买林俊杰门票付款后变林子祥?平台同意全额退款,但否认“跳票”

2024年01月17日21:15:13 娱乐 1301

近日,有网友在网络爆料称,自己在购买“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”演唱会门票时,付款后却发现,出票信息为“2024林子祥50坚演唱会”,由于该演出第二天就开演,平台拒绝办理退票。购票者质疑平台故意“跳票”。

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1月17日,此事有了新进展,大麦平台工作人员已陆续与部分购票者取得联系,同意为未核销未现场观演者办理全额退款,将于1-7个工作日将款项退回购票账户。

当日,红星新闻记者联系上一名爆料网友,他表示,“有几个没使用票的网友维权成功了,说的是1-7个工作日原路退回。有的使用了,就没去退。”

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林子祥演唱会现场

红星新闻记者致电大麦客服,相关工作人员回应称,已核实,大麦平台不会出现任何“跳票”的情况。如果消费者选择的场次没有库存了,页面只会显示“该场次无票”,并且会一直停留在该演出页面,不存在自动切换其他项目。只有消费者手动选择了其他演唱会才会创建这个订单。

此外,该工作人员还表示,退票时需要提供下单时的身份信息(电话号码)或订单号,才能查询退款的相关进程。退款到账时间为1-3个工作日,会按照原付款渠道退回,最迟7个工作日内到账。

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林俊杰演唱会海报

据《上观新闻》报道,去年,就有数名网友曾在社交平台上发布信息,表示自己购买周杰伦演唱会门票,竟被“调剂”成其他歌手。相关票务平台当时回应表示,这是用户不断高频点击购买页面时误操作所致。一些观众建议,购票APP页面设计应更为用户考虑。

红星新闻记者 张世豪 实习生 伍思璇 编辑 李洁

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