在抖音上用户可能刷到一个好产品刚动心，下一秒就被其他内容吸引走了。传统的联系方式往往被动又低效，商家只能坐等客户上门。抖音推出的“企业消息”功能，正是为了解决这些问题，帮商家高效获客、顺畅沟通、快速成交。
一、怎么找客户？主动出击，精准找对客户
过去找客户像大海捞针，现在有了“企业消息”，商家可以主动出手了：
1. 用户在哪，入口就在哪： 无论用户是在刷视频种草、看直播心动、还是主动搜索产品，都能在视频流、主页、直播间、搜索结果页等关键位置，一键找到商家的私信入口。不用跳出当前页面，就能发文字、图片、视频，瞬间的兴趣立刻就能开始深度沟通。
2. 精准筛选，告别盲目： 借助抖音强大的数据分析能力，“企业消息”能帮商家精准识别出那些真正有购买意向的用户。商家可以主动向这些高潜力客户发送精心准备的信息，大幅提升获客效率。数据显示，这能让商家的咨询量提升超35%，有效线索转化率提升近18%。
二、怎么聊客户？专业形象，沟通顺畅有温度
给用户留下良好的第一印象，建立信任，是成交的关键。“企业消息”帮你打造专业高效的沟通体验：
1. 专业身份，赢取信任： 商家拥有专属的聊天页面，展示品牌标识、在线状态和服务评价等信息，让用户一眼就感受到专业和可靠，更愿意开口咨询。
2. 智能工具，高效响应： 自动问候语、快捷回复、多功能面板等工具，让商家能快速理解用户需求并即时响应。用户表达意图更简单，商家回复更迅速，沟通自然顺畅。使用这套工具，用户主动咨询率能提升25%。
3. AI+人工，完美配合： 简单问题交给AI客服，秒速解答；遇到复杂需求或个性化问题，无缝转接给人工客服，提供贴心专业的服务。效率与温度，一个都不少。
4. 数据帮你盯紧重点客户： 后台系统自动整理用户信息和互动数据，清晰显示客户状态，帮商家快速锁定高价值客户，让后续跟进更精准。测试表明，这能显著提升商家回复及时率和用户留资率。
三、怎么成交客户？聊着天，就把单下了
好的沟通是基础，最终目标是成交。“企业消息”让转化在对话中自然发生：
1. 边聊边买，一键成交： 在聊天窗口里，商家可以直接发送商品卡片、展示商品列表、跳转店铺、发放优惠券。用户不用离开聊天界面，看中了就能直接下单，决策过程被大大缩短，真正实现“即看即买”、“即聊即订”。
2. 灵活留资，抓住长线客户： 对于需要深思熟虑的高价商品，或者决策周期长的服务，“企业消息”提供多种留资工具，如表单填写、微信号留存、电话预约等。商家可以根据行业特点和用户习惯，选择最合适的转化方式，不错过任何潜在机会。
总结
抖音“企业消息”为商家提供了与用户深度连接的专属通道，用好“企业消息”，就是把抖音上的每一次“心动瞬间”，都变成实实在在的生意增长点。深圳厚拓为广告主提供专业的"媒体投放，效果评估，技术支持" 整合营销服务。关于抖音广告投放的问题可关注深圳厚拓官网或随时咨询我们~
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