J.D. Power最新发布的《2025新车质量研究报告》揭示行业新趋势：尽管整体质量微升，但设计缺陷正取代机械故障成为主要矛盾。报告显示，今年行业平均每百辆车问题数（PP100）降至192，较2024年194略有进步。值得关注的是，豪华品牌质量提升显著——PP100均值从230骤降至203，而主流品牌反而从181升至187。
雷克萨斯以166 PP100蝉联榜首，日产以169分领跑主流品牌。特斯拉虽未计入官方排名（样本量不足），但其PP100大幅改善66分，成为拉升电动车平均值的关键力量。插电混动车型以237 PP100成为故障重灾区，纯电动车（212）仍落后燃油车（184）。
在具体车型较量中，保时捷911以116 PP100创全场最佳纪录。通用集团五款车型登顶细分市场，福特F-150与雪佛兰Silverado并列大型皮卡冠军。然而报告指出，半数百辆车的故障竟源于**触控体验**：车主对集成式大屏操控空调、手套箱等基础功能抱怨激增。"物理按键的消失正在制造新痛点，"J.D. Power全球汽车业务总监弗兰克·汉利指出，"保留关键实体按键能有效提升用户体验。"
令人意外的是，杯架设计跃升为第二大争议点。随着环保杯具普及，车主抱怨："通勤途中竟无处安放保温杯"。此类设计缺陷在豪华与主流车型中同样突出，而传统机械故障率差异主要体现在外观工艺——豪华车平均每百辆比主流车多4.2个问题，尤其新势力品牌短板明显。
本次调研新增经销商维修数据维度，覆盖92,694名购车90天内的消费者，通过227项问题评估十大维度。研究证实：当质量问题从"硬件故障"转向"体验缺陷"，汽车制造商需重新审视人机工程逻辑。
品牌质量TOP5
1. 雷克萨斯 166 /PP100
2. 日产 169 /PP100
3. 现代 173 /PP100
4. 捷豹 175 /PP100
5. 雪佛兰 178/ PP100
最差三个品牌
- 沃尔沃 258 PP100
- 奥迪 269 PP100
- Rivian 274 PP100
细分市场冠军车型
- 豪华轿车：奔驰CLE
- 性能跑车：保时捷911
- 大型SUV：宝马X7
- 家用MPV：本田奥德赛
2025年细分质量最好车型
轿车
紧凑型轿车：日产Sentra
紧凑型高级轿车：Lexus IS
小型豪华轿车：讴歌Integra
中型车：日产Altima
中型豪华车：雷克萨斯ES
中高档轿车：梅赛德斯-奔驰CLE
跑车：福特野马
高级跑车：保时捷911
SUV
小型SUV：别克Encore GX
小型高级SUV：奥迪Q3
紧凑型SUV：福特Escape
紧凑型高级SUV：讴歌RDX
中型SUV：雪佛兰Blazer
中型豪华SUV：凯迪拉克XT5
中上型SUV：起亚Telluride
中高端SUV：宝马X6
大型SUV：雪佛兰Tahoe
大型豪华SUV：宝马X7
