，珍姐承受了最多，却成了被燕子责怪最多的人。

04.

莉姐，是老员工。资历比燕子还长，燕子在业务上有什么不熟悉的，总是需要问到莉姐。莉姐也像那个词说的一样“一人之下万人之上”，是燕子的左膀右臂。

因为燕子是老板，即使莉姐年纪大、资历深那又有什么用？在办公室，莉姐一样被燕子呼来喝去？在公司待那么多年，莉姐还跟个实习生一样，被燕子使唤惯了：

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莉姐，帮我打印个东西；

莉姐，帮我出去买个东西；

莉姐，帮我把阿珍叫进来；

莉姐，你这个事怎么做的，一点条理也没有，重做！

……燕子一贯强势，莉姐在燕子面前始终唯唯诺诺，虽然在旁人眼里“一人之下万人之上”，但在老板眼里始终是个打杂的实习生。

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熬夜加班更是家常便饭。实习生雅雅临下班前，跑来问我，莉姐，今晚又要加班呀？

“啊，对啊，怎么了？”

“我觉得，看着空无一人的办公室好慌呀！莉姐会不会有这种感觉？”

“不会啊，办公室里没人，清净，我反而觉得脑子可以清醒一点，更适合办公。”



05.

孕妈莹莹，是一个客服。大家知道，客服其实也就打打电话这样，也不一定要在公司打电话。在莹莹怀孕后申请在家里边工作边养胎，只是在家养胎的这段日子，她错过了加薪和升职。

生完小孩后，莹莹跟燕子说，孩子还小，公婆又照顾不过来，能不能继续留在家里工作？

燕子说能，我也是生养过小孩的，能理解你的难处，在家工作照顾小孩也可以。但是，你的工资肯定是不能太高的。

孩子还太小，莹莹没有办法，工资低就工资低吧！

年后，燕子给大家都加薪了，莹莹拜托珍姐问问燕子，看看能不能也给自己加点薪水？

珍姐也因为生小孩，离开过公司一段时间，也明白莹莹的难处。在加薪这件事情上，珍姐是向着莹莹的。

燕子说：我凭什么给她加薪？我说了，她在家工做可以，但是你能保证她在家工作的质量跟在公司一样好吗？

珍姐：她都是有指标的，我检查到不合格，会让她重做的。

燕子：她也是在我们公司干了很多年了的，我也知道她干得不错，现在这些个小姑娘要干好几年才能赶上她。你说，她回公司办公多好。她生小孩，没人帮她带啊？

珍姐：没有啊，她公婆要照顾大的，现在几个小孩，她公婆也照顾不过来啊！

燕子：现在就一句话，加薪可以，必须来公司上班！否则免谈！

06.

在客户来闹的第二天，燕子来办公室跟莉姐说：

昨天那个客户，报警之后，我才知道，就是因为家里死了老娘，她心里愧疚过意不去，才来公司闹。她觉得，她老娘能及时吃上这个药，也不至于死那么快。你说，这个阿珍，还说赔钱！我能因为这个原因赔钱吗？我开公司那么多年，从来没有因为这种事情赔过钱！

莉姐，我昨天跟我老公说这事儿，我老公还说我冷血没有人情味，他觉得人家死了老娘，我应该去安慰安慰人家。

​莉姐面无表情，对着电脑，在键盘上敲了几下不做评价。