近年来，随着教育类科技产品的普及，学习机市场呈现爆发式增长，但随之而来的是行业乱象丛生和监管真空。部分品牌以教育硬件为名，实则开展非法有偿教培服务，引发消费者广泛担忧。
媒体报道显示，学习机行业缺乏统一标准，虚假宣传和骚扰式营销频发，用户本想用学习机帮助孩子学习，但购买后常遭遇无休止的课程推销，甚至涉及恐吓式话术，严重侵犯了消费者的合法权益。这些报道指向一个共同问题：学习机正沦为精准推销的“电子传单”。
在众多被投诉品牌中，作业帮学习机成为焦点。无论是媒体报道还是社交平台的分享，其中有大量用户在购买作业帮学习机后，都会频繁接到客服的电话，要求购买教培课程，这也成为作业帮学习机最大的槽点。真有那么严重？为了探寻其中真相，我们开始了对作业帮学习机的深度调查。
教育资源堪忧，刷题占大头
目前，作业帮学习机主要有p30、t30、x50等多款机型，价格也从1500元左右到6000元都有覆盖。当然，家长购买学习机肯定是奔着它们的教育资源去的，不然就和普通平板电脑无异了。
据官方介绍，作业帮学习机具有名师课、同步课、直播录播课等“11大金牌提优课程”，还有作业批改、老师一对一教学等功能，看起来还是挺吸引人的。
但是，作业帮学习机为了在宣传中拿出漂亮的数据，在其中塞入了非常多的课程，虽然大部分都是免费的，但是有网友表示，课程大多都是东拼西凑而来的，质量也是参差不齐，老师自顾自地讲解，全程没有互动，试问有多少孩子能够自觉坚持60分钟以上的网课？真要有这样的自主学习能力，应该也不需要学习机来做课外辅导了。
至于练习题，也是没有经过筛选的，单纯堆砌题量，孩子在重复枯燥地刷题，可能对于自觉性较高的学生能起到一定帮助，但是对多数学生而言，反而会影响学习的积极性，甚至产生厌学情绪。
类似的案例还有很多，社交平台不少用户反馈，作业帮学习机的教育资源很多都是照搬其他培训机构的课程内容，辅导老师的水平也不高，普遍都是发给答案让学生自己看，根本没有教学过程。
至于学习机本身的功能，在电商平台也有不少差评，包括ocr批改准确率低、手写笔失效、课程辅导功能不能使用、黑屏无法开机等……原来作业帮学习机的硬件问题也不少。
甩不掉的牛皮癣式推销
为了继续探究，我们也下载了作业帮app进行试用，没想到第二天客服就拨通了我的注册手机号，开始推销9.9元的网课。在多次拒绝后，作业帮客服仍然锲而不舍地不断游说，讲了一大堆别的孩子都在补课，我们要是不补课，就会差人一大截……
即便我明确表示拒绝，后续仍多次接到推销电话，对方一直在坚持推销课程，甚至会换着号码打来，根本屏蔽不完。
在电商平台的评论页面，不少用户都听到了无底线卖课的话题，受到骚扰的家长非常多，看来我遇到的困扰并非个例。而且，官方客服也表示可在系统中进行设置，让卖课老师不再拨打电话，说明内部也知道这种频繁骚扰的方式会让人反感。这个所谓的“屏蔽”有没有用暂且不谈，不投诉就一直骚扰用户，这显然侵犯了消费者的正当权益。
如果只是骚扰家长还能忍，但是作业帮的客服还会频繁联系孩子推销课程，而且大多会采用打压、恐吓的方式散布焦虑，让学习压力本来就很大的孩子，变得越来越焦虑。在客服的“洗脑”话术之下，就算是原本在学校学习还不错的学生，也会因此受到影响。
而作业帮客服的话术都比较统一，除了散布焦虑，就是告诉家长孩子在抄作业，需要上补习班才能学到知识——归根结底，就是为了卖课。
而且，还有不少用户在社交平台反馈，客服甚至会在午休、深夜以及周末清晨打电话，根本不管用户死活。还会建立虚假的群聊，在其中发支付订单，诱导用户跟风下单，这些销售手段让人觉得非常不适。
正如网友总结的，作业帮的学习机和app，都是利用家长和学生的教育焦虑，无论你是否购买服务，他们都会用各种营销手段让你花更多的钱，利用家长“为了孩子”的心理，最终有不少家长只能妥协，买越来越多的课。
花钱买了作业帮的学习机，就好像收到一份甩也甩不掉的电子传单，作业帮的工作人员根本不会在意你的孩子能不能提高成绩，卖课才是最重要的。
教育不应该和卖课划等号
就连作业帮内部员工，也在吐槽相关的问题，工作期间进入了数百个群聊充当水军，为的就是诱导家长付费买课。
从爆料来看，大多数员工的主要工作就是电话销售，公司会用固定的话术培训员工，对于家长、学生不同的反馈都有针对性策略，为了卖课，不择手段。而且无论是面试者，还是在职、离职员工，不少都会觉得公司工作氛围很压抑，就是一个销售驱动的团队，根本没有教书育人的成就感。
因为营销广告违规，作业帮多次被有监管部门点名，下达了罚款、整改等行政处罚，但是作业帮的运营模式并没有太大的变化，新闻媒体、投诉平台、社交平台等关于作业帮侵犯用户隐私、精准推销，给家长、学生“洗脑”卖课的消息几乎就没断过，这显然是违反相关法律法规的营销行为。
不仅如此，作业帮卖的课，同样也是违法行为。大家都知道“双减”政策明确规定：机构不得占用学生的课余时间进行有偿教培，线下以及线上的网络会议、直播课程等都不允许。
作业帮学习机以教育硬件作为“诱饵”，吸引家长和学生购买，然后用各种营销手段推销有偿教培服务，目的就是在用户身上压榨更多的利益。
市场监管总局也多次因为作业帮违规进行教培服务进行顶格罚款，所宣传的金牌辅导、一对一答疑以及线上课程，其中不少都是违反有偿教培服务相关规定的，也许正如卖课客服说的一样，作业帮学习机的确没什么用，只是一个获取精准用户信息的渠道，最终还是要参加有偿教培才行。
从网上的反馈来看，作业帮学习机缺乏教育资源，软硬件实力不足，所谓的“金牌辅导一对一”也是变相的一对一精准推销，只要注册使用了作业帮的产品，获取用户信息之后就会一次又一次地打电话骚扰，即使是明确拒绝之后，仍然用“不学就落后”的恐吓式推销给家长、学生制造焦虑，大规模开展有偿教培，这明显是和“双减”政策背道而驰的。
学习的确重要，但家长和孩子都不能因此焦虑，心理健康与身体健康同样重要。如果为了更好地学习而选择了作业帮学习机，换来的可能是无尽的骚扰和越来越多的花费，就算是参加教培服务，也应该选择合规合法的正规机构，让孩子能够健康成长。
