封面新闻记者 于婷
抢票时“林俊杰”，付款变“林子祥”，1月16日、17日，封面新闻连续多日持续报道了网友购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会票，付款后却发现，出票信息为“2024林子祥50坚演唱会”，由于该演出第二天就开演，平台拒绝办理退票。购票者质疑平台故意“跳票”，平台否认系统问题，认为是购票者不小心“点错”。
截至1月19日下午2点，首批维权群中已有9张票成功完成退款流程，共收到退款11520元。目前，仍有12张已观看了林子祥演唱会且被核销的门票和后续新增的11张非林俊杰集中放票期抢购的林子祥演唱会门票，大麦平台拒绝办理退票。
维权人数已增至32人
有人冒充工作人员收取退票费
“不要相信这个人，他是骗子。”从17日开始，持续有购票者收到自称是大麦票务员的人发来的消息，表示可以为他们内部申请退票，但是需要收取20%的退票费。经过购票者再三核实，该人并非大麦平台工作人员，是希望通过这种方式骗取退票手续费。维权群内大家也分享退票进展情况，并相互提醒，避免受骗。
封面新闻连续多日发布《买时林俊杰 付款后变林子祥 看演唱会也得服从“调剂”？网友质疑平台方“跳票”｜追踪到底》《买林俊杰演唱会门票被“调剂”续：维权网友增至11人 平台同意退票｜追踪到底》详细报道了买林俊杰演唱会门票被“调剂”事件。报道发出后，引起网友热议，除了有反映曾遇到类似“蔡依林变蔡健雅”“林俊杰变林志炫”等情况之外，也有12日、13日同样购买林俊杰演唱会被“调剂”为林子祥的网友陆续站出来，要求平台全额退票，但目前，平台仍拒绝为他们办理退票。
截至1月19日下午2点，首批维权群内收到通知的未观演未核销的购票者，陆续收到来自大麦平台的退款。共有9张票已完成退款流程，共收到退款11520元。抢票林俊杰，付款变林子祥的维权网友已增加至32人，购票金额总计41760元。还有23人未收到退款通知，其中，12人被平台拒绝退票的原因为已观演核销；另外11人，平台表示不予退票，原因为非12日林俊杰集中放票期抢票。
大麦同意为12日购票且未核销未观演者退票
有网友已收到大麦退款
网友呼吁平台优化界面
避免跳票及对购票者造成误导
“我们现在还是准备继续维权，坚持我们的全额退款诉求。”网友陈女士和媛媛一样，都是13日听说有回流票出现，于是打开大麦APP进行购票，付款后发现购买的为当晚“2024林子祥50坚演唱会”。
林子祥演唱会购票页面
林俊杰演唱会购票页面
虽然情况相同，但是陈女士的维权结果却没有媛媛那么顺利。由于她并不在首批维权群当中，当她向平台提出退票诉求时，客服人员给出了新的拒绝理由，“根据主办方意见，只退林俊杰开票抢票时段抢购的林子祥演唱会门票，即12日20点和20点30分前后购买的。”
“我觉得这个很不公平，明明就有同样13日购买的网友退票成功，为什么不给我们退。”由于多次与平台沟通无果，购票者转而与演出主办方进行沟通，得到回复为“大麦不存在任何跳票情况，主办方允许退票，是考虑到林子祥演唱会已经结束，但是一些用户未核销，经综合考虑才最终同意。”
平台首页购票入口
除了部分13日购票未退的情况之外，两天的购票者当中，都有因与平台多次沟通退票无果，无奈之下，于13日当晚去观看了林子祥演唱会的网友，他们也希望能够得到平台给出的解决方案。“我们是因为多次退票无果，才听了客服的建议去看的演唱会，这个并不是我们的本意。因此我们也是希望能退票的。如果不行，也希望平台拿出应有的态度，改进页面购票推荐入口，避免更多的人像我们一样被‘调剂’去看一场不想看的演出。”
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